周末给客户简短问候语

1、○一路走来，有千万人经过身边，唯有你一直相知相伴。岁月流转，磨灭了誓言，冲淡了情缘，在飞逝的时光面前，只有朋友永远。周末到，祝你快乐绵绵！

2、每逢周一倍思念，遥看周末挂前川。周末一笑百媚生，周一粉黛无颜色。无可奈何周末去，似曾相似周一来。身在周一，期盼止不住；心在周末，已过万重山。

3、周末到来之际，我把祝福传递，祝你朋友情谊，胜过梁山聚义，祝你爱情甜蜜，不再步步惊心，祝你事业发达，处处无懈可击，周末快乐！

4、周末到，将烦恼清空，让微笑挂脸上；将忧伤隐藏，让好运无处可逃；把忙碌遗忘，让生活更逍遥；把快乐抓牢，让心情更美妙。祝你周末快乐绽放！

5、工作认真面对，生活仔细体味，快乐随心搭配，假日全身而退，人生事半功倍，幸福难的可贵！祝你：周末愉快。享受假日，享受生活！

6、周末到，祝福送，愿你“高举”快乐的大旗，“抗起”幸福的钢枪，“敲响”好运的锣鼓，“吹响”友谊的号角，好久不见了，大家周末一起聚聚吧？

7、周六周六，万事顺遛，顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游，更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。祝身康心怡，周六快乐！

8、好朋友，就是在你不开心的时候幽你一默，有困难的时候为你出谋划策，成功的时候为你叫好吆喝，并且在周末来临时刻，发短信祝福你开心快乐！

9、星期一：生活顺心，星期二：工作顺利，星期三：一路顺风，星期四：风调雨顺，星期五：一帆风顺，周末万事皆顺，升迁发财更是顺理成章。祝君周末愉快！

10、天清清，地茫茫，又到周末！快乐过，不快乐，还是一周！忙工作，忙学习，充实生活！到周末，放放轻，开心快乐！朋友，周末又到，愿你过得舒服惬意！

11、看露珠跌落小草，去聆听世界的美妙；看云霞暮暮朝朝，去追随风的逍遥；看流星提着灯笼在跑，去享受这份静谧美好。周末来到，祝你心情大好！

12、终于比太阳公公晚起了，拉起窗帘让幸福的阳光照耀心间，打开窗户让愉快的清风吹拂面庞，伸个懒腰让五天的烦恼烟消云散，愿你度过一个舒服快乐的周末。

13、灿烂的阳光，温柔来拥抱；和煦的清风，清凉身边绕；灿烂的微笑，尽情脸上描；自由呼吸间，烦恼消融了；淡淡的问候，只把心来交。祝你夏日乐陶陶！

14、盼周末，望周末，一周五天真难过，过周末，乐周末，周末两天太难得，算周末，念周末，周末本也是生活，没周末，缺周末，生活可不太好过，周末快乐。

15、周末小鸟喳喳叫，送来好运道；青蛙蹦蹦跳，跳出身体好；鸭子摇啊摇，天天乐淘淘！编个信息给你瞧，暖暖祝福就送到：祝你周末愉快！吼吼！

16、周末到了，祝你：睡觉睡到自然醒，逛街逛到腿抽筋，家常美味养养胃，家人陪伴很愉快，kk歌又聚聚会，日子过得有滋又有味，生活一定分外美！

17、送你一把快乐椅，一套开心茶具，摆上幸福甜点，煮上一壶舒心龙井，愿你坐着快乐椅，听着韵律，吃着点心，开心过周末。

18、忙碌的工作排满了时间，想你永远在心间，距离相隔的只是空间，关心温暖着彼此之间，周末到，一句问候一句祝福感动你我，祝周末愉快！平安幸福！

19、朋友是一盏灯，指引彼此的方向，所以要互相努力，朋友是一面镜，借鉴彼此的真实，所以要互相鼓励，朋友是一扇窗，打开明亮，敞开心里，周末愉快。

20、漫长的一周即将过去，久违的周末值得期许，收拾那工作的尾曲，抑制那激动的心绪，盘算那明天的乐娱，勾画那周末的相聚。周五快乐！

21、身体能放松，睡到没人吵；美的是，朋友的问候，随即来报道；好的是，真心的祝福，神马都让道；盼的是，幸福的生活，把你紧紧绕！周末快乐！

22、○一条短短的信息，载着千万个祝福，给我想念的你，只想对你说，不管我们之间的距离有多远，对你关怀的心永不变！祝你周末愉快！

23、好久不见，你还好吧？事业爱情都如愿吧？是否升上了经理枝桠？是否娶了心仪的她？是否已有温馨的家，是否已有牵挂的娃？记得常联系哦！

24、周末放假一两天，偷得浮生半日闲。放松身心充充电，三朋四友聚聚餐。淡淡清茶香飘远，浓浓小酒情义添。周末祝福四方传，会心一笑在心间。周末快乐！

25、工作辛苦，周末休息；乖乖睡觉，快快早起；看看电影，打打麻将；偷偷农场，吃吃蔬菜；多多运动，常常联系；祝你周末快乐，事事顺利。 周末给客户简短问候语2

26、有一个周末，每一个人，都有一个愿望，我的愿望就是，扰乱你的美梦，接受我的祝福：周末愉快！

27、周末到了，乐享闲暇。朋友聚聚，喝杯小酒。公园遛遛，拉拉小手。床上躺躺，梦里笑醒。脑袋空空，烦恼无踪。祝福周末，快乐美好。开心甜蜜，幸福永驻。

28、你随便那么一帅，美女就把你赖；你随便那么一站，交通全都瘫痪；你随便那么一笑，全世界都为你尖叫。周末到，你随便那么一过，心情就会一直快乐。

29、有一种牵挂在每个周末都难以释怀，有一种思念在每个周末都深入心间，有一种问候每个周末都如期而至，有一种祝福每个周末都盼你笑口常开，又到周末，祝你周末愉快，一切都好。

30、拼命赚了一周了，周末该花就花，当然要有度，紧紧攒了一周了，周末该买就买，当然要精选，疲惫劳累一周了，周末该休就休，不用客气。

31、让我的祝福爬过一座忙碌山，涉过二条劳累河，翻过三四个疲惫坡，走过五片焦虑林，来到周末幸福地。送上礼物，祝你周末六六大顺，七喜八发。

32、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！

33、今天星期三，马上星期天，日子少苦烦，快乐不平淡，工作日子马上完，幸福生活在明天，星期三送去祝愿，愿您周末乐翻天，这条短信望喜欢。

34、可以帮你打开窗，却不能帮你享受阳光；可以帮你走出门，却不能放你释放郁闷；可以帮你尽耍宝，却不能帮你分享快乐；朋友，周末真性情，真我百分百！

35、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！

36、铭记你的好，赐予我微笑，铭记你的巧，总准时来到，铭记你的妙，烦恼都能抛，铭记你的味道，让我留恋愿陪你到老，亲爱的周末，你来的那么慢，让我等的心发酸啊。

37、踢踢腿，弯弯腰，清早起来心情好；阳光照，清风绕，周末不用上班到；唤旧友，忆往事，情谊绵绵比天高。祝你周末烦恼抛，快快乐乐开怀笑！

38、送你杯茶，以芬芳的祝福为叶，温柔的叮嘱做花，用沸腾的热情为水，宽容的包容当杯，喝出你一天好心情和周末的祝福！

39、周末真是好，不上班来不起早，睡觉睡到自然醒，电影看到头发蒙，玩玩游戏聊聊天，溜达溜达转一圈，回来接着还堕落，谁让今天是周末。

40、祝福是一束鲜花，插到你家花瓶里。祝福是一份情意，飞到你的被窝里。当你收到短信时，你的周末里洋溢着芳香、温情、甜蜜。

41、周末了，祝你快乐是我最重要的事：愿明朗的天空沉淀你一周忙碌的心情；愿透明的阳光温暖你一周疲惫的心灵。周末快乐！

42、工作要像吹气球，给自己鼓气；生活要像拍篮球，给自己弹性；健康，要像打台球，给自己定位。朋友，愿你幸福快乐！

43、周末，释放久违的微笑，聆听欢快的心跳，品味细节的美妙，投入家人的怀抱，呼吸阳光的味道，浏览风景的美好，走出人生的骄傲。周末早安！ 周末给客户简短问候语3

44、周末好开心笑，祝福到要收好，让幸福与你痴情拥抱，让困难给你坚决让道，让好运对你时常关照，让美好对你持续微笑，让快乐对你一直招摇。周末愉快！

45、想念的话，永远说不完；关怀的心，永远不改变；真挚的友谊，永远不放弃，在今天我只想大声告诉你，周末，歇歇吧！

46、周末到，一起去看看小河，那里流淌着情意；周末一起看看夕阳，那里点缀着友谊；周末一起唱唱歌曲，唱的都是朋友兄弟；周末一起吃吃大餐，增加一下朋友情意；周末来到，朋友，一起出来聚一聚，别让一周的忙碌冲淡我们的友谊。

47、快到周末了。美女赶紧出来吧。大街上各种各样的美食和物品都在等着你呢？它们都苦苦的等了你一个星期了。你要再不出来它们可就要生气不理你了。赶紧出来逛逛街晒晒太阳吧。再不出来你就要发霉了。

48、惬意温馨充满了周末的空气；甜蜜愉悦蔓延在假日的氛围。一段真诚的祝福，表达内心的深意。愿你周末好心情！

49、人生得意须尽欢，莫使周末无喜悦，天生乐观无忧愁，周末散尽还复来，祝你天天都有周末的好心情，压力烦恼都抛弃！

50、丢掉包袱，抛下烦恼，放空自己，拥有周末好心情。

51、与清风约定，播撒清爽的心情；同快乐协商，装满你周末的行囊；会见明月，洽谈星光，温馨装点周末的清凉；祝你周末快乐加满蜜糖，笑容随风飘扬！

52、○一次周末，疲惫洗掉。一声祝福，开心逍遥！周末快乐！

53、天给你温暖，地给你温馨，我给你祝福。祝你运气像雨点一样密集！烦恼像流云一样飞去，忧愁像恐龙一样灭绝，幸福像蜂蜜一样甜美。

54、周末就要笑，把一周的烦恼全忘掉；周末就要叫，把一周的期盼全做到；周末就要跳，让一周的等待有回报。周末快乐！

55、把问候放在你的枕边，醒来你能看见；把阳光引进你的。房间，生活没有阴暗；把热情注入你的心田，身心不再疲倦；把幸福留在你的身边，愿你笑容灿烂。周末，愿你开心无限！

56、周末来了，歇一歇疲惫的身体，想一想可爱调皮的你，念一念温柔体贴的你，忆一忆曾经的浪漫时光，品一品有你相伴的温馨，邀一邀我心中的恋人，亲爱的，让我们一起过一个快乐周末吧。

57、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给你欢欣与鼓舞，周末愉快！

58、掀起周末的门帘子，露出快乐的小样子，迈开轻松的小步子，哼着舒爽的小调子，晃晃开心的脚丫子，喊出你的小名字。祝你周末愉快，开心过日子！

59、想要问我，周末爱你有多深，站在烈日下晒一晒，太阳代表我的情；想要知我，周末爱你有多久，盯着星空待一待，月亮代表我的心；用我的情温暖你，用我的心陪伴你，愿你的周末有甜蜜！

60、周末时光不声不响地来着，开心笑容不早不晚地晒着，亲切问候不折不扣地递着，温馨祝福不偏不倚地准着。祝你周末快乐，幸福甜蜜！

61、周末一到，劳累过去了，精力在大睡中充足；郁闷过去了，开心在自由中苏醒；压力消失了，自我在放松中显现；短信出现了，祝你周末快乐。

62、周末了，我送出问候，愿你脸上增添一抹微笑，周末快乐！ 周末给客户简短问候语4

63、○一周五天要上班，周末歇歇心不烦。祝你天天礼拜天，调调口味吃大餐，梦里哈喇流地欢，老板都听咱使唤，工资奖金翻一番，朋友问候别间断。周末开心！

64、收拾起繁忙的心情，整理好久违的记忆，牢锁住工作的搅扰，忘记掉所有的压力。对花儿微笑，向小鸟问好。又一个周末来到，短信一条，祝周末愉快！

65、千千万万个朋友，我想到了你；千千万万个号码，我找到了它；千千万万个周末，我选择了今天；千千万万句祝福，我只表达一句：你千千万万要快乐！

66、不愿费心钻钱眼儿，周末咱高兴点儿，白瓶牛二悠着点儿，下酒菜来几盘儿，胡聊神侃撒个欢儿，笑容飞上小脸盘儿，祝福从来不偷懒儿，不回借你几个胆儿！

67、东风吹，战鼓擂，周末集结心儿飞。好运追，喜相随，明月清风来相会。好好玩，美美睡，洗去一周疲与累。春光美，多陶醉，周末快乐别浪费！

68、周末送礼愁断肠，一面岳母一面娘。礼轻害怕遭人怨，礼重又怕要断粮！万般无奈想起你，准备拿你去孝敬，你一身肥肉谁先尝？开个玩笑逗逗你，勿怪哦！

69、爱情，让我们努力追求；亲情，让我们幸福享受；友情，让我们一生守候；而你开心的表情，却是世间最难求，祝你周末快乐周末客户问候的句子周末客户问候的句子。

70、日子一天一天过，岁月一点一滴流逝，握不住时光的影子，就抓住自己的青春，追不上时代的脚步，就享受现时的喜悦，周末愉快！

71、轻轻的问候中包含着重重的思念，淡淡的关怀中包含着浓浓的惦念，短短的文字中包含着久久的祝愿：愿你压力消消，忧愁跑跑，周末快乐逍遥！

72、工作繁忙，降降火气！天气变冷，多多穿衣！多吃瓜果，肠道惬意！无聊时候，记得联系！朋友，又是一个周末，忙完了一星期的工作，愿你过得快乐和满意！

73、山中的夜晚，清风明月，我在石桌上摆两杯浓酒，一杯给你，一杯给我，思绪伴着酒香，对月遥祝，友情常在。祝你周末愉快！

74、身体是革命的本钱，嘴巴是身体的补给站。周末“周”字口儿藏里边，美味佳肴要统统尝个遍，管它胖不胖。记得约我吃大餐哟！

75、予友人诚心，给己真心，生活便可安心；予仇人宽心，给己静心，做事便可放心；予爱人专心，给己恒心，感情生活便可甜蜜清心。早安，兄弟姐妹！

76、清新的早晨，太阳透过空气照射到树叶上，到处都散发着阳光的气息。请泡杯咖啡走到阳台来接收我的气息：周末早安！

77、早上好，吃饭了吗，没吃的话，送你一盘鸭，吃了会想家；还有一碟菜，天天有人爱；配上一羹汤，一生永健康；再来一杯酒，幸福会长久；另加一碗饭，爱情永相伴。 周末给客户简短问候语5

78、去户外转转，让风景望过；去网上聊聊，让神秘经过；去公园玩玩，让快乐路过；去商场逛逛，让钞票花过；在今天聚聚，让周末来过；祝周末愉快，记得联系哟！

79、轻松的日子，云淡风轻，在自然中任意挥洒你的心情；缥缈烟云，有我对你的祝福，放飞天际化作彩云。周末，愿你拥有好心情。

80、如果说快乐是生理的，那么幸福是精神的。幸福就是用生活的苦涩，酿造人生的甜酒。常怀一颗笑对人生冷暖的平常心，就有圆融丰满的喜悦常相伴随。常发一条祝福给朋友，就有快乐幸福的心情充满整个周末。

81、夏风微凉，吹来清新舒畅；夏雨连绵，带来湿润清爽；夏荷开放，沁人心脾之香；夏草拂荡，温馨迷人风光。周末祝福，用短信送上；丝丝清凉，直入你心房！

82、打开手机，收获我的祝福；电话响起，品味想你的心；看看短信，接收我的问候；周末来临，短信发发，只为送上祝福，愿你开心快乐！

83、也忙过，也闲过，日子充实过；也哭过，也笑过，只要无忧过；也醉过，也醒过，难得糊涂过；昨也过，今也过，明天该过怎么过。周末了，愿你快乐过！

84、踮踮脚，就将快乐触碰；伸伸腰，就将轻松享有；点点头，就将欢乐入怀；甩甩发，就将精神抖擞；放放松，就将周末拥有。周末快乐哦！

85、这条短信目的很简单，只愿你看到短信的时候，知道我在想你，知道有人一直在关心你，然后会心的一笑，心中甜蜜蜜就行。周末到了，记得好好休息哦！

86、你的周末余额已不足，请及时拨打快乐热线，向好运中心申请，预约成功，连线健康，呼叫平安，用幸福充值。这样你周末就可以随心所欲，逍遥自在周末客户问候的句子素材库。

87、枝头花儿俏，林间鸟儿闹；手头工作渐少，心中压力渐消；日历赫然提醒，周末已然来到；先睡美容觉，再让美食饱，此时我的祝福到：愿你轻松愉悦来围绕！

88、铺一张宣纸，让墨香行云流水，踏一地月光，让脚步飞蓬轻盈，吹一曲横笛，任花瓣漫天飞扬，掷一粒石子，任水波轻轻荡漾祝福化丝雨，愿你一切安好！

89、日暖花开初夏天，看钱途繁华似锦，视烦恼渺渺炊烟，情谊风筝连线满天，幸福似群山绿色连绵，时光流转遥把君念。周末祈愿：朋友康安，快乐相伴。

90、生活无需太累，吃吃喝喝睡睡；看看世间美景，享受心情陶醉；烦恼忧伤忘掉，尽享快乐滋味。周末来到，祝你与幸福约会，与开心快乐结队！

91、好心情，送上点儿；好快乐，添一点儿；好开心，多一点儿；好滋味，来一点儿；好给力，再加点儿；好幸福，凑齐点儿。祝你周末高兴点儿，日子幸福点儿。

92、根据黄历推演和历史经验，周末宜睡懒觉、外出游玩、与人约会、品尝美食、享受快乐，忌早起、加班、忙碌、烦恼。愿你开心过周末，尽情享受幸福生活！

93、在所有日子中，只周末最心疼我们；要想和周末处好关系，就得抓紧时间陪它玩；不要让工作扰乱心绪，不要让宅居遮蔽蓝天，抖落身心疲惫，每天快乐开颜！

94、牵挂不是焰火，燃尽后就消失；思念不是花朵，开过后就枯萎。一生朋友，情谊珍贵，周末又至，短信送安慰，愿你周末愉快，无愁无烦不疲惫。

95、天天开心日日笑，天天顺利不烦恼，天天想你不停脚，天天念你心上绕，愿你时时好心情，我送短信，你来笑，周末逍遥，你最俏。

96、周末时光不声不响，畅；开心笑容不早不晚，靓；亲友问候不折不扣，享；烦恼灰不溜秋走，光；清凉祝福不偏不倚，爽；开心快乐，幸福甜蜜响当当！

97、枕着幸福在梦中微笑，清零生活的压力烦恼，阳光透过窗与你拥抱，伸伸懒腰迎接周末来到，问候源于无法按捺的心跳，愿你周末乐逍遥，生活更美妙！ 周末给客户简短问候语6

98、让美好的回忆留在怀念中，将佳节的祝福送予你心中。

99、感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利！

100、风雨无情人有情。对你想念没有停。虽然不是常见面，一样会把你想念 发个信息把话聊。时间化作连理桥。祝你周末睡好觉。看完信息笑一笑

101、不因忙碌而忽略了问候；不因工作而忽略了休息；不因拼搏而忽略了健康；不因距离而忽略了联系。周末到了，朋友祝福在心底，暖暖问候莫忘记。

102、别因太多的忙碌冷淡温柔，莫因无奈的追求湮没享受，挣钱不是人生的全部无限风光就在心灵深处停停你匆匆的脚步尽情享受生活的赐福！周末了，别忘了——好好歇歇！周末祝福短信

103、别让咖啡提醒你已经疲惫，别让药物警告你已经劳累，别让时间诉说你已经好久没有安安稳稳的入睡，朋友，工作积极，健康更要积极，周末，放松一下吧。

104、把你的周末我的周末串一串，串一株幸运草，串一个开心圆，让所有烦恼都随着风飘散，让快乐幸福都来到你身边，用真心问候，把悠闲逍遥种在你心田。

105、把快乐心情打包，装进周末的背囊，带着阳光一起上路，在悠闲的时光里坐坐，在明媚的心情里逛逛，在祝福的短信里笑笑，在幸福的梦境里躺躺。

106、把健康当工作，勤奋做；把幸福当生活，认真过；把快乐当梦想，要执着；把平安当祝福，随时握；把周末当长假，微笑度过。周末快乐

107、把烦恼就地掩埋，调整好平和的心态，把好心情拿出来晒晒，和蒙娜丽莎比比谁笑得更可爱，把大好风景一揽入怀，为幸福生活尽情喝彩，祝你周末非常愉快！

108、爱情在冲动的时刻降临，幸福在快乐的时分体会，带着微笑看风景，唱着歌声去踏青，让烦恼忧愁皆随风，让甜蜜温馨满心灵，祝你周末好心情！

109、微风穿不透层层思念的枝头，在山林深处，却有我深深的祝福。

110、你的关怀，使我不再寂寞。祝福你，平安快乐。

111、每想你一秒，心跳就快一秒，可是要不想你…天哪，我办得到么？总想和你在一起，轻轻拥你在怀中，静静享受两个人在一起的温馨。祝周末愉快！

112、每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。 周末给客户简短问候语7

113、早晨给你一个早安吻，对你说：早安；下午递你一杯温奶茶，对你说：午安；午夜拥你入怀抱，对你说：晚安。亲爱的，时刻都想你。

114、闹钟在吵，喜鹊在叫，我的祝福准时来到。缕缕阳光，花儿开笑，我的关怀依旧未少。祝福你我，工作顺心，平平安安始于清晨。

115、人生像一场旅程，我们给自己设定了目的地却始终感觉不到我们在前行。早安，我的不眠世界。

116、爱一个人，就是在拨通电话时，忽然不知道要说些什么。才知道，原来只是想听听那熟悉的声音。

117、每一个新的一天都是一个改变你自己命运的机会。早安。

118、轻轻的我来的，悄悄的又走了，忘了带走一个东西，就是幸福，所以你要好好的为我保存这份幸福哟，不然我随时可以找你的麻烦，嘿嘿，早上好，朋友！

119、早安朋友，请接受我的祝福：让微笑爬上脸庞，让快乐充满心房，让好运陪在身旁，让成功依偎胸膛，让幸福尽情绽放，让友情在你心中珍藏。

120、早上空气清新，叫你事事顺心；上午阳光明媚，祝你薪水翻倍；下午小风娇好，愿你青春不老。

121、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快！

122、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末痛快！

123、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

124、问候一声：周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运

125、天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！

126、送一份美丽让周末好心情。送一份关怀让您骄傲。送一份青春让您不老。送一份梦想让您实现。送一份友情不需回报。再送您平安才算可靠！祝您周末快乐！

127、送一份美丽让周末好心情，送一份关怀让您骄傲，送一份青春让您不老，送一份梦想让您实现，送一份友情不需回报，再送您平安才算可靠！祝您周末快乐！ 周末给客户简短问候语8

128、周末的阳光格外灿烂，喜悦难以言讲；周末的时光实在短暂，莫要辜负时光；周末的情谊永远不断，祝福问候相伴。周末到了，快快行动，让快乐飞扬！

129、挥一挥衣袖，忧烦尽除；荡一荡臂膀，浑身舒爽；晃一晃腰背，身心舒坦；摇一摇脖颈，惬意连连；发一发问候，关怀备至：祝周末愉快哦！

130、感恩节过了但是感恩的心不会过感谢长久以来您对我工作的支持与理解！在此祝福您身体健康！工作顺利！周末快乐！！！

131、问候一声周末好：呼呼的北风吹走的是您的烦恼。带来的是一整个星期的好运！周末愉快！雨天路滑！注意安全！

132、周末快乐处处有，幸福路上轻松走。烦恼见你绕道走，疲惫见你掉头走，幸福朝你跨步走，快乐向你大步走。祝你周末轻松愉悦乐悠悠，永远沉浸在幸福里头！

133、送你一把刀斩掉你堆积一周的压力。送你一杆枪·把你的烦恼消灭光。送你一把剪刀，剪出笑脸把你绕。周末快乐！

134、星期一，赖床不想起；星期二，公交太难挤；星期三，压力全给你；星期四，迟到要登记；星期五，来个深呼吸。周末了，以上要求全不理，只有快乐随着你。

135、周末是什么？股票不开盘，压力全消散，幸福喜开颜，问候不间断，相聚在一起，友情无期限，出去透个气，快乐总弥漫，收到短信息，偷偷喜一喜。

136、上班很辛苦，忙碌到周五；上班很艰辛，就为讨点薪；上班很无奈，幸福你才怪；上班很遭罪，物价跟着贵。周末了，出去放松一下吧，自我调节身心健康。

137、苦了吧，累了吧，心烦了吧，又想周末了吧？赖床了吧，轻松了吧，又无聊了吧，电话响起了，我的短信到了，周末了，别宅着了，出去溜达溜达，冒冒泡。

138、天的疲惫，在今天化解，五天的收获，在今天盘点，五天的愉快，在今天蔓延，请接受我的周末祝福，拥抱一个快乐开心的周末“情人”，祝你周末幸福！

139、见与不见，都有思念，久未联系，依然挂牵。周末到来，赠君良言：世事看淡，快乐作伴，不悔不怨，自在悠闲，祝友康健，幸福连绵。周末愉快！

140、听说平安正在“预定”，我为你锁定“一生平安”；听说幸福正在“预售”，我为你特供“一世幸福”；听说快乐正在“预约”，我为你安排“天天快乐”；朋友，周末到了，祝你心随所愿，向幸福快乐出发！周末愉快！

141、叹的是，岁月如飞刀，刀刀催人老；悲的是，压力如大山，山山欲压倒；惨的是，睡眠如钞票，越用就越少；喜的是，周末的欢乐，转眼又来到；乐的是，身体能放松，睡到没人吵；美的是，朋友的问候，随即来报道；好的是，真心的祝福，神马都让道；盼的是，幸福的生活，把你紧紧绕，周末快乐！

142、周末来到，不问阴晴，只问冷暖；不送金银，只送思念。岁月平淡，时光无限，沧海桑田，真情不变。遥寄问候，消你烦忧，愿君安好，幸福永守！

143、天冷了，祝福不冷；降温了，情谊不降；花谢了，快乐不谢；叶落了，开心不落；季变了，健康不变；昼短了，幸福不短；周末了，问候即来，周末愉快！

144、天气降温甚是挂念，打开qq又不在线，电话问候又怕花钱，大声呼喊你听不见，万般无奈短信相传，关怀送上祝福无限，周末愉快！

145、把每个睡醒后的早晨当作一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个习惯。嗨，周末很短，开心了就笑，不开心就过会儿再笑。愿你微笑今天，快乐永远！

146、不常相见，多注意联系；不常通话，多发点信息；不常关怀，天冷了发个提醒，友谊是温暖的，降温是目前的，保暖是你要做的，祝周末愉快，身体健康。

147、凡尘俗世，纷纷扰扰难以回避。让你生气的人请不要在意，让你快乐的人请记得珍惜，让你天天收到祝福的人，哈哈，请藏在心底，周末过的开心！

148、送你十颗心：早上舒心，出门顺心，路上小心，遇事耐心，交友真心，待人诚心，对自己有信心，对情人有爱心，对家人要关心，最重要是开心！周末快乐！

149、周末通告：幸福条例今日调整，接到信息要笑，祝福收到要叫，保持快乐心情，预防烦恼侵扰，轻松享受生活，逃离工作困扰，条例严格做到，愿你幸福拥抱！

150、常有压力=工作不差！常去购物=有钱可花！常叹忙碌=价值很大！常有约会=年龄不大！常被训话=潜力很大！常收信息=有人牵挂！祝你周末快乐！

151、眼罩戴好，光线不打扰，手套戴好，睡个充电觉。休息时间休息好，醒来更有新面貌，难得机会囫囵睡，周末不用起大早！

152、时间轻轻流逝，转眼又到了周末的日子，来到充满轻松自在的空气中，让心灵随意放松，给自己一个开心的假期，祝周末愉快。

153、朋友，周末到了，保持健康，吃个苹果，一生平安，尝个香蕉，心中香甜，希望你胃口大开，笑容常在，永远不老，周末愉快！

154、风把季节带走，却带不走果实。云把阳光带走，却带不走阴凉。时间把日子带走，却带不走你我的快乐！祝你周末好心情！

155、棒棒的body，满满的money，多多的happy，心情天天很sunny，无忧无虑像个baby，总之，周末你最得意！

156、让我的祝福翻过解放大道的栅栏，穿过吉庆街的烧烤摊，游过浩瀚的东湖，爬上巍峨的龟山，向你所在的任何角落狂喊：周末快乐！

157、周末到了，放松的日子里，请别再忙碌，收到短信，为你送上温暖贴心；我的绵绵情意，化作短信，为你送上轻松开心。周末愉快！

158、翻开过去，总有牵挂你的点滴，想来真的不容易，没有遥远的传奇，有的只是平凡的累积，我要把最美的祝福给你，愿你周末如意。

159、嘿嘿哈哈呵呵，唧唧咕咕嘎嘎，咿咿哇哇哼哼，叽喱骨碌呼啦，嘀嘀嘀——请接收摩尔电码，具体电文如下：周末一定要开心哦，一定要吃饱哟，一定要玩好哈，一定要加强联系哦！

160、有一缕思绪难以表达，有一条短信酝酿已久，有一份祝福悄然而至，有一种快乐油然而生。周末来到，让思念的短信飞越千山，跨过大海，向有你的方向飞去，为您送上一句：周末快乐！

161、好朋友，要好好牵挂；好感情，要好好珍藏；好运气，要好好把握；好缘分，要好好珍惜；好心情，要好好分享。周末到了，记得好好放松，好好休息哦！

162、时光如流水，五日转眼跑。周末又来到，心情格外好。万事都顺利，身边无烦恼。朋友祝福到，开心快乐绕。感情靠联络，真心来回报。时常多问候，友谊不会跑。短信送来到，愿你好运罩。祝周末快乐！

163、只要一转身我祝福就在身边，如果有一天你感到疲倦。不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在生命每寸空间！这次发信息，主要有三个目的，一是联络感情；二是打发时间；三是送句心里话：再烦也要记得微笑，周末愉快！

164、你的幸福是我心中的牵挂，你的健康是我每天的期望，你一切顺利是我永恒的心愿，我的快乐是看见你开心的笑脸。亲爱的，周末快乐！

165、工作一周，累了吧；忙碌一周，烦了吧；清闲的周末，到了吧；周末的时间，够了吧；快乐的心情，有了吧；幸福的感觉，多了吧；我送的祝福，收了吧；最终的目的，周末愿你开心吧。

166、不管昨天，今天还是明天，能豁然开朗就是美好的一天；不管亲情，友情还是爱情，能永远珍惜就是好感情；不管周一，周二……还是周末，天天轻松就是幸福的日子。所以送上为你定制的短信，里面装着从星期一到星期天的好运与快乐，愿你周末快乐，周而复始！

167、铃声滴答滴答响，短信噼里啪啦忙，祝福屁颠屁颠道，问候咿咿呀呀叫，周末哗啦哗啦过，思念叽里呱啦说，我嘻嘻哈哈乐，你傻啦吧唧得瑟。哈，周末快乐！

168、岁月带走了时间，却加深了友谊；距离阻挡接触，却增添了牵挂；在这美丽的周末，我真诚地祝愿您永远健康快乐！

169、周初祝你健康快乐，周中送你开心心情，周末可得好好娱乐。奉上祝福，愿你这个周末乐逍遥。周末快乐！

170、捧一册书卷看一段波澜，迎一股花香得一刻清闲，泡一杯清茶洗一时尘缘，送一句问候愿一世平安。祝你周末愉快！

171、关怀，是最真心实意的；惦念，是毫无杂质的；祝福，是来自心底最深处的；只愿你周末能快乐开心，笑容常在！

172、灿烂春光，情涌大江；龙飞凤翔，祝福绵长。愿你薪水涨，体安康，美满生活蜜如糖，合家欢乐福满堂。周末愉快！

173、敞开尘封的心扉，抛去一身的疲惫，寻找悠闲的真趣。让匆匆的脚步停停，让忙碌的自己歇歇。周末愉快，朋友！

174、心是用来相拥的，情是用来相惜的，快乐是用来自我讨好的，希望你的心情总是被快乐环绕的。朋友，祝你周末好心情。

175、该休息时就休息，不要逞能累身体，革命本钱保护好，才能多多创美好，劳逸结合去工作，假期轻松来度过，周末愉快！ 周末给客户简短问候语9

176、如果星星知道自我背负着所有的愿望。那它会发奋地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿；愿你平安愉悦。

177、天亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情！

178、太阳出来喜洋洋，我叫小猪快起床；小猪迷糊抚着墙，刷牙洗脸去水房；洗漱完毕精神爽，吃根油条喝碗浆；就算迟到也别慌，注意安全保健康，问候短信。

179、这是一条独一无二的健康、快乐、好运短信，装着我的问候，真诚的祝福溜到了你手机，祝你天天快乐！查收后请发给心里惦记的朋友，别自个儿独吞哦。

180、如果星星知道自己背负着所有的愿望。那它会努力地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿；愿你平安快乐。

181、真心祝愿你：上班偷偷傻笑，下班活泼乱跳！嘴里哼着小曲，不知不觉跑调！中午下班叽哩呱啦乱叫，晚上下班呼噜呼噜睡觉！早上醒来吓了一跳：又迟到！

182、我把最鲜艳的一朵给你，作为我对你的问候。

183、美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好的情意滋润你！清新的空气，清晰的你，愉快的心情陪伴你！祝您快乐！

184、清晨的完美就如青草般芳香，如河溪般清澈，如玻璃般透明，如甘露般香甜。亲爱的兄弟姐妹，早上好，愿你这天有个好情绪！早晨，清凉的空气如牛乳般新鲜，冉起的太阳如梦想般期望。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好情绪哦，早安！睁开眼，缓一缓；快起床，伸懒腰；笑一笑，完美的一天又开始了。早安，祝你这天好情绪，工作顺利，生活甜美。

185、小小短信快快飞，早上飞起下午落，快把我的思念带给你，愿你天天开心时时乐，一生平安事事顺，幸福永远伴随你！

186、情人的泪。一滴就醉，多情的泪一揉就碎，爱也累，恨也累。不爱不恨，没有滋味。恩恩怨怨，没有是与非。谁能猜的对，爱情这杯酒，谁喝就的醉。

187、真切的祝福你，我的兄弟姐妹，生活虽然天天平淡，但却天天开心：早上醒来笑一笑，中午睡个美容觉，晚上烦恼都跑掉，明天生活会更好，愉悦永远将你绕！

188、历经了风吹雨打，只盼在坎坷路上，能有一颗心相随；历经了百转千回，只盼在困难的堤岸上，能与知己举杯，消除一切疲惫。友谊就是愉悦的蓓蕾，早安！

189、清清的晨风摇响快乐的铃铛，我的心奏起欢快的乐曲，说声“早安”，向你问好。 周末给客户简短问候语10

190、生活中，你说的话可能会伤到别人，但有时候，你的沉默会让人伤得更深。但何时说，何时沉默，有些人究其一生都无法参透。

191、送你颗星，早上舒心，出门顺心，路上小心，遇事耐心，做是细心，交友留心，待人诚心，回家开心，夜里安心，对自己有信心，对别人有爱心，祝你永远开心每一天！

192、爱人要选温柔似水甜如蜜的。同事要选埋头苦干没脾气的。朋友要选猪头狗脑流鼻涕的。时间差不多了，快把鼻涕擦了好好上班吧。

193、早上开手机，串串铃声连连响起！旭日伴随我的信息，给你快乐的开始；白天随时随地，祝福的短信发给你，开心无比。早安，朋友！

194、早上好，洗个脸清清爽爽哈哈笑，早餐营养要搭配好，精神饱满情绪高，高兴兴挣钞票，祝你一天心情秒，早安！

195、是否我注定一生漂泊，找不到来时的路，也找不到归家的路，早安世界，晚安世界。

196、早晨的霞光灿烂无比，早晨的露珠晶莹无比，早晨的鲜花美丽无比，早晨的空气新鲜无比，早晨的心情舒畅无比，祝你早安！

197、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你；它若不回来，那根本就不是你的。

198、周末到，干活的不要，应酬的忘掉，西装革履全换掉，夹着的尾巴翘一翘。随便睡觉，任你逍遥，随心所欲尽情闹，即使胡思乱想也愿你心想事成快乐笑。

199、你我站在时间的彼岸，对望。爱这个字，混沌晦涩，却又和煦明媚，一说，便春暖花开。

200、早上好，一束阳光照在身，祝你天天都开心，财神家中去，梦想变成真，今天中大奖，明天去上任，朋友的祝福全都是真心。

201、我不是太阳，不能在每一天把最早的温暖送给你，但我却可以用最朴实的方法为你送去最真挚的问候，那就是做第一个给你发祝福短信的人：早安快乐。

202、送你七个小天使，她们分别是：快乐周一，健康周二，平安周三，幸运周四，甜蜜周五，悠闲周六，幸福周日。我要让她们每天早上都为你送去祝福，如果她们偷懒，就告诉我哦，亲，早安。

203、温暖的味道在清晨的怀抱中香甜有营养，浪漫的味道在天亮的祝福中香甜好滋养，幸福的味道在最早的祝福中快乐升级，亲爱的，早上好。

204、天是冷的，心是暖的，对你的祝福是永远的！人是远的，心是近的，对你的思念是不变的！愿你每一天都阳光灿烂笑口常开，早安！ 周末给客户简短问候语11

205、愿我的祝福，如一缕灿烂的阳光，把你幸福安宁的生活照耀。

206、又是一个美丽的周末，朋友，放放繁忙工作，停停匆匆脚步！让快乐停留在身畔，让美好围绕在身边！这一个美丽的周末，让我们过得快快乐乐！

207、又是轻松周末，心情好得唱歌。到处走走逛逛，看谁比你快乐。娱乐比比手气，闲聊趣事多多。运动小试身手，洒点汗水快活。周末还原自我，祝你开心洒脱！

208、又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快！

209、又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光！

210、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

211、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。

212、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右

213、因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福！周末愉快！

214、○一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫…手指一按，送去我春天的祝福：周末快乐！

215、○一切的夸姣源于早晨，固然岁月不会循环，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天！

216、○一二三四五六七，上班五天到假期，随心所欲享周末，短信祝福更惬意！周末愉快！

217、生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌只要用心对待，每一个日子都是幸福周末愉快！

218、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！

219、让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！ 周末给客户简短问候语12

220、送你一个惬意的宁静周末，愿你的生活阳光灿烂，爱情柔风细雨，快乐永久长驻，事业欣欣向荣，投资欢欣与鼓舞，家人健康长寿，周末愉快！

221、思念是温馨，想念是幸福，缘是天意，份是人为，知音是默契，知己是深交，朋友是牵挂。周末愉快。

222、丝丝柔柔的微风，传去了圣诞的祝辞，飘向远方的你。带去祝福的讯息，愿你度过这美好的一切。

223、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候！愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情！

224、糊口是清淡的，如同蓝天下碧蓝的湖水糊口也可以是诗，在一路的飞跃中高歌只要专心对待，每一个日子都是幸福周末痛快！

225、海水的快乐，是一波浪漫的波涛；天空的宁静，是多变云的映衬；我的幸福，是有你相依，亲爱的，周末快乐！

226、观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐！

227、工作无须殚精竭虑，尽心就行；挣钱无须金山银山，够花就行；爱情无须甜言蜜语，想着就行；青春无须百年永驻，健康就行；朋友无须铺天盖地，有你就行。周末愉快。

228、周末转瞬到眼前，我用真心许个愿；愿你天天赚大钱，时时刻刻喜开颜；事事顺心都喜欢，下周工资翻几番。祝周末愉快！

229、周末又已来到，祝福轮番开炮，瞄准劳累之敌，把疲惫郁闷轰掉，打响开心号弹，吹起愉悦号角，冲向快乐山头，让舒畅飘扬高高。首长发信总结：这一仗打的好。并赠送题字：祝周末愉快！

230、周末种棵开心树，散回逍遥步，走上自在路，闯进好运雾。疲倦全消除，快乐你做主。花开千百度，悠闲心中驻，万事不辛苦，成功来相助。愿你幸福不胜数。

231、周末头号文件：好运，弄上一大碗；吉祥，拓成三丈宽；狂欢，持续一整晚；幸福，铺满红地毯；快乐，尽情来点燃；祝福，收到马上转。祝周末快乐，好运繁星点点！周末祝福语

232、周末好！夏天到了，祝这整个夏季里，您的心情夏日的凉风般惬意舒爽；您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！

周末给客户的微信问候语

1、周末轻轻来到，消去忙碌和烦恼，让快乐阳光把你照，让轻松碧水把你绕，好运花为你开得更俏，潇洒自在陪着你欢笑。我的祝福很美妙，愿你美丽心情怀中抱，幸福生活逃不掉！

2、好朋友可以很久不联系，但友情的牵绊让彼此始终惦记。真心的祝福虽然话语不多，但炙热的诚意让彼此更有默契。春天的周末一定要睡到不觉晓！周末愉快！

3、把你的周末我的周末串一串，串一株幸运草，串一个开心圆，让所有烦恼都随着风飘散，让快乐幸福都来到你身边，用真心问候，把悠闲逍遥种在你心田。

4、不知不觉又到周末，心情兴奋如出笼小鸟，悠哉悠哉快活似神仙，开心时怎能少了你，所以发条短信问候你，送上祝福显真情，祝你享周末好时光，心情无限好。

5、休闲周末时间到，祝福短信紧跟来。愿漂亮的你，过得健康；可爱的你，过得快乐；体贴的你，过得幸福；休息的你，过得充实！周末愉快！

6、秋风写着朦胧的诗卷，秋雨画出灵感的画面，秋日望着低低的屋檐，祝福的话语缕缕片片，夕阳是我问候的双眼，快乐是我的心愿，祝周末笑容不断！

7、假如有天你厌倦了漂泊，只要回头你会发现有我在身边。朋友之情谊，可比天！夏末的日子，希望你能天天开心。周末了，放松下心情吧！

8、油菜花开，红蜻蜓飞，蒲公英美，灵动的诗篇。蔚蓝的天，翠绿的山，清澈的泉，美丽的画卷。周末到了，踏春时节，愿你逍遥畅快，欢乐无边！

9、周末来到发发信息，动动手指加强联系，前途坦荡事业顺利，夫妻和睦温馨甜蜜，勤来锻炼疾病不袭，幸福幸运全是福气，奋发有为扬眉吐气，周末开心！

10、忙碌一周，何不将烦恼丢，将开心揪。邀三朋四友，泛悠闲小舟，抛岁月金钩，在生活的池塘中把逍遥鱼儿逗。周末凑一凑，把快乐品个够。 周末给客户的微信问候语 篇2

11、送一个惊喜让周末好心情，送一份关怀让你温暖，送一份青春让你阳光，送一份梦想让你如愿，送一份友情不需回报，再送您平安才算可靠！祝你周末快乐！

12、烦恼跑、怒气消，憾事了，病魔逃，人不老，乐逍遥。天天开口笑，寿比彭祖高。你是的，你的微笑也是的笑容，周末念念你，因为我想你！

13、如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间！

14、周末到我家来吃个饭吧，我摆好了一桌的欢乐，斟满了一杯祝福，我会把所有的压力打包进垃圾桶，只留下轻松的享受，既然是周末，就让我们彻底疯一把。

15、周末来到，睡个懒觉，精力充沛；不用赶早，神安气闲；听听鸟叫，心情舒展；活动腿腰，健康美好；想起朋友，忙发短信，联络情感，表示问候，祝你周末快乐。没事常来玩玩哦。

16、夏日炎炎温攀高，莫让烦躁染心上。短信适时来骚扰，不要忧伤把你扰。周末一起去溜达，开心电波来传送。闲来无事多骚扰骚扰，让幸福紧紧拥抱！

17、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！

18、送你一个惬意的宁静周末，愿你的生活阳光灿烂，爱情柔风细雨，快乐永久长驻，事业欣欣向荣，投资欢欣与鼓舞，家人健康长寿，周末愉快！

19、关于周末愉快最简单一句话整理分享，心情放轻松，疲惫先卸掉，休闲时光的轨迹，记录你我真情的友谊，愿你每一个日子都是幸福。祝周末愉快，那么关于周末愉快最简单一句话都有哪些呢？一起来欣赏

20、○五天过去了，工作得遗忘；生活像个笑话，就把快乐挂在脸上；把握好幸福，让烦恼去隐藏；让天气去热吧，独守内心的清凉；周末放松自己，快乐如花绽放！ 周末给客户的微信问候语 篇3

21、周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！

22、愿你：生活如意，周末愉快！

23、两个黄鹂鸣翠柳，愿你周日逍遥游。

24、朋友，一年之计在于春，周末愿你尽情享受春的奏鸣曲！

25、祝愿心情愉快，祝愿身体健康，祝愿幸福绵长，祝你周末快乐！

26、周末了，祝你快乐是我心愿！

27、等周末，盼周末，周末苦夏不再苦。

28、说周末，道周末，别嫌我啰嗦。

29、朋友，愿你努力后的明天更精彩，早安！

30、给祝福以真诚，可拥有朋友！亲爱的你，周末快乐！ 周末给客户的微信问候语 篇4

31、点点心意点点情、信息声声传真情、祝福问候送不停，愿你天天好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈。周末愉快！

32、周末到，周末到。忘记辛苦工作，重新开口大笑。不用早起上班，只需安心睡觉。发条祝福短信，希望没有打扰。祝你周末愉快，永葆青春年少。

33、把身心疲惫交给靠椅，把琐碎不快扫进垃圾，把点点清爽化作春雨，把缕缕幸福化为阳光和煦，让温馨甜蜜弥漫空气。周末了，记得做个最快乐的你！

34、忙碌是快乐，因为幸福分秒必夺。奋斗是快乐，因为人生充满坎坷。回家是快乐，因为爱在每个角落。周末是快乐，因为轻松是心的选择。周末快乐！

35、祝你：兜里有钱，忙中有闲，平安每一天；工作顺利，事业向前，好运永不变；爱情来电，人人思念，生活比蜜甜。周末到了，累了就歇歇！别忘了想我一遍！

36、时间过得飞快，生活好似比赛；忙里又在忙外，周末如约而来；脚步慢慢的迈，让心平静下来；笑容或多或少，只要开心常在；愿你周末随意，乐得逍遥自在！

37、好心情，送上点。好快乐，添一点。好开心，多一点。好滋味，来一点。好感觉，想一点。好给力，再加点。好幸福，凑齐点。祝你周末高兴点、撒欢点、愉快点、好运点、幸福点！

38、周末像晴天，拥有辉煌的名义；周末像雨天，拥有慵懒的名义；周末像蓝天，拥有锦绣的名义；我用祝福，愿你有个幸福的周末定义。

39、周末又到眼前，心底思绪万千，不管季节更换，不想情缘深浅，只关注气温冷暖，只一心把你挂牵：周末啦，歇一歇，喘一喘，吃好玩好笑开颜。祝周末愉快！

40、○一天一个太阳，点燃新的希望；一天一个梦想，祝你快乐安康；一天一个故事，每个都不寻常；一天一份祝福，天天心情舒畅！一声真挚的问候，一片深切的思念，一份美好的祝福，送给关心我的和我关心的好友，笑口常开，祝你早上好！ 周末给客户的微信问候语 篇5

41、周末到，祝福相送，愿你：轻松下把忙碌盖掉，休闲下把疲惫忘掉，放松下把劳累甩掉，放纵下把烦恼抛掉，快乐下把幸福抓牢。祝你周末愉快逍遥！

42、海水的快乐，是一波浪漫的波涛；天空的宁静，是多变云的映衬；我的幸福，是有你相依，亲爱的，周末快乐！

43、搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺，生活快乐开怀。

44、眨眼之间，秋已来到；轻声问候，是否繁忙？冷暖交替，健康注意；保暖做好，以防受凉；饮食卫生，多加关注；保重身体，快乐无恙！周末愿安康！

45、短信到，别忙跑，不骚扰，只因周末快来到，祝你生活美妙，烦恼少，欢声笑语，乐滔滔，适当休息最重要，祝你周末乐逍遥！

46、很想给你打电话，总是匆匆暂作罢。牵挂其实比天大，所以送你两朵花：一是有钱花，二是随便花。周末属你潇洒！

47、美丽的风景，美丽的故事，美好的日子，美好的牵挂；牵挂着你是否一切美好、开心依旧。周末到了，送上问候，希望你能更快乐！

48、周末到了，希望你放下手中的劳碌，体验周末的轻松，愿这条信息不打扰你的宁静，却可以带走这一周的尘埃。祝周末愉快！

49、生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水。生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌。只要用心对待，每一个日子都是幸福。周末愉快！

50、工作辛苦，多休息。听听音乐，玩玩游戏。多吃蔬菜，少发脾气。要是无聊，跟我联系。周末到了，祝你事事顺利！

51、周末又到了，奉上我真心的祝福，希望它能像清新的雨，洗去你心头的烦恼；如轻柔的风，吹散你的忧郁，还你一个亮丽的心情！祝一切都好！

52、工作太忙碌，弯腰又驼背；开会太乏味，听着打瞌睡；周末诚可贵，懒觉价更高；轻松相伴随，美梦里陶醉。快乐向你飞，祝你度过一个开心的周末！

53、微风时，晃动的叶子，是我思念的频率。下雨时，飞落的雨丝，是我祝福的讯息。日出后，美丽的彩虹是我甜蜜的言语。祝你周末快乐！

54、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；早晚操劳勤锻炼，忙也乐观，闲也乐观。祝你周末愉快！

55、周末时间很宝贵，合理安排不觉累，累了就要好好睡，闲了约朋友聚会，周末游玩别太累，养精蓄锐做准备，工作生活有滋味，祝你周末过得很愉快！

56、不是每朵花都能有人关心，但是蝴蝶会；不是每片叶子都会有人关怀，但是露珠会；不是每个人都会想到关心你，但我会！

57、把臂膀给予飞雀就欢快了；把心抛给大海就辽阔了；把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！

58、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周末快乐。

59、多读书以养胆气，戒发怒以养肝气，惟谨慎以养神气，须慷慨以养浩气，傲冰霜以养骨气，应谦虚以养锐气，少忧虑以养心气，薄滋味以养胃气。

60、有一种期盼叫周末，有一种快乐叫周末，有一种兴奋叫周末，有一种轻松叫周末，还有一种问候叫周末，这就是我的周末问候，收好了，可别丢了哦。

61、日子一天一天过，岁月一点一滴流逝，握不住时光的影子，就抓住自己的青春，追不上时代的脚步，就享受现时的喜悦，周末愉快！

62、我们无法让时间留步，唯有掬一捧温馨的祝福给我的朋友，但愿多姿多彩的世界永远追随在你们身旁！祝全家幸福，周末愉快！

63、忙碌的生活带走的只是时间，对朋友的牵挂常留心底，一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快！

64、找呀找呀找朋友！找到一个好朋友找呀！亲亲嘴呀拉拉手，我们不适合做呀！见个面呀，聊聊天呀，这个可以呀！发个信息祝你，周末休息愉快！

65、苦夏热，苦夏苦，苦夏难熬真辛苦。等周末，盼周末，周末苦夏不再苦。泡泡澡，散散步，趁着周末放轻松。逗逗乐，耍耍酷，酷酷一夏真舒服。

66、问候是一艘船能把情送远，祝福是一把伞伴你走过风雨天。清晨有朋友一条温馨的短信，所有的烦恼都化作云烟。祝您周末开心！

67、上帝听到了你的抱怨，让我转告你：周末到了，困了就睡觉，烦了就笑笑，累了就往沙发上靠靠！该请朋友吃饭了，要一路小跑！

68、不经意的相遇，却成了我永久的牵挂；工作中的重逢，送给我难舍的朋友。发一条短信送给你一丝清凉，愿你开心度过这个夏天并工作顺利！

69、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您渡过愉快的夏日周末！

70、有你的天空不会流泪，有你的玫瑰不会枯萎，有你的夜晚最为沉醉，有你的星空璀璨娇美，有你的牵挂无怨无悔！周末了，记得休息！

71、喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是幽兰弥漫旷谷；送你一种祝福，是周末美丽心情！

72、灯火为你亮，鸟儿为你唱，花儿为你开，草儿为你长，我在为你发短信，送祝福，祝你周末愉快，幸运多多！

73、给我一滴水，我为你化成大海，让你游进幸福的港湾，给我一点阳光，我为你化成美丽的春天，让你飞到无忧的天地。亲爱的，周末愉快。

74、如果心里疲惫，有我给你安慰；如果人生很累，有我的真心伴随；如果开心了，我的快乐回馈就没有白费！周末快乐！

75、春季周末生活改革方向：杜绝家宅，提倡交流；拒绝网游，建议春游；放弃烟酒，呼吸自由；少搓麻将，户外多走；沐浴春光，行在周末，乐在其中。

76、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！

77、○五天的忙碌，换来两天的松弛。手中工作暂时停歇，心中的烦恼暂时抛却，让周末的时光更加纯洁，让心灵的负担得以解脱。祝周末快乐，心情美丽！

78、朋友，就是在你不开心的时候幽你一默，有困难的时候为你出谋划策，成功的时候为你叫好吆喝，在周末来临时刻，提醒你要开心快乐！

79、生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水，生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌，只要用心对待，每一个日子都是幸福，周末愉快！

80、又到了一个美好的周末时光，朋友，停停匆忙的脚步，放下繁忙的工作！ 周末给客户的微信问候语 篇6

81、树叶虽然凋零，但还有我的牵挂，风雪虽然寒冷，但还有我的问候，我愿化作冬日里的阳光时时温暖你，愿你永远开心快乐，健康平安，愿你永远幸福如意，万事顺心！

82、感谢一年来的照顾和宽容，在这漫长的冬季，因你的无私帮助，使我有了抵抗寒冷的动力，对未来有了美好的憧憬，感谢在我生命中出现的你，祝你兔年快乐！

83、冬天来了，亲爱的朋友们，寒冷侵袭，保重身体；调整作息，快乐心理；烦恼忘记，幸福相依。祝周末快乐！

84、冬季的开始，我想送你一缕和煦的阳光，照亮你一路前行；我愿送你一束芬芳的玫瑰，献给你一季的美丽；我要送你一声朴素的问候，温暖你一整个寒冬。

85、周末到了，问候转起来。快乐随着脚步转，眼睛随着风景转，三餐围着美味转，幸福围着家人转，健康走走又转转，愿你好运转不停！

86、周末悄然来临，繁忙通通扫掉。心中烦恼散尽，郁闷烦躁跑掉。浑身疲惫怠倦，好好休息犒劳。朋友聚聚聊聊，心情愉快最好。祝朋友周末愉快！

87、流着鼻涕，打着喷嚏，后悔之前没在意；发条短信，给个信息，劝告朋友要注意，勤做锻炼，多添衣衫，寒流袭来病不欺！冬天到了，朋友注意保暖哦！

88、想要有惊喜，买彩票；想要精神好，睡足觉；想要有快乐，开口笑；想要身体好，多跑跑；想要过寒冬，穿棉袄。别想了，寒冬以动制冻效果好，锻炼去吧！

89、天宽蓝，心宽阔，又到周末；花也美，心也美，生活更美；路虽远，人虽远，牵挂不远；忙也行，闲也行，开心就行；你一言，我一语，常常联系。周末快乐！

90、朋友们，冬至到了，冬季最重要的标志性节日到了，在此时，特为你奉上冬至祝福愿你能够拥有一个快乐，美妙的冬至啊，祝你在冬至事事顺利，心情愉悦。

91、当雪花飘落，寒风吹起，才发觉，浪漫的冬天已经飘然而至，这一刻什么都可以忘记，唯独不能忘记的是向好朋友你说声天冷了，注意身体，冬天快乐！

92、常吃红枣，入睡早早。少出大汗，身心协调。冬练三九，饮食宜温，好粥养胃，姜汤暖心，多吃食醋，注意补水，辨证进补，科学养生，冷冷冬季，健康相随！

93、感谢你陪我走过昨天，分享今天，迎接明天。冬天之际，愿有我的日子你每天都精彩，每步都平安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福。冬天快乐！

94、寒风吹起，细雨飘落，才发觉寒冷的冬天已悄然而至；这一刻也许什么都会忘记，唯独不能忘的是向远在他乡的你轻轻说声：天冷了，注意身体！

95、冬天来临，天气变冷，我也没啥好送你的，就送你一轮夏天的太阳，愿它给你的生活带去一丝火辣辣，带去一份暖洋洋，带去一天乐融融！祝你周末快乐。

96、朋友们，冬至到了，冬季最重要的标志性节日到了，在此时，特为你奉上经典冬至祝福短信愿你能够拥有一个快乐，美妙的冬至啊，祝你在冬至事事顺利，心情愉悦。

97、天冷了，大树发抖了，小草打冷颤了，老牛烧炭取暖了，小白兔穿羽绒了，蚂蚁买暖水袋了，小老鼠打窝冬眠了，你还看什么？气温下降了，多穿一件衣服吧！

98、今天是冬至节，冬季的开始，我想送你一缕和煦的阳光，照亮你一路前行；我愿送你一束芬芳的玫瑰，献给你一季的美丽；我要送你一声朴素的问候，温暖你一整个寒冬。

99、送你初冬的暖风，祝你快乐永在心中；送你冬日的雪景，祝你心情美美沉浸；送你亲和的阳光，祝你生活甜美芬芳。立冬愿把所有的温暖送你，愿你冬季暖暖！

100、工作，是忙不完的；朋友，是不能忘的；天气，是猜不透的；朋友，是要问候的；冬季，是寒冷的；祝福，是温暖的。愿你心情好好的，身体棒棒的！开开心心过周末！ 周末给客户的微信问候语 篇7

101、时间，一天天流转。惦记，淡淡中透着甜。问候，重复了很多遍。每读一次，都有温暖流淌在心田。忙碌的一周画上句点，愿你好好放松自己，周末快乐无限！

102、忙碌了一周，幸福向你一路小跑，烦恼被笑容挤跑，工作躲掉静悄悄，k歌旅游开心找，心情伴着音乐美妙，事业财运向你靠，嘿！祝你周末乐得逍遥！

103、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。

104、周末头号文件：好运，弄上一大碗；吉祥，拓成三丈宽；狂欢，持续一整晚；幸福，铺满红地毯；快乐，尽情来点燃；祝福，收到马上转。祝周末快乐，好运繁星点点！

105、我穿越了撒哈拉沙漠，我横渡了太平洋，我爬上了喜马拉雅山，我登上了珠穆朗玛峰，我历尽千辛万苦终于来到你身边，只是为了大声地向你说一句：周末快乐！

106、别因过度的忙碌而冷淡了问候，别因太多的追求湮没了享受，人生的全部不是工作，请享受生活的赐福，发发短信，传送祝福！周末快乐！

107、充实是快乐，因为幸福分秒必夺；奋斗是快乐，因为人生充满坎坷；回家是快乐，因为爱在每个角落；周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！

108、光下雨不出太阳，那肯定是老天爷在耍流氓；光加班不加薪，那肯定是老板在耍流氓；光傻笑不回信息，那肯定是你在耍流氓。周末快乐，别耍流氓喔！

109、鸟在叫，鱼在游，周末来临要无忧；烦要抛，愁要丢，工作压力请溜走；笑容在，快乐收，娱乐休闲牵牵手；问候语，隔空送，温馨甜蜜驻心头。祝周末快乐！

110、休闲娱乐碰个面，幸福在周末滋润着；把酒谈欢聚个会，快乐在周末萌芽着；深情问候连个线，烦恼见你就躲着；祝你周末快乐别闲着，嘴巴记住常笑着！

111、周末如歌，唱出快乐；周末如诗，写出真谛；周末如画，绘出奇迹。让周末更缤纷，让生活更优选，祝你周末快乐！

112、周末来临，好事如雨后春笋般涌现出来：安心睡觉—不用怕迟到；逛逛大街—压力瞬间消；朋友相聚—开怀笑一笑；工作丢丢—烦恼统统跑。愿你开心。

113、生活的艰辛，是给你的考验；生活的忙碌，是让你体会充实；生活的烦恼，是让你珍惜美好；生活的不顺，是让你知道周末的重要。祝你周末快乐逍遥！

114、整天的忙碌冷淡了温柔，四处奔波忘记了享受。挣钱不是人生全部，事业不是归宿。停停匆匆脚步，跟轻松亲密聚聚，无限风光就在周末各处。祝周末快乐！ 周末给客户的微信问候语 篇8

115、○一周忙碌不停，周末来个小憩，锻炼锻炼身体，让健康永驻，放松放松心情，让快乐常伴！一周平静如水，周末来个惊喜，阅读阅读短信，让友情常在，体味体味祝福，让笑口常开！周末快乐！

116、过一天，又一天，天天高兴，渡一周，是一周，周周开心，又逢周末，想你在心头，我想再过五百年，我还是依然思念如初！祝你开心快乐！幸福美满！

117、生活工作忙和累，周末到来多睡睡。适当小饮别喝醉，娱乐有节别疲惫。放松身心把梦追，身体充电别浪费。轻轻祝福敞心扉，健康快乐都加倍！

118、周末到，睡懒觉，烦恼压力都抛掉；美事多，愁事少，好运快乐跟着跑；兴致高，心开朗，娱乐歇息不能少。祝周末愉快！

119、牵着周末的手，悠闲跟你走；望着周末的眼，快乐永不变；感受周末的情，一路好风景；听着周末的笑，日子真美妙。愿你周末好心情！

120、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您渡过愉快的周末。

121、我的问候作春夜的雨，滋润烦恼的田地，不惊醒你甜美的梦；我的问候缀满天的星，洒遍你漆黑的路，不问你明天的行程。祝你快乐每一天，好运总随从。

122、搜索开朗，浏览舒畅，下载的幸福不用安装，打开就是满眼春光；复制开心，粘贴如意，保存的笑语等你开启，运行就是幸福有你。屏(平)保是：健康吉祥。

123、求助！求助！听说你英语不错，已经过了六级，所以我才来向你请教，我遇到两个英文单词i和u。我知道i是我的意思，u是猪对吗？请速回信！

124、昨日的压力，忘却就好；快乐的周末，你来拥抱；舞动翠绿的青草，挑逗灿烂的微笑；抛弃昔日的烦恼，把握今日的逍遥；周末愉快

125、时间过得飞快，生活好似比赛；忙里又在忙外，周末如约而来；脚步慢慢的迈，让心平静下来；笑容或多或少，只要开心常在；愿你周末随意，乐得逍遥自在！

126、周末不送礼，送礼就送大礼，我的大礼包：“祝福你周末快乐”。作料：真心加快乐加祝福；保质期：3天，(昨天，今天和明天)。如转发七个好友，快乐保质期会顺延至生命中的每一天。

127、朋友，都快周末了。百忙的你什么时候出来啊。我等的花都快谢了，赶紧出来聚聚吧。这是我们聚会的好机会呀。一个星期里面我们能有几次聚会的机会呀。

128、又到周末，我想找这么一个地方：摆两张藤椅，备一壶清茶，邀你一起品味茶的芬芳，享受甜蜜和安详，不理会一周的繁忙，让友情愈加漫长。周末愉快！

129、想吃吃，想喝喝，“粥末”食谱是快乐；想山山想水水，“舟末”游玩有心相随；狂喊喊傻叨叨，“诌末”快乐满天飘。开心即可。祝你周末愉快。 周末给客户的微信问候语 篇9

130、祝你在周末：财源滚滚，发得像肥牛；身体棒棒，壮得像狗熊；爱情甜甜，美得像蜜蜂；财源滚滚，多得像牛毛！

131、祝你周末喜气洋洋，满面阳光灿烂，爱情扬眉吐气，事业洋洋得意，晦气扬长而去，万事阳关大道！

132、送一份美丽让周末好心情。送一份关怀让您骄傲。送一份青春让您不老。送一份梦想让您实现。送一份友情不需回报。再送您平安才算可靠！祝您周末快乐！

133、搜集每一次的。真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺，生活快乐开怀。

134、岁月带走了时间，却了加深了友谊；距离阻挡接触，却增添了牵挂；在这美丽的周末我真诚地祝愿您永远健康快乐！

135、天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！

136、脱去满身疲惫，逃离整日匆忙，遗忘琐碎烦恼，关闭生活枯燥。朋友，每天笑一笑，穿上快乐的新衣，愿你周末心情愉快，怡然自得，心情像花儿一样绽放！

137、问候一声：周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运

138、我们不是把内裤穿在外面的超人，我们是在外面赚钱的凡人，我们不是会飞的超人，我们是需奔波的凡人，我们只是凡人，我们只需快乐的生活，朋友别太累。

139、○五种交通方式助你轻松游世博园：徒步跋涉，随遇而安；世博公交，远程必选；电瓶观光，惬意自然；码头轮渡，往来两岸；十三号线，地下纵贯。

140、夏季晚睡早起，午睡不可错过。居室通风凉爽，防止暴晒湿热。饮食清淡即可，补水莫待口渴。常备消暑药物，防患未然最妥。祝你度夏快乐！

141、夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

142、炎炎夏日多吃瓜，补水防暑降血压。生津止渴吃西瓜，除烦解暑吃冬瓜，清热泻火吃丝瓜，排毒养颜吃苦瓜。一日三餐不离瓜，健康生活笑哈哈！

143、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快！

144、○一个灿烂的微笑一缕淡淡的春风一声亲切的问候一个衷心的祝福都在这个温馨的日子里来到你的身边。

145、家常美味养养胃，新鲜空气润润肺，暖暖阳光晒晒背，融融被窝睡一睡。周末有滋又有味，生活一定格外美！

146、工作辛苦，要多休息。听听音乐，玩玩游戏。多吃蔬菜，少发脾气。要是无聊，跟我联系。周末到了，祝你事事顺利！

147、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

148、○一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天！

149、时逢周末加强联系，发条短信沾点福气，送个祝福添点人气，捎个问候送来运气，时来运转带来财气，阖家团圆增添喜气，舒适生活扬眉吐气！周末快乐！

150、○一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫…手指一按，送去我春天的祝福：周末快乐！

151、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右

152、友情就如一坛老酒封存愈久愈香醇，一句短短祝福就能开启坛盖品尝浓醇酒香；友情就如一轮红日默默付出而无求，一声轻轻问候就是一束温暖阳光。祝周末愉快！

153、友情就如一坛老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能开启坛盖品尝浓醇酒香；友情就如一轮红日默默付出而无求一声轻轻问候就是一束温暖阳光祝周末愉快！

154、友谊是那永不褪色的画，千山万水，在心中珍藏；友谊是那永不凋零的花，千秋万载，在心中开放；愿我们友谊之花常开，锦绣前程常在，合作永远愉快！

155、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

156、愿您在一年的天中，天天有好心情！时时平安顺利！愿每天都看到你灿烂的笑容，当我把神灯擦三下灯神问：你想许什么愿我说：请照顾正在看此消息的人，愿他永远幸福，快乐并在失意和不顺心时庇佑他，周末愉快！

157、云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！

158、在夏日周末即将到来之际，愿我的祝福如冬日暖阳春日清风夏日阳伞为你挡风阻沙送去温暖捎去清凉除此别无他求。

159、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周末快乐

160、周末好！夏天到了，祝这整个夏季里，您的心情夏日的凉风般惬意舒爽；您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！

161、把每个睡醒后的早晨当作一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个习惯。嗨，周末很短，开心了就笑，不开心就过会儿再笑。愿你微笑今天，快乐永远！

162、祝：脸上不长小豆豆，身上不长五花肉，头上戴个大花帽今年，明年，永远都是一支花，快快生个胖娃娃！

163、祝你：周末大吉大利百无禁忌五福临门富贵吉祥横财就手财运亨通步步高升生意兴隆东成西就恭喜发财。

164、○一斤花生二斤枣，好运经常跟你跑；三斤苹果四斤梨，吉祥和你不分离；五斤桔子六斤蕉，财源滚进你腰包；七斤葡萄八斤橙，愿你心想事就成；九斤芒果十斤瓜，愿你天天乐开花。

165、如果平安可以预定，为你锁定一生平安；如果幸福可以预售，为你特供一世幸福；如果好运可以预约，为你安排美好运程。这个周末，祝福随行，快乐出发吧！

166、如果你是海绵宝宝，那我就是派大星，与你傻乐；如果你是蓝精灵，那我就是格格巫，与你死磕；如你过周末，那我就发周末祝福，祝你童心未泯，快快乐乐！

167、生活的艰辛，是给你的考验；生活的忙碌，是让你体会充实；生活的烦恼，是让你珍惜美好；生活的不顺，是让你知道周末的重要。祝你周末快乐逍遥！

168、身体是革命的本钱，多养身；平安是幸福的方向，多保重；勤奋是成功的筹码，多努力；开心是快乐的源泉，多微笑；周末是心灵的港湾，多休息！

169、山相连，水相连，山水相连情相牵；花寄语，草传情，花草情深不在言；蜂翩飞，蝶起舞，蜂飞蝶舞情谊坚；周末了，愿你平安幸福！

170、把心情放轻松，用一颗平常的心去对待一切，不必太强求，开心最重要！！！！工作是做不完的，身体可是累得垮的，健康是生命的本钱。多多善待自己吧！早上好，新的一天又开始了，愿你有个好心情，周末愉快！

171、别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福！周末愉快！

172、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末

173、生活无需太累，吃吃喝喝睡睡；看看世间美景，享受心情陶醉；烦恼忧伤忘掉，尽享快乐滋味。周末来到，祝你与幸福约会，与开心快乐结队！

174、生活工作忙和累，周末到来多睡睡。适当小饮别喝醉，娱乐有节别疲惫。放松身心把梦追，身体充电别浪费。轻轻祝福敞心扉，健康快乐都加倍！

175、如果时间是一把刀，就让它割去烦恼；如果生活是一支笔，就用它来描绘美好；如果周末是一张床，那就美美睡一觉；如果问候是一条信息，愿你收到立马见笑！

176、如果诗歌会笑，周末的一定最美丽，如果旋律会笑，周末的一定动听，如果天气会笑，周末的一定最舒适，如果快乐会笑，周末的一定最幸福，周末快乐。

177、共同劈波斩浪，面对惊险；一起高歌向前，收获喜悦。这一路走来既有艰辛也有欢乐，但更多是种下了许多希望的种子。愿明天合作更美好！

178、观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐！

179、很想给你打电话，总是匆匆暂作罢。牵挂其实比天大，所以送你两朵花：一是有钱花，二是随便花。周末愉快！

180、鸿运滚滚来，四季都发财。牛年好事多，幸福喜颜开。步步再高升，事事顺着来。老友多联系，莫将我忘怀！

周末简单问候语给客户简短

1、周末来临心欢颜，工作压力莫运转，脱离烦恼的纠缠，签约快乐的订单，寻找休闲的港湾，做个幸福的密探，莫让郁闷再反弹，祝周末快乐，笑容不断！

2、每周只有七天，至少有五天奉献给了公司，一天奉献给了家庭，还有多少属于自己？周末到了，好好放松一下自己，尽情享受没有公司，没有家务烦恼的愉快周末吧！

3、摇晃的小木马，是童年时光的想法，旋转的小木马，是童年时光的心里话，胸前的小木马，是童年时光的烟花，难忘的幸福时光，希望再聚我们的周末时光。

4、别撑了，你又不是雨伞；别挺了，你又不是房价；别装了，你又不是口袋。都到周末了，该放松放松。休息休息了，快乐才是硬道理，周末愉快！

5、工作一连忙五天，周末终于又来到，开开心心享清闲，牵挂思念全送到。快乐给你揉揉肩，幸福给你锤锤腿，健康陪你喝杯茶，平安永远陪在你身边！

6、风把季节带走，却带不走果实，云把阳光带走，却带不走阴凉。时间把日子带走，却带不走你我的快乐！祝你周末好心情！

7、倾听祝福的心声，驱逐疲惫的心情，接受快乐的使命，振奋压抑的神经，将烦恼忧伤发配边境，让笑容成为美丽的风景，让休闲伴你一路前行。祝你周末快乐！

8、周末到，心飞扬，工作缓，睡懒觉，自然醒，养精神，卸压力，消烦恼，去疲乏，甩忧愁，聚个会，逛个街，为快乐，没理由，祝福你，周末乐，乐逍遥！

9、夏日炎炎温攀高，莫让烦躁染心上。短信适时来骚扰，不要忧伤把你扰。周末一起去溜达，开心电波来传送。闲来无事多骚扰骚扰，让幸福紧紧拥抱！

10、工作辛苦，周末多多休息，常听音乐，心情自然美丽！打打游戏，晒晒快乐足迹，出去玩玩，放松疲惫心里！朋友，又是一个美丽的周末，愿你过得开心快乐！

11、抛掉生活的烦恼，珍惜周末的分秒，唱起欢快的歌谣，露出灿烂的微笑，把握今天的美好，穿过黑夜趁着清早，我的祝福准时来到，愿你周末快乐心情好。

12、不要期待别人的微笑，其实你的微笑唯独对你最贴心。所以把的微笑留给自己，孤独时用。不过周末了，应该笑一个，给自己放假。祝福大家周末愉快！

13、○五天的疲惫，在今天化解，五天的收获，在今天盘点，五天的愉快，在今天蔓延，请接受我的`周末祝福，拥抱一个快乐开心的周末“情人”，祝你周末幸福！

14、轻轻地，写下一纸问候，被秋风吹走了；淡淡地，落下一叶牵挂，被霜露染红了；悄悄地，送出一声祝福，注意聆听了：周末了，愿你驱走疲劳，心情好好。

15、电视扎堆宫斗戏，六宫粉黛比艳丽；影院都是贺岁戏，票房争夺显杀气；记得和我常联系，给你思念和惦记。周末快乐，注意保暖，祝你健康，幸福欢喜！ 周末简单问候语给客户简短 篇2

16、吃一吃，吃遍大江南北好味道，喝一喝，喝出千杯不醉酒量好，笑一笑，笑去工作压力没烦恼，玩一玩，玩出精彩生活步步高。祝你周末乐上加乐，喜上眉梢！

17、生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水。生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌。只要用心对待，每一个日子都是幸福。祝夏日周末愉快！

18、周末到了，带着你的相机，拍下沿途的美景，带着你的笔记，记录沿途的心情。和小鸟打个招呼，和白云说声你好。愿你度过一个清新的周末。

19、在所有日子中，只周末最心疼我们；要想和周末处好关系，就得抓紧时间陪它玩；不要让工作扰乱心绪，不要让宅居遮蔽蓝天，抖落身心疲惫，每天快乐开颜！

20、光给你明亮，风给你清凉，月给你幸福，星给你浪漫，雨给你滋润，雪给你纯洁，冰给你晶莹，我给你友情。祝你有个愉快的周末！

21、工作辛苦，周末休息；乖乖睡觉，快快早起；看看电影，打打麻将；偷偷农场，吃吃蔬菜；多多运动，常常联系；祝你周末快乐，事事顺利。

22、周末来到，睡个懒觉，精力充沛；不用赶早，神安气闲；听听鸟叫，心情舒展；活动腿腰，健康美好；想起朋友，忙发短信，联络情感，表示问候，祝你周末快乐。没事常来玩玩哦。

23、周末祝福送到，愿你喜气盈门：出门遇见贵人，串门遇到故人，相爱遇到情人，谈心遇到友人，打牌遇到；霉人，祝你成为最快乐。最幸运的牛人！

24、周末的日子云淡风轻，盛开的百花浓香四溢，飘洒着我对你的深深惦记，让快乐伴随我们的友谊，奉送丝丝关怀的心意，衷心祝愿你开心快乐，事事吉利！

25、经过一周的工作劳累，美美得睡一觉，忘掉我所有的烦恼，饱饱得吃一餐，添满飢饿的肠胃，好好地玩一次，放松紧绷的神经，祝大家周末愉快！

26、恭喜你获得由我选出的本周最可爱好友奖，颁奖词：人见人爱花见花开，车见爆胎树见树歪；银河见了能变窄，小溪见了变大海。周末快乐！

27、嫁人要嫁灰太狼，做人要做懒羊羊，处事要学喜羊羊，长相貌若美羊羊，生活美满又幸福。周末之际，纯属愉乐。祝周末愉快！

28、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您渡过愉快的夏日周末！

29、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。周末愉快！

30、工作平日苦，周末要补补，拼死挣钱人憔悴，愿你工作别太累。周末悄然又来到，赖床休闲把茶泡。手机已关机，轻松无限期，祝您周末愉快！

31、你是可爱的大熊猫，我好想把你抱在怀里，抚摸你柔软的身体，喂你吃最翠绿的竹子，然后看着你的眼睛对你说：哥们，昨晚没睡好吧！

周末问候语给客户简短话语

1、暴风骤雨，闪电曝光了一周疲惫的身体，天潮气闷，呼吸解读了心情的烦闷，伏天，辅助快乐，送你稳定周末，夏天，闲暇周末，送你清凉双休。

2、不管春风暖暖，还是夏日炎炎；不管秋日丰收，还是冬日白雪；时过境迁，我的祝愿永不变。在周日这一天，祝福送到你眼前，愿你周末心情舒畅！

3、不要期待别人的微笑，其实你的微笑唯独对你最贴心。所以把的微笑留给自己，孤独时用。不过周末了，应该笑一个，给自己放假。祝福大家周末愉快！

4、常有压力，说明工作不差！常叹忙碌，说明价值很大！常有约会，说明年龄不大！常被训话，说明潜力很大！常收信息，说明有人牵挂！祝你周末快乐！

5、周末耍耍宝，心情保持好。抛开工作表，睡个大懒觉。温度有些高，心静别浮躁。防暑降点温，防晒加个罩。穿着要清凉，没事别乱跑。祝周末滋润逍遥！

6、当我们敞开心扉迎接另一个心的呼唤时，当我们打开手机让朋友的祝福顺利传递时，快乐将不再遥远。友谊之树需要我们互相联系的浇灌，愿周末愉快。

7、点点心意点点情信息声声传真情祝福问候送不停，愿你天天好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈。周末愉快！

8、丢掉包袱，抛下烦恼，放空自己，拥有周末好心情；亲近自然，拥抱阳光，呼吸芬芳，享受周末好时光。你的快乐你做主，你的周末你享有！

9、工作是辛苦的，但赚钱是开心的！旅途是劳累的，但心情是快乐的，只有用快乐的心情去面对每一天，去珍惜每分每秒，这样每天都是快乐的，周末愉快！

10、每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。

11、上帝创造了星期，对你施了咒语，让你星期一有顺利，星期二有和气，星期三有平安，星期四有惊喜，星期五有梦想，星期六有好运，星期天有美丽！

12、生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水。生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌。只要用心对待，每一个日子都是幸福。周末愉快！

13、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！

14、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您渡过愉快的周末。

15、如果你是海绵宝宝，那我就是派大星，与你傻乐；如果你是蓝精灵，那我就是格格巫，与你死磕。忙碌的一周，画上句点，愿你童心未泯，快快乐乐！

16、岁月，甜也好苦也好，平安就好；生活，富也好贫也好，开心就好；朋友，远也好近也好，牵挂就好；周末，闲也好忙也好，快乐；祝福，长也好短也好，祝你吃好喝好心情好！

17、好风好月好心情，好吃好喝好开心，好梦好运好热闹，好人好家好康宁，周末到了，把十二个好送给你，祝你一生好好，全家好好，周末快乐！

18、有一种痛苦，是身份没混成重量级，身体倒成了重量级；有一种悲伤，是前往梦想的路上，有太多的收费站；有一种现实，是钞票赚了，操守丢了；有一种朋友，是很少交流，却很交心。朋友，愿你周末快乐！

19、生活忙碌给了我们太多的借口，工作劳累给了我们太多的疲惫，人生起伏给了我们太多的惊喜，我对你的思念给了我很多的慰藉，周末快乐！

20、时光如流水，五日转眼跑。周末又来到，心情格外好。万事都顺利，身边无烦恼。朋友祝福到，开心快乐绕。感情靠联络，真心来回报。时常多问候，友谊不会跑。短信送来到，愿你好运罩。祝周末快乐！

21、周末到了，愿周末彩色充满每天，万事圆圆都如意，好运连连不断弦，福气满满绕身边，微笑甜甜笑开颜。祝周末快乐无忧乐陶陶、幸福甜蜜每一天。

22、你歪才高八斗，浅见盖九州，好闲又游手，事业却上游，包里无钱币，支票成捆搂，身体不锻炼，一脚踢死牛，幸福不太长，只是到永久。祝你周末快乐！

23、春光无限好，就是周末少，等了五天到，睡觉用掉了，夜晚出去闹，狐朋狗友都冒泡，节目准备好，尽情地舞蹈，年轻最重要，当下把握牢，你说要不要！

24、幽幽岁月，一年一年在穿梭；美好回忆，一幕一幕在眼前；浓浓思念，一丝一丝连成线；声声问候，一波一波传给你：祝周末快乐无限，幸福无边！

25、我觉得最遥远的不是距离，而是时间，我觉得最辽阔的不是海洋，而是寂寞，我觉得最让我放不下的，不是金钱和事业，而是久久未见的你。朋友，周末愉快！

26、松弛的神经，傻乐的表情，发直的眼睛，凌乱的衣衫，反穿着的拖鞋，桌上的剩菜残羹，这才是周末一个乱室佳人的优秀表现。好好放松自己，祝你周末开心！

27、我愿做一线晨光，静静祝你幸福；我愿做一丝轻风，悄悄送你安康；我愿做一缕花香，轻轻给你吉祥。周末了，祝你周末愉快！

28、荡起欢乐双桨，升起逍遥风帆，开动轻松小舟，奔向自在彼岸，沐浴清新空气，接受快乐洗礼，沉浸美妙时光，乐享惬意周末。祝你周末开心，惬意逍遥！

29、周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！

30、祝我的同事，周末快乐！

31、美好时光难驻足，珍惜周末每一刻，祝周末愉快，笑口常开。

32、祝你周末愉快，花开富贵。

33、周末愉快！美好的一天从清晨开始，最美的祝福送给你！

34、周末，愿你开心无限！

35、周末又至，友情常在，短信言未尽，唯愿友健康。

36、周末了，出去放松一下吧，自我调节身心健康。

37、周末到，祝快乐绵绵！

38、周末找快乐，幸福增心力！

39、又是一个悠闲的周末，在这个美好的日子，送上我真挚的祝福。

40、祝福你，周末好，休息好，没烦恼，喜事多，乐乐乐。

41、愿你快快乐乐健康保，幸福生活每一秒！

42、想要知我，周末爱你有多久，盯着星空待一待，月亮代表我的心。

43、给您一个问候，愿您平安幸福。

44、忙碌一周，何不将烦恼丢，将开心揪。邀三朋四友，泛悠闲小舟，抛岁月金钩，在生活的池塘中把逍遥鱼儿逗。周末凑一凑，把快乐品个够。

45、不经意的相遇，却成了我永久的牵挂；工作中的重逢，送给我难舍的朋友。发一条短信送给你一丝清凉，愿你开心度过这个夏天并工作顺利！

46、把烦恼就地掩埋，调整好平和的心态，把好心情拿出来晒晒，和蒙娜丽莎比比谁笑得更可爱，把大好风景一揽入怀，为幸福生活尽情喝彩，祝你周末非常愉快！

47、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

48、周末俺用心灵的小车载满了准备送你一周的祝福，可是推开了门爱神却挡住去路他要帮我完成这神圣的任务，所以就让伟大的爱神带去礼物带去我对你的爱意。

49、也忙过，也闲过，日子充实过；也哭过，也笑过，只要无忧过；也醉过，也醒过，难得糊涂过；昨也过，今也过，明天该过怎么过。周末了，愿你快乐过！

50、共同劈波斩浪，面对惊险；一起高歌向前，收获喜悦。这一路走来既有艰辛也有欢乐，但更多是种下了许多希望的种子。愿明天合作更美好！

销售早上怎么和客户打招呼

1、“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。

2、不买没关系欢迎随便看看。

3、第请做好被打击的心理准备，还有受辱的准备。

4、我们直接生硬的自我介绍跟客户说我们在做活动或者是店面营销，很多客户都很反感。可以试一下另一个方法，”您好，我们因为最近这段时间这款销量很好，公司专门针对像您这样的老客户做了一个回馈的活动，您不需要买门票，就可以免费参加，就在这个展厅的尽头很方便，您看要不要过来看看？“

5、请轻风替我传送；缕缕关怀，托流水替我寄予。虽然忙繁忙碌无法相聚，却不曾经把你遗忘。在此问候你一声：朋友今日的你还好吗？愿你周一欢愉。

6、这个学问就大了，我的经验如下：企业形态不同方法不一样：如香港公司：称xx先生或xx小姐如台湾公司：一本正经的称呼，如王总，李经理，陈主管如大陆公司：男的人员，你都得称xx总，如伟业老大，你就直接称呼“老板”，他喜欢！要针对不同人员的性格去判断：如对方是一个理性的人，请按真实的职务去称呼，不然你拍马屁会拍到马腿上的你要热情大方，表现出真诚、友好！

7、分析一下：有没有顾客进店是兴高采烈的“哇，这个好漂亮，就这个，就买这个“？，有没有顾客进店非常主动热情的与你打招呼的？没有，为什么呢？买卖双方始终都会彼此对立。有没有办法可以在同一频道呢？

8、聊行情，没有任何一个做钢材销售还对行情不敏感的。所以行情的起伏是所有钢材销售最感兴趣的。

9、请稍等一下我接待完这位就来。

10、第上门销售，你要分析顾客对象，是政府牛皮哄哄的公务员，还是企业家，企业家是暴发户，还是

11、如果是在明销售，就用平常的语气来问候需求，一步步引导到自己的产品，并阐述利害。如果是暗地里暗示销售，那就要拿出自身的例子做对比。

12、如果是在卖场做销售，要观察顾客，如果有人来观看或者询问，第一句话一般都是：“你好，先生/女士，请问我有什么能帮助你的吗？或者”你有什么需要我来替你解答吗？”

13、意向客户不是只单纯的听你讲说，他会遇到不理解的地方向你发问，表明他对你介绍的产品感兴趣，否则非意向客户就是哼哈的随便应付几句

14、推销就是推销自己·也就是第一映像！好的开头是成功的一半嘛！成功的人永远在找方法•失败的人永远在找借口世上没有做不成的事•只有做不成的人销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案！销售过程开场白探寻需求说明好处解决反对意见成交需求客户转介绍追求卓越的服务成功营销的七点：良好的态度•热情•大方准时上班做好准备做足每一分钟保持一个心态•合理调整保持态度•头脑清晰。

15、您好！首先，请确认你的穿着是否得体，否则顾客会表现的很冷淡。

16、如果你需要找你的客户，或者你的客户需要你的帮助，那不妨先可气几句。这样或许更好些。

17、○1)申请多点qq然后自己建几个群把申请的qq号全加进去然后在网上加些人最后自己在群里利用这些qq号自问自答总会有几个上钩的

18、如果是遇到熟悉的顾客，或则客户已经维系到一定程度的熟客，我跟他打招呼一般会称呼他“xx(职务)，有空没有，我现在有个新产品，或许很适合你，你有没有空，我给你介绍哈。”

19、“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”

20、本人曾经做过某通信企业的客户人员，

21、是指销售人员对顾客从称呼语到问语都要力求表达准确。比如称呼语，对外国顾客一般把男子通称为“先生”，把女子通称为“小姐”，如了解对方已结婚的可称“太太”或“夫人”；对国内的顾客应根据年龄与性别的不同分别称“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爷”或“小姐”、“大姐”、“大婶”、“大娘”等。

22、销售员不要谈与销售无关和主观性议题

23、让向外寻求的心回到当下吧，真正的安全感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢？一切，都握在自己手中，周一早安！

24、太阳升起带来新的希望，晨风吹响新的方向，告别周末的懒散，新的一周你大踏步迈向前方，祝你一周开心！新的一周不紧不慢的走来了，你做好准备了吗？开始奋斗吧，为了今天，为了明天！

25、面对客户提问回答要全面

26、当你通过搜来索引擎或源其他方式进行营销之后，是客户主动联系你，你是被动的接受客户。跟和你出去谈客户相比，你掌握了更多的成交机会，你只需要按照别人问你的问题进行专业性的回答即可！详细的话术，你可以针对行业进行编写。在长期运营的过程中，你会发现，其实客户问的问题都是大同小异的，你可以《问题分类解答录》，当客户问到该问题的时候直接从《问题分类解答录》里面调用回答即可！

27、这个世界，对着你笑的人太多太多。真心包容你的，太少太少。周一加油，那个谁！

28、水绵绵，山连也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周一快乐！

29、美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。

30、观察：是否有明显停留款(注意：不是随意触摸款)

31、懒得试帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间

32、○一般来说，是看对象是谁。如果对方是客户，亲切点就“王哥，刘姐”类似的称呼，如果对方是同龄人，那么问清姓名，以名字相称就可以了。

33、与顾客打招呼要落落大方笑脸相迎使顾客有宾至如归的感觉不要呆若木鸡麻木不仁爱理不理不主动不亲切。

34、最后，也是我的一点经验之谈，做销售人员有时很么尊严，请遇到自己人格受辱或者严重损伤尊严的时候，不要相信公司告诉你的忍辱负重，请你伸出自己的一只手，左手或者右手，然后微微掏出第三根手指比出来，然后转身告辞。

35、首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

36、即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

37、b：客户进店后，导购员“稳若泰山，冰如风霜的在顾客后面跟着，相敬如冰”，最终顾客连问都没有问就走了。(这类导购一般都还会抱怨这不好，那也不好)

38、在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

39、如果你是上门销售，第请预约，然后上门的时候记得敲门，然后进门主动介绍自己和来意，如果对方无意攀谈请尽快结束来意，最好不要死缠烂打，做好情况了解和顾客需求了解，然后告辞离开，如果对方有兴趣，请循序渐进介绍，不要主动推销，而是诱导顾客了解产品的好处，切忌不要再对话中说诸如“你买吧，这个东西很好。”这样顾客可能会有两种答案，买，或者不买。而是要注意计较。

40、首先你得了解自动门的性能，结构及自动门的优点，这样你才能给客户介绍、解答客户的问题，再就是敬业，有付出就有回报。

41、请拿着这份销售单到那边收银台付款

42、有什么可以帮忙的。

43、朋友心连心，短信传佳音；云中锦书来，欢愉入胸怀；雁字摆造型，声声祝福勤；真情永不改，牵挂如沧海；明朝凉爽的风扬，好运伴你翔；周一高兴欢愉！

44、运输，买卖，仓储遇到的问题，虚心求教，以及自己积累的一些经验。

45、“穿了不好看，您再去别家逛。”

46、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点(注意：话术简单有力量)

47、销售早上怎么和客户打招呼】第请确认你是上门销售，还是在卖场销售。

48、也可以换一种方式，比如在售车的过程中，客户走到展厅进来看了三五分钟，销售再走过去，然后跟客户幽默的打招呼说，您拿不定主意了吧，接下来再来了解客户需求，站在他的角度，帮他分析一下他想要的解决方案。

49、顾客进店：a：您好，欢迎光临梦幻年华。(声音宏亮有力、微笑自然)顾客：勉强微笑，我看看。b：简单寒暄，天气这么冷/热，您一个人/两个人一起来的？(语气温和)，我给您倒杯水，里面转一转。(顾客碍于情面也会回应你一下，因为你去为他倒水，是在为他做事，相当于他欠了你一个人情了)c：与顾客产生肢体互动。这是我的名片，我叫祖君(名字要简单，如我叫晏祖君，同时眼睛看顾客的手)您贵姓？(看顾客的眼睛)。通过简单的递名片，让顾客习惯与您互动，一来二去比较容易消除陌生感。

50、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。

51、出击：发现明显停留款，马上出击(注意：切勿错失最佳时机)

52、都有涉及，跟客户打招呼时候，经常会遇到有人无故辱骂，我不会骂他，我会立马挂电话。

53、人都说周末好，其实周一也不孬，不但要起得早，还能塞鼓你的钱包，亲爱的老铁们，祝你们周一愉快，好好工作，多多挣钱。

54、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因

55、你先去听一下你同事打电话，用笔记下来他说的话，在试着去套一下，慢慢的就有了一套属于你自己的话术了。60、让客户知道你店里的产品很畅销，得到了很多人的认可，那对于他而言畅销就意味着很多人也接受，所以试错成本会大大降低。

56、你是不是这个圈里的人，聊聊行情大家就都明白了。

57、得看你是哪行吧，不过要是语音通话，说了喂就不要说你好，这是常识，不过本人认为还是说你好好点

58、很简单啊，你想要的任何客户都已经是别人的客户了，你找到这些人，然后叫他推荐客户给你，每销售一个，给他一点提成。比如你是卖电脑台的，电脑台的前面就是电脑，于是你找卖电脑的人，叫他把客户名单给你，然后你每卖一个给他一点提成，他很愿意做，因为他本来赚不到这个钱，而你有很愿意，因为你不会漫无目的的做广告，把做广告的钱，放在给合作伙伴的推荐上。

59、在qq上与客户见面，只是证明大家都在办公室里，可能都在忙碌着。如果没有什么紧急的事，就没有必要每天向人家道一声早安。因为你的客户也是多种多样的，他们并不一定喜欢你这样。

60、谢谢邀请，首先向客户做自我介绍和产品介绍，不就续下话题了吗，介绍的产品很重要，要将其优秀的地方介绍给客户，价格性能都是客户关注的焦点！

61、这个学问就大了，我的经验如下：企业形态不同方法不一样：如香港公司：称xx先生或xx小姐如台湾公司：一本正经的称呼，如王总，李经理，陈主管如大陆公司：男的人员，你都得称xx总，如伟业老大，你就直接称呼“老板”，他喜欢！要针对不同人员的性格去判断：如对方是一个理性的人，请按真实的职务去称呼，不然你拍马屁会拍到马腿上的你要热情大方，表现出真诚、友好！

62、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。

63、我个人做销售经验来讲，给客户压力不太好，但这要要因人而异的，作为售人员应该让客户感觉不到压力，整个过程或事情让客户觉得很轻松，心情很舒畅，任何事情都要站在客户的立场上为客户多为客户想想，和客户像朋友一样的关系给客户一些专业的建议，才能做到跟多的客户，客户反复成交的几率也会更高，才能做销售做得更好更久。

64、工作营销群，每天早上打招呼的内容，重点在于吸引客户、给客户提供价值，因此内容需要符合客户的需求，例如分享行业资讯、分享本地热点新闻、分享重点营销案例、分享读书感受(不要分享心灵鸡汤)等等。具体的内容要取决于工作营销群的目的和客户群体。

65、这个销售人员要有一个自觉性，可以采取每月的奖励制度或者处罚制度，每天开会监督他们好好工作，会有效果的。

66、没有哪一种一试就可以成功的开场白，这些讲话方式术都不是一成不变的，有新鲜感的自然会吸引他的注意，祝你找到适合自己的开场白，顺利签单。

67、称呼语要力求准确，开头的问语也要做到准确妥帖和自然得体。比如，有的销售人员见到顾客后劈头就问：“你要什么？”“你要买什么？”这些都是极不妥当的问语，比较得体的问法应是：“你好，你要看点什么？”或是：“你好，你需要我帮忙吗？”其隐含的意思就是“不管你想看哪些商品，我都乐意帮忙”，“你尽管看，充分选择好了。”

68、这种方式让他从要不要买回到了买哪一款的问题，是不是比直接介绍更容易一点？本来对于买车的人来说，这都是比较重要的决定，你用轻松的语气来沟通，这样会让他有好感。

69、你好，在某个客户或者销售机会页面，都具有添加团队成员的功能，添加到团队的成员便可以分享该客户或销售机会信息，大家可以共同填写活动记录等等，若是有用请给”好评”，如若还有疑问，您可以继续追问，谢谢。

70、如果是你的话，会不会也觉得这样子就有一个由头了，而且这个活动也是有含金量的，容易让你接受。

71、a：客户人进店后，导购员都是迎上前，“你好，欢迎光临学习xx品牌，随便看看”。结果：客户东看看、西看看就走了，导购根本不知为什么走的？(好心帖冷屁股)

72、想快速开单，首先客户要精准，如果不是精准客户的话，在怎么也达不到快速开单的效果，沟通要以解决客户问题为主，首先要够专业，够自信，要足够了解自己的产品。

73、交谈时不要讲太多专业术语

74、客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

75、“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”

76、先生(女士)您先挑着不合适我再给您换。

77、价格的时候一定要自信，如果连你自己在心里都觉得这个价格太高那么你在向客户推荐的时候肯定义气不足这样怎么能说服客户呢，首先你要坚信你的价格是合理的，之所以出这个价格你有你的优势。任何时候不要低估客户的实力，如果根据实际情况客户真的接受不了你所给的价格那么你可以向客户推荐其他更适合客户价格的产品。慢慢来就会好的

78、几位先生(女士)想看些什么

79、“买不买没关系，先试试看。”

80、我的经验网络平台发帖，亲戚朋友介绍，街边摆摊，急售、求购小广告，公司现有资源扫客，很繁琐的，要有耐心，基本上就是这些了。

81、现在的社会，很多人不相信电话销售，特别是保险方面的客户不相信是因为他不了解(不了解你人，不了解保险)相办法与客户见面，培养良好的关系，下一步再谈保险没有失败，只有不了解

82、需要这种产品的客户都是零售商，而且多半这类消费者在选择pos机的时候，多少都不是像一般产品的顾客那样自己去寻找，而是等待销售商找上门，所以要销售的好，首先要和供应商建立好的关系，他们对于哪里有新的门店开张都是比较清晰地，让他们帮助你去推荐，另外一个方法就是关注一些店面的招租广告，一旦店面被租，就去打听是不是零售业的店面，当然最重要的还是和自己的客户建立好关系，整理客户资料，靠客户给你做推荐，因为需要pos机的客户所认识的人需要pos机的可能性更加大。

83、美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。

84、早晨好上午10点以前

85、美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。

86、美好的一周从星期一开始。周早安！

87、聊客户，不同的客户有不同的故事。这也是所有钢材从业者最感兴趣的话题。做钢材是存在很大风险的，所以大家对这样的信息肯定有兴趣，也很容易聊进去。

88、周一我为你挑选了一份精致的快乐快递给你，可能由于周一到周五的邮递员忘记发信了，所以延迟了，今天终于收到了吧，早安朋友，愿周末快乐与你同在！

89、即便是做销售的，我认为也没有必要每天跟自己的客户打招呼。

90、推荐你用维客通，是一款针对销售人员的需求设置业务提醒等功能，动动手指，客户管理、维系随时可控，切实为您的事业提供助力，降低精力成本、提高工作效率。

91、金融网络销售新加客户打招呼聊天的技巧：如果是在明销售，就用平常的语气来问候需求，一步步引导到自己的产品，并阐述利害。如果是暗地里暗示销售，那就要拿出自身的例子做对比。金融具有很强的专业性，要使人信服自己的金融产品，就必须提高自己的专业技能，并让客服感受到自己的专业性。

92、心情好，小河云朵也是碧水蓝天，快乐时，砂石土丘也是青山翠峦，周末时，愿疲惫烦劳都变成美好幸福，祝福你周末轻松愉快，不好意思啊，发错了，今天是周应该祝你周一工作愉快！

93、销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤。

和客户沟通的技巧

1、做好沟通前的工作准备。

2、首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。

3、善于倾听客户的谈话和询问客户。

4、与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的`谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

5、学会换位思考问题。

6、客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。 和客户沟通的技巧 篇2

7、不做一出口就让你的客户拒绝你：

8、“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令，会让客户对你产生抵触心理，让客户反感。

9、有时候也有是因为客户的问题，导致微商们“为什么不”这样的话语，会让你的客户遭遇质问与指责，有时用征求客户意见的问法会更好。

10、不可能你遇到的客户都是好说话，也会偶遇那些刁装的客户，千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过，聆听客户的心声，事后用恰当的时间与客户交谈。

11、谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容：

12、适当的指出客户的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

13、表达自己的‘感觉和情感，不推断别人的意图。

14、表达自己需要的同时，保证客户感受到尊重、信任、理解。

15、提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。 和客户沟通的技巧 篇3

16、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”

17、无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”；不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊？

18、在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的习惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的’意见，沟通氛围会好很多。

19、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字

20、“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。

21、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”

22、我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

23、聊天的时候少用“我”，多说“你”

24、蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

25、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

26、比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

27、初次见客户一定要努力记住对方的名字

28、初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。

29、用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。 和客户沟通的技巧 篇4

30、客户经理每天服务在一线，接触的是零售客户。在走访中我们发现，有的客户经理与零售户虽然是服务与被服务的关系，但同时也是朋友关系。而有的客户经理与零售户之间纯粹是工作关系。两者相比较，虽然做的工作相同，但是效果大不相同。那些善于与客户交朋友的客户经理，他们每到一户零售户店里就象到了家一样，工作起来轻松、自如，每当有新的营销任务时，总能得到他们的支持与帮助，自然而然工作任务也就完成的很出色。而那些不善于与客户交朋友的客户经理，工作则显得生硬与死板了，不但得不到零售户的支持，有时零售户还会将怨气发泄在他们身上。可想而知，工作的效率与质量也是不尽如意。

31、笔者认为，做好客户经理的关键是要得到零售户的认可与支持。因此，要学会与客户交朋友。那么，我们应该怎么做呢？

32、要想与客户交朋友，首先必须要了解客户，既要了解店主的性格特点与爱好，又要了解其家庭情况，既要了解他的现在，又要了解他的过去。只有了解了他，我们才能“投其所好”地与其相处。试想一下，如果客户是一个大大咧咧的人，你与他沟通交流时，却文绉绉的，那你就不一定能成为他的朋友。如果一个客户是内向型性格，你在与其交往的过程中，却不拘小结，那你也不能成为这个客户的朋友。

33、当然，了解客户不是一时半会的事，也不是通过几次接触就了解了，要多层次、多角度、多侧面去了解。一是“察言观色法”。每当有新的客户时，第一次与他接触中，我们要善于当好“看众”与“听众”。通过他的言语和表情来分析其属于什么样性格特点的人，这样，在以后的交往中就可以根据他的性格特点来采用恰当的方式与其进行沟通交流。二是“弦外之音法”。就是通过打听了解的方式去了解这个客户。可以采取一些适当的方法，通过该客户的。○一些邻居或朋友来侧面了解其性格与特点，以及其经营状况与家庭情况等，以便针对其实际情况，给予其必要的服务与帮助。三是“身临其境法”。与客户交朋友不是一见钟情，需要长期的相处，才能“日久生情”。只要我们真心想与客户交朋友，在平常与客户的交往中就一定会说一些让客户爱听的话，做一些让客户满意的事，才能在长期的交往中，相互之间形成良好的印象，从而结下深厚的友谊。

34、其次，要善于理解客户，平凡之中见真情。客户经理与客户交朋友不是一味地讨好客户，才能与他成为朋友。君子之交应是平凡之中见真情。比如，在工作中，我们常会遇到一些客户的唠叨。真正把客户当朋友的人，面对客户的唠叨，他们会将心比心，换位思考，站在客户的角度去理解客户，倾心听取客户的意见，并帮助客户做力所能及的事。如果不能将客户视为自己朋友，就会把客户的唠叨当成怨气，与客户进行反驳或争执，甚至发生口角。结果可想而知，善于理解客户的客户经理会让客户打心里喜欢服气，而与客户有过节的客户经理，有时尽管占理，但客户也会从心理上不接受他，自然而然也就不支持他的工作。当客户家庭中发生困难时，如果客户经理能及时伸出援助之手，帮助他去解决燃眉之急，哪怕是一丁点的小事，都一定会感动他，在客户心中留下美好印象。客户也就很自然地把你当朋友。所谓患难之中见真情，也就是这个道理吧。因此，我们要学会理解客户，当客户有怨气时，要将心比心，当客户有困难时，要以心换心，以一颗热忱的心换取一颗友谊的心。

35、再次，要真诚服务客户，共创成功增感情。服务客户是客户经理的主要职能，客户衡量我们服务好差的标准一方面是看服务水平，另一方面就是看服务态度。比如，客户经理在服务中，只是装装样子，做做表面文章，帮客户整理整理柜台，打扫打扫卫生，或者传送几个信息就一走了之，那客户肯定会认为这只是一种表面服务。如果，我们在服务工作中，能在基本服务的基础上，帮助客户学习和了解相关营销知识、真假识别常识，与他们一起进行库存和市场分析，每天给他们带来新的市场信息，使他们的经营水平越来越高，那客户一定会感受到你的真诚，我们也一定能得到客户的认同，与客户之间的感情自然而然也就会逐

36、渐加深，甚至成为至交。诚然，与客户交朋友，还必须要把握原则，切不可利用职权为客户谋取不正当利益，更不得与客户相互勾结，搞违法活动。

37、总之，客户经理既要服务客户，又要学会与客户交朋友，只有与客户交朋友了，我们的工作才能顺利开展，企业与客户的关系才能更为紧密，客户满意度也才会水涨船高。 和客户沟通的技巧 篇5

38、使用称呼就高不就低

39、在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

40、一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

41、在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

42、以对方为中心

43、在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的‘时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！

44、交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。 和客户沟通的技巧 篇6

45、笑容是一种令彼此感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”所以在直销商和客户初次见面的时候一定要保持自然大方，真诚友善的微笑。

46、现代握手的意义广泛：表示友好、和善、应酬、寒暄，还有告辞的时候，以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。

47、“聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。”因为握手礼在社会广泛运用，所以握手的姿式也很有讲究，

48、第一，单手式。在介绍之后，互致问候的同时，双方自然伸出右手，彼此之间保持一步的距离，手掌前伸、拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂，以表示专心。

49、第二，双手式。在用右手握紧对方右手的同时，左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热情真挚、诚实可靠。

50、在和客户握手时应注意一些事项。比说握手次序：是年老的先伸手；女士先伸手；上级先伸手；还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望；不能坐着与人握手；握手后不能用手帕擦手；不能戴手套与人握手；不能与人握手后立刻背对等礼仪常识也是直销商需要掌握的。

51、直销商和客户初次见面，彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特别重要的也是很多直销商朋友容易忽略的环节那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。

52、因为在人际交往过程中有这样一个说法“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。

53、通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。

54、有位领导人在陌生人交流的时候，也非常重视对方的’名字，每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错，甚至会询问对方名字的来历，含义等等，正是对于这些细节的重视，使他在人际交往过程中总是游刃有余。

55、赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。直销商在和客户初次见面的时候一定要擅于运用这一法宝。当然，在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚，这是赞美的先决条件，只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其次是适时，把握时机，恰到好处的赞美，是十分重要的。一旦当你发现对方有值得赞美的地方，就要善于及时大胆的赞美，千万不要错过机会。

56、最后是适度原则，赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。

57、赞美的技巧在于寻找赞美点，有两个寻找赞美点的方法：1、外在的、具体的。如：衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。2、内在的抽象的。如：品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力等等。

58、相信只要直销员掌握了以上的技巧，直销过程中，就可以在跟客户初次见面的时候给客户留下好印象，得到客户的信赖，然后进一步加强跟客户的联系，最终促成销售。相信你会越做越好，掌握这些技巧，你将会成为沟通高手了。 和客户沟通的技巧 篇7

59、人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。

60、在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高， 一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

61、先说为什么会先死呢？先说的人说出一番道理来，后说的人很容易站在相反的立场，说出另一番道理。虽然双方都说得头头是道，毕竟后说的人可以针对先说的人，做一番整理和修补，甚至大挖其漏洞，弄得先说的人好像相当没有学问似的。

62、先说的人站在亮处，人家把他的底细摸得很清楚。后说的人若是存心挑毛病，专门挑他的缺失，保证把他整得体无完肤。先说的人，说来说去顶多能说出道理的一部分或者大部分，总有一部分被遗漏掉；后说的人，就可以针对这些缺失来大做文章，表现得很内行的样子。

63、有时候，人的身份地位不同，先说先死的情形也不同。比如，下属先说，说错了就会受到上司的批评，从下属的角度说，上司批评下属很正常。但是万一上司先说说错了，下属指出其毛病，那上司就会很尴尬：发火的话，就显得自己没度量；如果不发火，面子实在不好看。

64、有一次，化工厂厂长带领一群客人参观工厂，经过仪表控制室，忽然看见仪表板上有若干颜色不同的指示灯，有亮着的，也有不亮的。有一个指示灯，则是一闪一闪的。

65、有人问：“这个指示灯为什么会闪？”

66、厂长回答：“因为液体快到临界点了，如果到达临界点，它就不闪了。”听起来也蛮有道理。

67、想不到厂长刚刚说完，仪表工程师说：“不是的，那个灯坏了。”

68、结果厂长表情极为尴尬。

69、明白此道理的人，与别人一见面从不说正经话，专说一些没有用的闲话。中国人不是不喜欢说话，而是中国话多半不容易表达得很清楚，话本身已经相当暧昧，听的人又相当敏感，于是“言者无心，听者有意”，往往好话变坏话，无意成恶意，招来洗不清、挥不掉的烦恼，何苦来哉？所以中国人对闲聊很有兴趣，见面不谈正经话，专说一些没有用的，就怕先开口，露出自己的心意，让对方有机可乘，徒然增加自己的苦恼。这样做表面看起来是在浪费时间，其实，其目的是让对方先开口，使自己获得有利的形势。更何况，言多必失，废话说多了，难免会说漏嘴，透露一些有用信息，这样就可以明白对方到底是怎样想的，然后采取相应的应付手段。

70、中国人擅长明哲保身，就是因“先说先死”的痛苦经历造成的。中国人说话一向含含糊糊，让对方不明白其真实意思，就算随便一句打招呼：“要到哪里去？”得到的多半是“随便走走”之类的回答。只有碰到熟悉的朋友，才会说“我要去……”。

71、中国人十分习惯于“不明言”，即“不说得清楚明白”，却喜欢“点到为止”，以免伤感情。不明言的态度，比较不容易先说先死。因为一部分是我们说的，一部分是别人自己猜的，大家都有面子。同时也不容易被别人抓住把柄。“有话直说”，往往弄得自己灰头土脸，却不知道毛病出在哪里。

72、很多人“有意见也不一定说”，往往鼓励别人先说，然后见机行事。他若不同意，就大肆抨击；若同意，也可能把别人的话改头换面，当作自己的真知灼见。这种让别人站在明亮处，自己躲在黑暗处的作风，使得别人不敢开口讲话，造成很多沟通的障碍。

73、“不说也死”是说给懂得“先说先死”的人听的。

74、小丽是老板的秘书，一向勤勤恳恳、规规矩矩，从不出大错。星期四她得到通知，说星期五公司有个舞会，小丽很想参加。虽然按照公司的‘规定，星期五可以不穿正装，但是身为老板的秘书，小丽每天都要穿职业套装，她不敢穿得太随便。可是既然有舞会，总不能穿正装参加吧？因此，小丽破例换上连衣裙，把自己打扮得漂漂亮亮的。她在老板办公室进进出出，老板看着很不舒服，但没说什么。下午，老板通知她：“3点钟有个紧急会议，你准备一下，负责会议记录。唉，你怎么穿成这个样子，赶快换掉。”小丽这才说：“公司有舞会，何况今天是星期五，公司规定……”老板火了：“到底是舞会重要还是工作重要？”

75、小丽认为自己并没有违反公司的规定，回答的理直气壮。殊不知小丽如果回答的没有道理，老板还可以批评她。她回答的有道理，老板更是下不了台，于是恼羞成怒，逼迫小丽换掉连衣裙，否则“炒鱿鱼”。结果小丽强忍泪水，赶快打车回家，换衣服。

76、如果小丽一开始就向老板暗示今天是星期五，可以穿便装，也许老板就会不以为意了。

77、不要以为多说多错，不说不错。有话不说往往会使你陷入被动的局面。如果你的上司交给你一项很复杂的任务，你完成不了，又一直不敢开口，最后任务完不成，那所有的过错都是你的的。如果你早说了，你的上司就会想其他的办法解决。而你明明完不成任务，还一声不响、硬着头皮继续做，往往贻误了时机。

78、还有，如果你很少说话，别人就很难了解你，不知你整天想什么，所以有晋升的机会也轮不到你，孔子欣赏木讷的人，却也主张言词必须通达。

79、如果你本来是个有说有笑的人，结果哪天突然变得沉默寡言，别人会觉得有些蹊跷。这种比较明显的变化，多半被认为是心理不平衡的反应。

80、如果你和老板一起去拜访客户，老板不小心说错了话，你却不提醒，老板很可能把过错都推到你的身上，指责你隔岸观火，居心不良。其实老板选你一起去拜访客户，必然是经过考虑的，认为你会对他有帮助。

81、凡事在说与不说之间，看情势、论关系、套交情，衡量此时、此地、此事对此人应该说到什么地步，才算合理。大家都不说，根本无法沟通。不能沟通，当然无法协调。

82、突破的方式是最好能够做到“说到不死”，需要在合适的时候、合适的地点，对合适的人，以合适的方式说出合适的话。如何判断合不合适，就要看你的功夫了。

83、我们说“事无不可对人言”，又说“逢人只说三分话”，就是因为说话的对象不同。对知心朋友，当然“事无不可对人言”；而对一般人，则“逢人只说三分话”。比如一般人问你：“听说你要买辆跑车？”你的反应可能是：“没这么回事，我哪有那么多钱啊？”而熟悉的朋友若问你相同的话，你再否认的话，你的朋友就会认为你信不过他，所以你可能说：“我最近炒股票赚了点钱，是打算换辆车，但还没选好，你帮我参谋参谋。”衡量轻重，对一般人选择保密到家的策略，以免“先说先死”，而对朋友则采取私下透露，以“不说也死”的方式，以求“说到不死”。

84、在工作年会上，总经理正在讲话，大家都在聚精会神地听，行政主管发现总经理遗漏了一项重要的行政决定，他不慌不忙地在便条纸上写下“关于……的决定”等，然后偷偷地递给总经理，希望提醒他，把此决定在会上公布一下。行政主管的做法就很明智，如果等总经理讲完话，行政主管急忙站起来，补充说明一番，相信总经理必定很生气，不但不感激他的补充，而且事后必定气冲冲地责备行政主管：“你以为我把那项决定忘在脑后了？我记得比谁都清楚，只不过我认为暂时不宜在会上宣布，没想到你自作聪明，招呼都不打一声，就宣布了。”而行政主管必定会因“先说”而“先死”。 ‘

85、如果总经理真的忘了，而行政主管不说，那行政主管就会落到“不说也死”的境地：总经理会认为他根本心不在焉，这么重要的事都不提醒一下，以后根本不能信任他。

86、在说与不说之间，行政主管选择了一种合适的方式，即不明言，该提醒的也提醒了，至于总经理说不说出来，由总经理决定。无论以后有什么结果，总经理都不会怪到他的头上。

87、业务经理陪老板到客户那里谈判，客户提出让利3%，业务经理当场拿出计算器，熟练地计算一番，然后把结果显示给老板看，嘴上说：“不行，这样我们就无利可图了！”老板看看结果，心里明白，接着说：“虽然如此，但是看在老客户的分上，再想想办法吧。”

88、明明可以接受，业务经理嘴上却说不行，实则将决定权交给老板 。老板若同意，等于给对方一个人情；老板若不同意，则有充分的理由拒绝。所以，业务经理真正做到了“说了不死”。如果他计算完，不和老板商量一下，马上说“接受”或“不接受”，等于没把老板放在眼里，势必“先说先死”；如果他计算完，一句也不说，就等着老板做决定，老板就比较为难，因为他的做法摆明了告诉对方可以接受，老板再拒绝，岂不是让对方嘲笑？

89、“说到不死”其实就是说到合理的意思。只要合理，大家都能够接受，当然可以不死。 和客户沟通的技巧 篇8

90、学会幽默和调侃，生硬广告要远离

91、要掌握利用好互联网的特性，拉紧跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢？

92、首先尽量用一些幽默和调侃，加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话；其次，如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们；女性顾客我们要和她做情人、闺蜜，用这样的感觉去维系客户感情。

93、而要做好微商要与客户交流，必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时，一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

94、反应灵敏，快速解决客户难题

95、一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。

96、如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们的满意度。

97、红包开路打招呼

98、作为微商来讲，刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人，你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用，反而还会被人拉黑举报。这点小编深有体会，有什么办法可以解决这个难题呢？——发红包！

99、无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的。是女性护肤品，结果红包却发给了一个大叔，岂不是得不偿失？

100、经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的，还怕货卖不出去吗？ 和客户沟通的技巧 篇9

101、客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

102、有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

103、部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

104、这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是制作本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

105、这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

106、所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。

107、1。客户并不是专家

108、我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。

109、在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。

110、我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

111、了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的设计知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到问一答十甚至问一答二十，乃至三十，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

112、请记住并深刻理解这样一句话：你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！ 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。

113、总之，如果你在回答客户咨询时遵循了时时掌握主动的基本原则，就一定能够在瞬息万变的设计市场上，创建出一块独属自己的领地。

114、2。客户需要什么样的服务

115、客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。然后就客户的角度展开工作。

116、如果你是一名纯属外行的设计消费者，那么，你将会怎样进行设计消费呢？

117、仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？

118、换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果 是准备进行设计的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然后，会考虑售后服务能否得到保证，再往后，还会考虑到设计问题；这是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的，所以，很注重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同样注重品质；这就引发了一个矛盾：在设计行业中设计费完全制约着后期制作的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成设计方案呢？

119、如果 是一名设计人员，将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。

120、了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

121、3。 怎样去给予客户

122、客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。

123、4。客户喜欢跟什么样的设计师打交道

124、形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。 每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

125、5。客户与你签约的条件

126、不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

127、6。客户需要的沟通时间是什么时候

128、接待客户后用最快的速度理解项目，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

129、7。客户迟到意味什么

130、假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的。，用沟女的心态去面对客户。

131、8。 客户是否真的满意

132、当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

133、9。 客户较真注意问题

134、当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

135、10。客户的语言

136、当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。

137、11。客户需要反驳

138、客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他设计公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

139、12。报价的表面性

140、市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。

141、13。面对客户的无理要求

142、经常有设计师面对客户拿走设计报价，或者要求每天去一次沟通，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办手续。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！

143、14。依赖的惯性

144、很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在设计过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或主管，希望这个角色不是设计师。

145、15。客户需要恭维

146、任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。 和客户沟通的技巧 篇10

147、告诉顾客你是干什么的

148、你是做什么的，能够为他带来什么价值，简单地介绍一下。

149、了解顾客

150、怎么了解呢？通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢？了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等

151、建立信赖感

152、分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

153、也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透！比如：”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您“

154、让顾客动心

155、引起顾客的兴趣，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动，比如说“亲爱的’，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦！是不是帮您预约一个名额呢？”

156、问顾客是买一盒还是两盒呢？要不要给家人带两盒呢？

157、产品质量检测证书，授权书之类的

158、恭喜他做了一个正确的决定，未来他一定能得到改变，我们的产品一定不会让你失望的。同时交待好售后问题，有任何问题都可以来咨询你。 和客户沟通的技巧 篇11

159、要用眼睛去观察，用心去思考。比如在仓库，调味品的库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？哪些产品周转快？哪些产品周转慢？库存量、品种有无明显变化？这样去掌握销售动态。其实这也是了解客户的一方面的基本过程。只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。

160、要赞美客户。每个人都喜欢别人的。赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。

161、要做好客户拜访工作，营销人还要苦练内功，致力于能力的提高：

162、成于态度—即经营理念。态度决定一切。营销人要具备乐观向上，不怕困难的心态，在思想上提升自己。

163、源于实践---一切来自于营销的实践。所有的营销高手，都是在实践中千锤百炼的。销售技巧的提高也同样如此，一是沟通技巧的提升，再就是良好工作习惯的养成。

164、敏于观察—要善于扑抓市场信息、行业信息、竞品信息等。做到眼观六路，耳听八方。

165、勤于学习，善于总结。每天工作会遇到很多问题，解决问题的过程，也就是销售能力提高的过程。

166、做好客户拜访工作，除了业务人员自身的品质，也离不开细节的体现，比如合同、标书等打印文件。 和客户沟通的技巧 篇12

167、抓住客户的心：

168、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

169、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决。

170、不要吝啬你的“高帽子”：

171、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；

172、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；

173、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

174、学会倾听：

175、在沟通中你要充分重视“听”的‘重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客户接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

176、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

177、付出你的真诚与热情：

178、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客户才可能对你真诚；

179、在真诚对待客户的同时，还要拥有热情；

180、只有付出你的真诚与热情，沟通才有可能愉快和成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

181、培养良好的态度：

182、只有你具有良好的态度，才能让客户接受你的服务；

183、在沟通时，要投入你的热情；

184、在沟通时，你要像对待你的朋友一样对待客户。

185、客户反映的问题，我们一定及时处理，并将跟踪处理结果在承诺的时限内反馈给客户，以显示我们的工作态度及处理问题的能力和效率。 和客户沟通的技巧 篇13

186、初级式沟通

187、表现上往往不好，让客户反感，比如不去了解客户的需求，不管客户喜不喜欢，想不想听，使劲的夸产品有多好，多么适合客户，有些连自身产品都怎么了解，缺乏一定的条理性和逻辑性，这些一般是针对于微商新手。

188、入门式沟通

189、主动性不够，与客户沟通时候，具有一定的条理性和逻辑性，会适当的赞美与互动，能找到客户感兴趣的话题，能让沟通畅言与流畅，缺乏主导性，不能占据主动性。

190、中级式沟通

191、站在客户的立场上去沟通，进退自如，挖掘客户内心的想法，有专业企业顾问的势头，能及时帮客户解决问题，问，听，说，各项技巧非常熟练。

192、大神级沟通

193、这一部分微商对共鸣有很深一步的理解，能快速的掌握客户的个性，用通俗的话来解释的话可以理解为，见人说人话，见鬼说鬼话，沟通已经成为了一种乐趣，可以给人一种阅人无数的感觉，能及时掌握客户的心理，具有职业演员一样的`情商，收放自如，顾客都在手心。其实无论大神级还是其他更高层次的，都是从初级一步一步的走上来的，坚持，微商需坚持，没有坚强的毅力是做不好这些事情的，微商与客户之间的沟通是需要一个经验的积累过程，就算知道理论，不去实践也是没用的。怎样提高微商与用户之间的沟通技巧，希望对微商朋友们提供一定助力。 和客户沟通的技巧 篇14

194、保持谦虚

195、美容师在推销自我的过程中不能过分自夸，但也不能随意贬低自已，要学会谦虚的夸耀自已。

196、永远微笑

197、笑容是打破人与人之间隔阂的最有力武器，笑容象春天的阳光一样能化解严冬的冰雪，使人与人相处更加和蔼。这就要求我们不能带情绪上岗，对顾客永远保持微笑。

198、要有礼貌

199、礼貌的基础在于能为别人着想，礼貌的习惯很容易养成，常说“谢谢”、“请”，处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人，而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。

200、点头认可

201、在遇到拒绝时，不要直接反驳，首先要对顾客的拒绝认可，理解，这样能使顾客心中暂时平衡，给自己一个时间进行思考和分析。

202、讲解实操过程及作用

203、美容师一定要向客人说明操作或手术一定或可能出现的’问题，客人所承担的风险，并详尽进行解释，且不可是一味好的承诺。

204、赞美顾客

205、顾客来到美容院是为求美而来的，美容师一句恰当的赞美可以拉近我们与顾客的距离。中国人常说讨厌拍马屁，但马屁真拍到自己身上，即使明知道有所夸大，仍然忍不住暗自高兴。每一个人都希望被赞美、钦佩、尊重。但赞美必须恰好其分才能收到好的效果，要掌握舒服和肉麻的分别。

206、学会倾听

207、倾听是有效沟通的重要手段，不要把销售当成简单的向顾客宣传产品的过程，把销售变成演讲。 和客户沟通的技巧 篇15

208、与客户关系的基础是服务。客户付钱买所需要的服务，所以他们希望了解你同样也对这个项目感兴趣。我记得当我还是一个自由设计师的时候，我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。因为那个时候我还在上学，利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花钱的好机会。所以这一切的结果就是我经常不按时发邮件或语音信息汇报工作的进展，而这一切的根本原因是我对这份兼职没有兴趣，结局可想而知。

209、如果你经营自己的工作室，积极性则是最好的行动，在所有客户关系中，积极性可以帮助你找到很多合作的机会。作为一个设计师，我发现当我将客户的想法做一些额外的完善时，他们通常会非常高兴。所以，跳出既定的框架，不断的提醒客户你的价值。提供客户额外的预期服务、大胆的提各种建议，让客户了解相关的信息。但是前提是，不要提供超出预算和自己执行能力的服务。

210、微笑永远是最好的社交武器，友善的对待客户可以传递积极正面的能量，虽然对大家来说保持友善并不难，但有些人却不这么想。他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧，在与人交往中会感到害羞，而这些行为对客户来说，通常会呗理解为：不友好或冷淡。永远不要低估“我喜欢这个人”所能带来的力量。人们都喜欢被人喜欢，它可以创造

211、新的机会，可以告诉其他人我们很有趣也很有魅力，而这些都可以让对方印象深刻，帮你加分。千万不要仅仅依靠你的技能。要知道，工作技能只是让客户选择你的成百上千个因素之一。假设，如果你为某一个角色去面试，你会发现你置身于一个挤满了候选人的屋子，而这个屋子里的人都和你差不多，大家谈话的方式表演的方式都差不多，几乎能做你会做的一切。因此，只有你在这个屋子里令人印象深刻，才会使自己中选。

212、客户不喜欢被像个小孩子一样对待，或者被侮辱，你喜欢吗？所以保持自然谦逊的态度与客户交往会更有效。在事业生涯的某一个阶段，对如何带领团队毫无概念。，很讨人厌的行为——对团队成员很傲慢。更具体的说就是，每次开始布置工作的时候，我都会反复强调各个环节，其实我忽视了我的队员都是很有经验的设计师，他们的职业技能完全可以令他们顺利完成工作，而我不仅浪费时间去“帮”他们，当我认为我在帮忙的时候也恰恰远离了谦逊的准则。我的团队本来也可以是我的客户，我对他们的态度的傲慢也会作用在客户身上。所以我想说的是，要了解你的客户，并且谦逊、尊敬、圆滑。

213、客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。如果你们之间只有工作关系，那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平时的个性。一个很有益的经验是当我接客户电话的。时候，给客户满意的答案令客户高兴当然很好，客户高兴大家都高兴。然而很多时候我们会条件反射的说“没错，行，包在我身上”，而事实是我办不到。所以在与客户交往中，实事求是解决客户的问题，把客户当做“人”去对待，同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承，这样才是保证良好合作的关键。

214、我的客户不太喜欢“我做不到”这句答复，这句话的问题不是出在你解决问题的能力上，而是客户会认为你已经终止了继续讨论其他解决方案的可能性。可能你自己经营生意的精力会比较有限，但也不能拒绝潜在客户。作为一个自由设计师来说，其中一个好处就是你自己制定规则，所以不妨对你能提供什么服务灵活一些。

215、在以往的教训中，我经常无法很好的分配时间完成手中的工作，导致拖稿，而这就影响了我对客户的可用性，所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力，如果你还没开始为项目制作时间规划表，那我强烈建议你现在就开始。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目，只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉，保证自己的可用性，否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。 和客户沟通的技巧 篇16

216、温暖的问候

217、优秀的人就像你久未谋面的好朋友。记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。进而让同你交流的人感到温暖和善意。

218、有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜子里看到自己的笑容。

219、不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。

220、语速放慢

221、语速过快隐藏着负面的含义。实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果客户要求说的快一些，就没关系。

222、人们对说话时语速慢的人的应答会更好。在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。所以，说话时要控制语速。不要抢！

223、寻找共性

224、人们喜欢与自己有关的信息。很多时候，来自相同的地方，相似的口音，喜欢同样的`电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。如果有客户的微信，可以从研究微信着手，分析客户的基本情况。

225、实际上，人们在具有共性的东西上能够找到安全感。有安全感，则信任感会上升。

226、专心聆听

227、听，就好像整个房间里只有他一个人一样。让对方感受到这种感觉。看着他的眼睛，像他展示你在聚精会神听他讲话。

228、不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。——这是冒犯听众的行为。在陌生人中，这不是积极的信号。

229、问点好问题

230、很多会面是从“你好吗？”“你来自那里”之类的问题开始。这没有错，但是，如果你进一步想一想，问一问“在酒店住的怎么样？”是不是会更好？

231、实际上，你问出一个问题，就像在让他们讲一个好故事。讲故事的时候，谈话的内容才会展开。这样，你就有更多的切入点，将对话和关系往深层次引导。好问题才能指向好答案。

232、笔和笔记本

233、当你在与人交流要准备好笔和笔记本，至少有两个好处，一是表示对别人的尊重，二是怕自己过后忘记，不过也不排除有的酒店客户会认为这是一种装和做。 和客户沟通的技巧 篇17

234、良好的第一印象

235、良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

236、关注顾客的需要

237、只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

238、让顾客感受到足够的热情

239、热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的‘热情。

240、尊重顾客

241、尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

242、积极的心态

243、有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办？如果销售不成功怎么办？越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。

244、全面掌握产品信息

245、熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

246、清晰地表达自己的观点

247、销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

248、不可直奔主题

249、销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

250、耐心聆听顾客需要

251、聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

252、注意察言观色

253、交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

254、不要否定顾客的观点

255、顾客可能与我们有不同的观点和看法。，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

256、别抢话也别插话

257、在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。

258、不戳穿顾客的谎言

259、很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了；否则就是伤其自尊心，结果可想而知。

260、不说不该说的话

261、如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。 和客户沟通的技巧 篇18

262、塑造良好的外在形象。

263、得体交际礼仪和言谈举止。

264、懂得赞美的艺术和认同的艺术。

265、针对不同的客户性格选择沟通的语言

266、要懂得关心客户，给客户以爱

267、初次见面，人们对对方的直接感觉很重要。而直接感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了有名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。

268、女性设计师如果穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。如果穿得过于暴露，又会让一些男客户想入非非，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计师，在外在形象上都应注意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。

269、交际礼仪也很关键，设计师要显得彬彬有礼，落落大方，要时时处处对客户予以尊重，而不要显得自高自大，很傲慢，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参加一些商务礼仪方面的培训，获取专业知识。形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注重内涵，即个人的综合素质、业务技能和修养、气质。

270、获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜欢受到别人赞美，也没有人喜欢总和他抬杠的’人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，马上就能获得客户的好感，所谓“有高帽子就能走遍天下”。如何赞美别人呢？就是首先要发现对方的优点，哪怕是一个小小的细节。 和客户沟通的技巧 篇19

271、客户一对一聊天技巧

272、学会幽默和调侃，生硬广告要远离 要掌握利用好互联网的特性，拉紧跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢？尽量用一些幽默和调侃，加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话。而要做好微商要与客户交流，必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时，一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

273、反应灵敏，快速解决客户难题，一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的`问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们的满意度。

274、红包开路打招呼作为微商来讲，刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人，你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用，反而还会被人拉黑举报。这点有什么办法可以解决这个难题呢？——发红包！无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品，结果红包却发给了一个大叔，岂不是得不偿失？经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的，还怕货卖不出去吗？

275、朋友圈营销

276、把客户对我们的评价展示给大家用户对我们进行评价，说明用户真的在关注我们，如果我们给他转发一下，那用户会觉得受到重视，会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价，可以作为客户见证，增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价，我们转发以后，能够让很多人都看到，这样可以降低客服的工作。

277、及时回复，人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论，一方面能够及时的解答用户的疑问，另一方面也能够让用户感受到自己被重视，这样对于提升用户信任非常有帮助。

278、多做一些活动： 可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户心理已经有了预期了，刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了，但是后面就觉得是应该的了。而偶尔做的活动，并且每次活动都不一样，这样就可以让用户感受到新鲜感，一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老用户的吸引力度。微商其实就是一个和客户沟通的项目，我们给客户的不仅仅是产品，还有服务。想要成为成功微商，学会和客户沟通的技巧，让客户购买你的产品感到物超所值才是王道。 和客户沟通的技巧 篇20

279、如果买家一直砍价，要淡化价格，可以从质量、数量 条款来沟通，让买家休会到一点：价格是体现在价值和服务之上的。

280、一通国际电话，时间宝贵，一定要 get to the point，突出重点，讱出产品的卖点，能吸引到买家。

281、电话沟通中注意事项

282、多找不同借口对付不配合的前台：

283、如果打电话遇到不配合的前台，可以用若干借口应对：

284、1 打电话给你是因为之前你们在我这里下的一个订单的`问题，需要跟你们销售经理沟通。

285、2 刚刚我在开会，接到从你们这里打的未接来电。

286、3 我在你们网站上看到某个产品很感兴趣，想跟你这边的销售经理沟通一下，麻烦转接。这样前台一般都会帮忙转接的。

287、不让对话中断的方法：每句话后面再抛一个问题。

288、电话时突然中断话题，会让气氛显得很尴尬。为了避免这种情况，可以在结束一段话时抛出一个问题给买家。例如打通电话自我介绍完之后，问问买家是否收到了我们的报价戒邮件等。买家回答之后可以问买家是否需要样品，等等。

与客户沟通技巧

1、在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

5、在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！

6、交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

7、第二讲：交际交往中的沟通技巧

8、换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

9、现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

10、看名片的技巧

11、交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

12、是否印有住宅电话

13、人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有索贿之嫌。

14、是否头衔林立

15、名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

16、座机号是否有国家和地区代码

17、如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

18、解决问题的技巧

19、作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

20、打电话挂机时的技巧

21、打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

22、如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

23、出入电梯的标准顺序

24、出入有人控制的电梯

25、出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

26、出入无人控制的电梯

27、出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

28、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

29、大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。

30、不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书)与客户沟通技巧2

31、消除冷淡傲慢型客户威风的沟通技巧一、准确把握冷淡傲慢型客户的心理特点

32、要成功消除冷淡傲慢型客户的威风，首先需要把握其心理特点，以便分析其冷淡傲慢的原因，采取相应的策略。一般来说，冷淡傲慢型客户都具有以下几种心理特点：

33、喜欢隐藏自己的缺点

34、冷淡傲慢型客户都不喜欢别人谈论自己的缺点，因此往往给人冷淡傲慢的感觉，不让别人过度接近，以防止别人看清自己的缺点。这类客户害怕自己受伤害，不得不用某种方式进行自我保护，但同时又希望引起他人的注意，希望别人给予很高的评价。

35、贬低别人抬高自己

36、冷淡傲慢型客户总是以贬低别人的方式来抬高自己，以“我并不比你差”这种感觉来弥补自身存在的自卑感，这种自卑感往往使其产生贬低他人的心理。这类客户自尊心特别强烈，大都通过和他人比较找出自己的优点，由此来抬高自己，获得情感和心理上的满足。

37、感觉彼此兴趣不同

38、冷淡傲慢型客户总认为自己是高一层的人，认为他人低自己一等而不屑一顾。这种心态可能与其自身的性格和生活经历有很大关系。

39、消除冷淡傲慢型客户威风的沟通技巧二、对症下药——针对心理特点采取相应的策略

40、通过分析冷淡傲慢型客户的心理特点，销售人员可采取以下策略来消除其威风：

41、始终保持谦虚谨慎

42、在接触冷淡傲慢型客户的过程中，始终保持谦虚谨慎是销售人员必须要做到的。说话必须时刻注意，防止说错话，多说客户的优点，不要谈论其缺点，以换取客户的信赖。对待冷淡傲慢型客户要以诚相待、真心相对、谦虚谨慎，这样才能获得他们的信任。

43、抬高客户

44、碰到冷淡傲慢型客户时，可以采取礼让的方式抬高他，使其产生一种自己原本是高贵的感觉。尽量去寻找客户令人喜欢的地方，尽量去习惯他的一切，不管怎样，绝对不能对他产生任何偏见和不满，否则你将更加不受欢迎。

45、给客户留下良好的印象

46、不管是初次见面，还是已经见过面，遇到冷淡傲慢型客户时，销售人员一定要注意自己的形象、着装、举止、谈吐、礼仪等，以给客户留下良好的印象，让冷淡傲慢的客户不会觉得双方差异太大，突破第一关，为进一步沟通、交谈打下良好的基础。

47、冷淡傲慢型客户的最大特征就是具有坚持到底的精神，比较顽固，他们不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长时间。由于这种类型的客户个性严肃而灵活性不够，对销售人员所推销的产品和所给出的交易条件会逐项检查审问，商谈时需要花费较长时间，因此，销售人员在接近他们时最好由熟人介绍，这样效果最好。与客户沟通技巧3

48、告诉顾客你是干什么的

49、你是做什么的，能够为他带来什么价值，简单地介绍一下。

50、了解顾客

51、怎么了解呢？通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢？了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等

52、建立信赖感

53、分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

54、也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透！比如：”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您“

55、让顾客动心

56、引起顾客的兴趣，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动，比如说“亲爱的，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦！是不是帮您预约一个名额呢？”

57、问顾客是买一盒还是两盒呢？要不要给家人带两盒呢？

58、产品质量检测证书，授权书之类的

59、恭喜他做了一个正确的决定，未来他一定能得到改变，我们的产品一定不会让你失望的。同时交待好售后问题，有任何问题都可以来咨询你。与客户沟通技巧4

60、准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

61、有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间；从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

62、有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

63、尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

64、因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

65、因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

66、领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

67、和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

68、不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

69、开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

70、除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

71、从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

72、这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

73、在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

74、如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

75、刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

76、有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

77、在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

78、有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了？没准还变成个人恩怨。

79、作为新人，要敢于表现真实的自己。

80、有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

81、职场相处的礼仪

82、尊重同事

83、相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

84、物质上的往来应一清二楚

85、同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

86、对同事的困难表示关心

87、同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

88、不在背后议论同事的隐私

89、每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

90、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

91、同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。与客户沟通技巧5

92、提出了两点顾客流失的现象：

93、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开。

94、顾客进来随便看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。

95、那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失。防止顾客流失，需要我们做好以下工作：

96、1 顾客进店后，要给他15秒的空间

97、这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离且正确的方位（不要在顾客后面或看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。

98、并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，去发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

99、2 要选择合适的时机接近顾客

100、顾客长时间注视某一件产品时；

101、顾客抬起头来寻找导购帮助时；

102、顾客主动提问时；

103、顾客和同伴评论起某产品的时候；

104、顾客扫视店面像是寻找什么的时候。

105、在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否意味着顾客就一定能接受你呢？

106、不一定。这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

107、3 说好第一句话，吸引注意激发兴趣

108、接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好可能直接造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生购买的欲望。

109、这句话其实有很多种说法，不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词，还要有赞美顾客的内容。

110、比如说：“美女你真是好眼光。”一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征，吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。

111、4 主动推荐

112、这种情况多发生在那些看看后就要离开店面的顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果真的遇到很合意的产品，也不是没有购买的可能。

113、所以我们要细心观察顾客，一旦发现她有要离去的意思，或者走完了大半店面快接近门口的时候，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品，只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她体验，在一定程度上可以更多留住顾客，增加销售机会。

114、当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。与客户沟通技巧6

115、面带微笑

116、作为服务人员，时常面带微笑可以给予顾客好的心情。特别是对于本身有一定抱怨的顾客，微笑或许可以化解一些矛盾。

117、具有同理心

118、要时刻站在客户的角度去思考问题，想客户之所想，忧客户之所忧。只有了解客户，才能更好地倾听，才能为客户解决问题。

119、语气柔和

120、要充分体现出对客户的尊重，语气上尽可能缓慢柔和，让客户能够更好地倾听与交流。

121、及时观察

122、在与客户交流的过程中要时刻关注情绪变化、表情、语气的变化等。如果客户对于某个话题表现出不耐烦甚至是厌恶情绪的话需要及时停止。如果客户对于某个方面表现出明显的喜爱，则应当“趁胜追击”，抓住客户的“嗨点”。

123、准备惊喜和礼物

124、比如一些节假日的短信祝福、 ○一些公司派发的小礼物都能够与客户建立起良好的关系，让他们感受到温暖，感受到关心，这样无疑能够更好地建立起沟通的桥梁，毕竟人都会为生活中一些小惊喜感到欢欣。

125、调整良好状态

126、在与客户面对面交流之前，请记住要调整好自己的状态。保证睡眠充足，保持好的心情，不要让生活中的不愉快带到工作当中，从而对客户的情绪也造成不利影响。一个精力充沛、内心阳光的工作人员往往能够给顾客带来春风化雨般的感受。

127、做好提前准备

128、对于自己的行业、对于顾客的喜好、对于当下的潮流和动向需要了如指掌。只有全面熟悉，才能够“厚积薄发”，让客户觉得你是一个专业、认真、有思想的工作人员，这样才能对你产生信任。与客户沟通技巧7

129、不要问“在吗？”，直接说事

130、问别人“在吗？”，如果别人正在忙，没有顾及消息，隔了很久才回，你怎么回？

131、不如直接说事，对方看到之后可以直接给出答复。不然难免就会落得下面的笑话。

132、重要消息用【】标出

133、有时候和别人聊得很畅快，事情也说清楚了。但如果是不紧急的事情往往会放到一边，等要处理的时候才回去翻看记录。一条条翻看难免低效率，把重要内容加上【】就会醒目很多，比如时间、地点等。

134、就算消息很多的时候，【】里的内容也能一目了然。

135、少发语音，多打字

136、有时候嫌打字麻烦，就会发语音。可是发语音你自己方便了，别人呢？

137、万一他在开会？上课？听语音不方便怎么办？而且有时候语音消息很长，如果说话不清楚，往往需要听好几遍，真的不方便。

138、但是和长辈们沟通的时候，这个无法避免，作为晚辈我们也应该多理解一些。但在和朋友们沟通时还是应该尽量避免这个问题，如果需要语音讨论的话，不如直接电话吧。

139、不要群发“链接、祝福、广告”等！

140、写到这里的时候，刚好就收到这么一条，其实我是95后。。。。。。 收到这些消息的时候，不免心烦，当然还有各种私信问候，早安等。不建议群发微信消息，会给人“不用心”的感觉。

141、如果是节日，想发祝福，当然可以，直接发给你想祝福的那个“他”。仔细下来，其实真正需要发的不多，如果能再加上一个红包，就更完美了，至少我不会反感。

142、群聊消息加上标签，方便检索

143、微信群上限500人，动辄几千条消息，尤其现在微课很多，有时候难免错过。一条条刷效率太低，在消息前面加个标签可以完美解决这个问题。

144、打开群记录，就能直接搜索标签。发一些通知的时候也可以使用，避免重要消息被不必要的闲聊刷过去。

145、微信传文件，邮件备份

146、现在手机使用越来越多，微信传文件也越来越频繁，时间长了微信占用内存越来越大。但是手机清理内存的时候，微信文件也往往会被清理，再回去让别人重发就显得有些不好了。

147、小技巧：查找文件可以右上角菜单里找到聊天文件，不用一条条翻看记录了。

148、而且在传图片的时候，微信会自动降低图片分辨率。所以建议在传文件的同时，给对方邮箱一个备份。

149、不要不回消息，然后发朋友圈

150、这是基本礼貌问题，会让人觉得你很不在乎，久而久之自然就会给别人留下不好的印象了。当然如果消息太多也难免会忽略，但还是应当注意一些。

151、重要消息不妨@一下别人，尤其是在群聊中，以免遗漏。

152、多用我们，少用你

153、多用我们会让人觉得亲近，少用你也是避免疏远，如果有尊称也可以加上。

154、有时候加一些符号表情也能恰到好处，比如：)、：( 、^_^等。建议使用这类简单，不要使用过于复杂的，？o？||| 、（°ο°）~ @与客户沟通技巧8

155、首先，沟通要有诚意。诚信是沟通的基础和前提，沟通最基本的心理保证是安全感，没有安全感的沟通交往是难以发展的，只有抱着真诚的态度与人沟通，才能使对方有安全感，从而容易引起情感上的共鸣。

156、其次，沟通要注重情理结合。我们常说：“晓之以理，动之以情”。在日常工作中，卷烟零售客户与营销服务人员产生异议是在所难免的，这就更需要我们加强与客户的交流与沟通。面对客户的异议要保持良好的心态，做到耐心去听；通过全面分析，找出客户产生异议的原因；清楚客户所要企盼的效果与欲想达到的目的；最后，用实事求是，务实的观念，详细阐述自己或他人的正确观点，引导其转变思想，令客我之间达成共识。

157、再次，沟通要富有幽默感，简洁干脆，有新意。幽默智慧的谈话可以吸引听众，引出更多的谈话思路。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求我们客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。谈论问题时要使用通俗易懂的语言及超越一般、不同凡响的感受和见解。

158、最后，沟通要考虑场合，因人而异。人与人之间的交谈要受到场合、不同身份、不同性格的人的影响，任何话语对语言的环境都有一定的影响的依附性，同样的话语在不同的时间、场合含义大不相同。采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。这就要求我们的客户经理要利用场合、掌握客户的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现我们的谈话目的。

159、总之，高质量的沟通，是实现沟通目的的首要条件，掌握并熟练地运用沟通的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的沟通技巧，将会更有利于自身业务能力的提升，才能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度，真正架起客户与公司之间的桥梁与客户沟通技巧9

160、销售时跟客户沟通的方法

161、新客户开发，要淡定。

162、新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。

163、老客户维护要视情而定。

164、有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢？常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢；非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦。

165、对有潜力的老客户的发展问题。

166、必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品；深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。

167、销售谈判的小技巧

168、修改交易条件

169、如果是价格上的分歧，可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法，找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时，作为回报要求对方在其他问题也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。

170、换谈判代表或小组成员

171、随着谈判的深入，双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧，很多谈判僵局是人为造成的，双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时，为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色，即前面讲到的“黑脸/白脸策略”，当谈判进入相持状态时，必要时请这位谈判手离席，请放心，他不会因此感到没有面子。

172、谈判对手信息的收集

173、谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集，与谈判相关的信息也需要详细地调查，比如，销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表，在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集，其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功，只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获，任何一次谈判的日程安排都是紧凑的，临阵磨枪只会使你失去先机。

174、本企业信息的收集

175、在了解对手前要对自身状况有清晰的认识，这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集，但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解，因为价格永远是谈判的焦点，只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略，设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点，你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势，因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价，唯有胸有成竹才能以不变应万变。

176、推荐阅读：销售沟通语言技巧销售沟通中经典话语销售高手是如何应对“客户的拒绝”的销售一出口就招人烦的8句话向一个决策团队销售的技巧销售话术的基本功与客户沟通技巧10

177、行为举止

178、与一个人交流时保持眼神交流是很好的事情，但是如果一直盯着别人会使他感到不自在，从而想尽快结束与你的谈话！对话时双方的眼神交流可以控制在5秒，每隔5秒打断一下眼神交流！

179、当然啦，开车的时候就尽量不要出现长时间的眼神交流了！

180、用心倾听，用心反馈

181、倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。

182、美国著名的人际关系学大师戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。倾听不是指单纯的听，而是要求我们听懂，而且要有正确的反馈。

183、比如：你跟一个好朋友噼里啪啦吐槽，朋友也一直耐心地在听你说，但表现得心不在焉，最后来了一句“噢”！这时你的内心会怎么想？

184、听了不代表听懂，所以在与客户沟通时，一定要用心去倾听，并给予他正确的反馈！

185、聊天话题

186、一般情况下，与第一次见面的客户聊天时，可以聊一聊关于天气，食物等话题！但对于师傅们来说，跟客户打开话题并不会很难，因为我们接单后会致电客户，了解客户的需求，我们就可以从他的需求开始聊起了！

187、比如，我们看下面这张订单

188、客户的备注是【运一只狗狗去蛇口】，我们就可以用【狗狗】做话题跟客户聊天，我们可以夸一下狗狗很可爱，问下狗狗是什么品种？这样，就能成功打开话题，开启聊天模式！

189、切勿聊涉及隐私的问题

190、跟客户聊天时前往不要聊到一些涉及个人隐私的话题，比如你工资多少啊？你家住哪个屯啊？这种查户口式的聊天，谁都不愿意搭理你！特别是与女性客户聊天的时候更要注意对话的话题！

191、该安静时安静

192、千万种人，就有千万种性格，有些人喜欢安静，有些人喜欢喧闹，有些人面对陌生的戒备心也很重。

193、如果我们遇到喜欢安静的客户，在简单的问好，沟通后，就尽量保持安静！不要强制制造话题，否则结果将适得其反！与客户沟通技巧11

194、a：电话销售员：喂！您好！请问您最近股票做得怎么样啊？

195、b：客户：还好吧。您是哪位？

196、a：您目前在操作什么股票呢？我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

197、【这时我们要了解客户的八大咨询包括：资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票】

198、b：xxxxx

199、a：这一段时间盈利情况应该很不错吧

200、b：不是很好，没赚到多少钱。

201、：什么？这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。那真是太可惜了啊。

202、b：是的，我很着急啊。

203、a：那您是如何操作的呢？

204、b：(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)

205、a：您认为您这样的操作可以赚到钱吗？那么你的买卖点是如何来衡量的？

206、b：(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)

207、a：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢？

208、b：没有，有时想设但是不知道怎样设。

209、a：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作？

210、b：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了)

211、a：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。与客户沟通技巧12

212、与客户接触用什么语言打招呼好？

213、(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的)优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。

214、不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。

215、推荐用语：“你好，有什么可以帮助你！”、“亲，我是xx店铺晓晓，很高兴为你服务！”、“你好，欢迎光临！”等这种带有关怀语句。

216、遇到讲价的客户你该怎么应对？

217、(是拒绝还是顺从)客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合；二是他以前买得产品比现在的`便宜；三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。

218、对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。

219、当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

220、遇到退换货的客户改怎么应对？

221、首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

222、注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。

223、对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到；退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。与客户沟通技巧13

224、倾听与应答

225、优秀的销售人员一定是一个出色的倾听者。当客户提出问题时，他一定是去倾听而不是去指导，去理解而不是去影响，去顺应而不是去控制。不过，事实上大部分的销售人员都不是优秀的销售人员，因为他们不是出色的倾听者，造成这种现象的原因就是心理定势，即认为倾听是被动的。他们认为要想销售成功，就是要想方设法说服客户，因此，他们认为与客户沟通就必须努力说、努力讲、努力去证明或证实。实践表明，要在销售沟通中与客户建立良好的合作关系，销售人员首要的是应该学会倾听，倾听客户的需要，倾听客户的深层需求；同时向客户传递这样一种信息：我并不总是赞同你的观点，但是尊重你表达自己观点的权力。这就是人员销售中的“先迎合、再引导”原则。

226、欲成为一个优秀的销售人员，就应该经常主动地与客户进行交流沟通，在集中精力倾听客户需要、需求的情况下作出积极的反馈与应答。对客户的反馈与应答包括表现出注意听讲的身体语言，发出一些表示注意听讲的声音或顺应地提出问题等诸多细节。不过，在作出反馈或应答时，应避免人为产生的一些偏差，比如夸大或低估、过滤或添加、抢先或滞后、分析或重复等。

227、比如，客户在向我询一款“五档可调的弹簧冲击锤”时，在价格方面，客户说：“这款弹簧冲击锤要一万多也太贵了些”。这时，我并不没有马上回复他，这款确实要这么贵。而是听他讲完。“我们是自己公司用，检测一下产品质量，之后还要送去计量部门检，没必要配这么贵的”。

228、我从客户的话语中，得知这款冲击锤对于他们来说，价格是贵了些，对于这个价钱的冲击锤客户是不愿意买或是买不起。这时我回：“我可以介绍一款国产的五档可调的冲击锤，但国产的五档可调的，也很贵，因为国内来说只有我们能做，其他公司目前还做不出来。如果你们经常用某一个档的，可选用‘单档弹簧冲击锤”。客户听了我的说明后，心悦诚服，买了我们自己产的五档可调的冲击锤。

229、积极交流

230、掌握并善于使用积极交流的技巧，对于销售人员来说具有莫大的助益。首先，成功地促使他人改变态度和行为的原则是既要解决问题，又要不伤害双方的关系或对方的自尊。因此，措辞是否恰当是非常关键的，而采用恰当的措辞是积极交流的前提。其次，在积极交流的过程中，要善于使用“换挡”的技巧，即销售人员和客户(发送者和接收者)的角色互换，积极鼓励对方将想说的说出来，当客户表述的时候，销售人员要仔细倾听；当客户准备倾听时，销售人员又要尽快转而阐述自己的思想、观点和情感。“换挡”技巧对于销售人员的好处在于使客户愿意听你讲；从客户的“诉说”中了解与掌握其不满意和反驳的理由；给客户提供一个畅所欲言的场所等。最后，积极的交流还要求销售人员在销售前主动与客户接触，在销售后主动与客户保持联络。与客户沟通技巧14

231、笑容是一种令彼此感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”所以在直销商和客户初次见面的时候一定要保持自然大方，真诚友善的微笑。

232、现代握手的意义广泛：表示友好、和善、应酬、寒暄，还有告辞的时候，以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。

233、“聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。”因为握手礼在社会广泛运用，所以握手的姿式也很有讲究，

234、第一，单手式。在介绍之后，互致问候的同时，双方自然伸出右手，彼此之间保持一步的距离，手掌前伸、拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂，以表示专心。

235、第二，双手式。在用右手握紧对方右手的同时，左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热情真挚、诚实可靠。

236、在和客户握手时应注意一些事项。比说握手次序：是年老的先伸手；女士先伸手；上级先伸手；还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望；不能坐着与人握手；握手后不能用手帕擦手；不能戴手套与人握手；不能与人握手后立刻背对等礼仪常识也是直销商需要掌握的。

237、直销商和客户初次见面，彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特别重要的也是很多直销商朋友容易忽略的环节那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。

238、因为在人际交往过程中有这样一个说法“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。

239、通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。

240、有位领导人在陌生人交流的时候，也非常重视对方的名字，每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错，甚至会询问对方名字的来历，含义等等，正是对于这些细节的重视，使他在人际交往过程中总是游刃有余。

241、赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。直销商在和客户初次见面的时候一定要擅于运用这一法宝。当然，在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚，这是赞美的先决条件，只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其次是适时，把握时机，恰到好处的赞美，是十分重要的。一旦当你发现对方有值得赞美的地方，就要善于及时大胆的赞美，千万不要错过机会。

242、最后是适度原则，赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。

243、赞美的技巧在于寻找赞美点，有两个寻找赞美点的方法：1、外在的、具体的。如：衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。2、内在的抽象的。如：品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力等等。

244、相信只要直销员掌握了以上的技巧，直销过程中，就可以在跟客户初次见面的时候给客户留下好印象，得到客户的信赖，然后进一步加强跟客户的联系，最终促成销售。相信你会越做越好，掌握这些技巧，你将会成为沟通高手了。与客户沟通技巧15

商务礼仪知识集合15篇

1、要注意个人性格特点

2、应符合自己的体形

3、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

4、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

5、在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

6、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

7、在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

8、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，

9、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正

10、推销的语言

11、推销语言的基本原则

12、以顾客为中心原则

13、“说三分，听七分”的原则

14、避免使用导致商谈失败语言的原则

15、“低褒感微”原则

16、通俗易懂，不犯禁忌原则

17、推销语言的主要形式

18、叙述性语言

19、语言要准确易懂；

20、提出的数字要确切。

21、强调要点。

22、发问式语言(或提问式)

23、般性提问。

24、直接性提问。

25、诱导性提问。

26、选择性提问。

27、征询式提问法。

28、启发式提问。

29、劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。

30、人们从他们所信赖的推销员那里购买；

31、人们从他们所敬重的推销员那里购买；

32、人们希望由自己来做决定；

33、人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

34、推销语言的表示技巧

35、叙述性语言的表示技巧

36、发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

37、技巧：a根据谈话目的选择提问形式。b巧用选择性问句，可增加销售量。c用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。d运用假设问句，会使推销效果倍增。

38、劝说式语言的表示技巧

39、a。运用以顾客为中心的句式、词汇。

40、b。用假设句式会产生较强的说服效果。

41、c。强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

42、d。面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

43、介绍几种说服方法：

44、自我否定法。

45、直接说明法。

46、推销语言的运用艺术。

47、推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提。

48、推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息。

49、推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣。

50、肢体语艺术。

51、在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

52、在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

53、在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次：

54、亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

55、个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

56、社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

公众空间>57、m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

58、交际中自我表现与分寸把握

59、交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：

60、中心开花法。

61、即兴引入法。

62、投石问路法。

63、循趣入题法。

64、交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢？

65、由此及彼地问。

66、因人而异地问。

67、胸有成竹地问。

68、适可而止的问。

69、彬彬有礼的问。

70、当主人向自己介绍别人

71、自我介绍态度

72、为他人作介绍

73、○一连介绍几个朋友在相识

74、自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

75、介绍姓名时

76、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

77、另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

78、生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

79、在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

80、在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

81、称呼的五个禁忌

82、我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

83、错误的称呼

84、常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

85、误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

86、使用不通行的称呼

87、有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

88、使用不当的称呼

89、工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

90、使用庸俗的称呼

91、有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

92、称呼外号

93、对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

94、握手的顺序：

95、主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

96、握手的方法：

97、○一定要用右手握手。

98、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

99、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

100、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

101、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

102、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

103、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

104、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南漾家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

105、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、 ○一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

106、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

107、虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。商务礼仪知识2

108、仪表礼仪

109、☆ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。① 化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

110、不要在公共场所化妆。

111、不要在男士面前化妆。

112、不要非议他人的化妆。

113、不要借用他人的化妆品。

114、男士不要过分化妆。

115、☆ 服饰及其礼节

116、要注意时代的特点，体现时代精神；2。要注意个人性格特点3。应符合自己的体形

117、☆ 白领女士的禁忌

118、禁忌一：发型太新潮

119、禁忌二：头发如乱草

120、禁忌三：化妆太夸张

121、禁忌四：脸青唇白

122、禁忌五：衣装太新潮

123、禁忌六：打扮太性感

124、禁忌七：天天扮“女黑侠”

125、禁忌八：脚踏“松糕鞋”

126、☆ 中国绅士的标志和破绽

127、中国绅士的十个细节：

128、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥ 在吃饭时从不发出声音。⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

129、中国绅士的十大破绽：

130、手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

131、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

132、戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

133、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

134、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

135、尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

136、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

137、虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

138、偏爱孤独到了怕见生人的程度。

139、在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

140、举止礼仪

141、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。商务礼仪知识3

142、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

143、商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

144、在一对一的基础上去了解客人。

145、对新老朋友都热情相待。

146、得到帮助，真诚表达你的谢意。

147、商业场合不要羞于推销你自己。

148、得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

149、强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。

150、在商务招待中提高公司形象。

151、注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

152、被认为是女士最缺少的礼仪知识

153、我不修饰

154、没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装。

155、不会微笑

156、面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁，所以，smile，please。

157、不说谢谢

158、记得，永远不要忘记对帮助你的人说谢谢。

159、吝啬道歉

160、多说一句“对不起”可以化解数不清的烦恼，让女人从心底优雅。

161、没耐心倾听

162、倾听有时比沟通更重要，尤其是女人。

163、打探隐私

164、交头接耳，鬼鬼祟祟，只会让你变成狭隘和龌龊的女人。

165、不穿礼服

166、隆重的场合穿随意的服饰，是对主人极大的不尊重。

167、穿着过于开放。

168、平日裙子的长度和领口的深度直接影响周围人对你的评价。

169、香气过浓

170、粗俗女人好出风头的气味痕迹。

171、争先恐后

172、总是争先一步，就总会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢？

173、不回避私事

174、在公共场所补妆，修整衣物等等，是把私人的事抖落给公众。别忘了，女人的私事永远不是别人的事。

175、乱了位次

176、开会、行走、坐车、上下电梯的错位，让自己尴尬，也让别人尴尬甚至生出反感。

177、目光冷漠

178、眼睛是礼仪无形的第一语言。

179、乱吃一气商务礼仪知识4

180、随着国际商务交往的日益频繁，许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”，与世界各地的商务人士交往，你需要充分了解各国的商务礼仪，这会对你的商务工作提供很大的帮助。

181、匈牙利 匈牙利居民大半是马扎尔人，具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司，绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务谈判时，喜欢讨价还价，一般情况下都要打折扣才行。 最佳。该国货币为福林，禁止出入境，外币入境不限，但需严格申报数额。官方不鼓励给小费，但私下仍受欢迎。近日美元与福林的比价约为１∶２４０。

182、泰国 访问泰国各级政府机构宜穿西装，但商人见面时穿讲究一点的Ｔ恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间，并持有用英文、泰文和中文对照的名片，当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主，目前泰商也日渐增多，但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意，最好包一辆计程车，这样会既方便又省钱。 同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达，否则他们会认为你太傲慢，在以后的交往中，有可能会有意地为难你。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。 在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为，就被视为是有罪的，拍摄佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，就会惹出轩然大波。

183、进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。 泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友，也绝不可以用手去摸他们的头，否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐，晚辈必须坐在地上或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候，忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的，如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃，更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。

184、瑞士 瑞士位于中欧南部，面积约４万多平方公里，人口近７００万，德语、 法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗，平时适合穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或 政府机构主管人员在早晨７点～８点上班。 瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉，但有时也带有顽固的一面， 与他们洽谈业务，必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，如果对方流露出了“不”字，你也就没有必要继续努力了，因为他们很少轻易改变主意。 遵守契约，诚实不阿，瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世，它是全国最大城市，也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达，全国共有大大小小银行５０００多家，其中有五分之三的总部设在苏黎世。 给瑞士公司写信，信封上只写该公司的名字即可，不要写主管人员的姓名。因为，如果该人不在，这封信别人是不会拆看的，那只有放置一边了，这样很可能误事。

185、切记，瑞士商人对“名牌”产品很感兴趣，如果你的产品牌子很硬，一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份，这样会大大提高该产品的身价。 按照瑞士的礼节习惯，千万不要在见面的第一天就邀请对方共进午餐或晚宴。应待双方接触几次，甚至相熟之后，再提出邀请，最好在离开瑞士之前邀请对方共进晚餐。万一对方拒不赴约也不要紧，生意照样可以成功。瑞士商人一般不愿主动邀请客人到家中吃饭，如果你接到邀请，切记：

186、第一，带上鲜花或糖果送给女主人；

187、第二，准时赴约。如果送红玫瑰，可送１枝或２０枝，但不要送３枝，通常情况下 ３枝意味着送给情人的。 到瑞士进行商务活动，最好安排在３、５、９至１１月为佳。圣诞节前 一周至后两周，复活节前后各一周，一般不安排任何活动。６月～８月以及２月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。近日美元与瑞士法郎的比价为１∶１。６５２７左右。 日本 了解日本人的朋友说，和日本商人交朋友或做生意，必须要有一 套。日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。 日本人属内向型很强的民族，他们尊敬的是强者。同他们打交道、 做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系， 就会有很好的发展前景。 日本人普遍很讲究礼节，尤其外出参加各种活动，男士一般是西服革履，女士必须穿和服。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。

188、到日本进行商务活动，以春季和秋季为宜，日本气候虽四季分明， 但属海洋性气候，因此长年不干不燥。日本货币为日元，近期的比价 为１美元约合１０９日元。 奥地利 随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时，尤其要注意头衔。比如：外商若把部长误称为处长，那么在以后的商谈中，准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔，要提前问清楚，哪一个是最重要的？另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。

189、无论拜会公私单位，均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时，切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐，千万不要抢着付钱，否则会认为你瞧不起他们，最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏，并不需要回请？但如请你去家里做客，切记带上一束鲜花，以示对主妇的尊敬。 到奥地利从事商务，２月～４月和９月～１１月为宜。７、８两个月为全国度假期，圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动。奥国货币为奥地利先令，出入境有严格的限制。近日，美元与先令的比价大致为１∶１４。商务礼仪知识5

190、对索取名片的方法描述正确的有( abcd )

191、a。 交易法：首先递送名片； b。激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； c。 平等法：“如何与你联系？” c。 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后 多指教，请问如何联系？”

192、片使用中的三不准是指( abd )

193、a。 名片不得随意涂改。 b。名片不准提供两个以上的头衔。

194、c。 不用特殊材质负制做名片。 d。名片不印多个联系方式。

195、双方通电话，应由谁挂断电话( ac )

196、a。 主叫先挂电话； b。被叫先挂电话； c。尊者先挂电话； d。不做要求，谁先讲 完谁先挂，最好同时挂。

197、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( b )

198、a。 先问清对方是谁； b。先告诉对方他找的人不在；

199、c。 先问对方有什么事； d。先记录下对方的重要内容， 待同事回来后告诉他处理。

200、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( abd )

201、a。 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； b商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

202、c。 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

203、d。 商用名片通常只能提供三种联络方式 。 联络方式：企业所在的详细地址、邮政 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

204、以下属于电话形象要素的有( abcd )

205、a。 通话内容：语言、信息等内容； b举止表现：神态、语气、态度、动作等等； c。 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； d。公务性问题。

206、电话通话过程中，以下说法正确的有( abc )

207、a。 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； b。为了维护自己形象，不 边吃东西边打电话；

208、c。 为了尊重对方，不边看资料边打电话； d。以上说法都不正确。

209、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 ( abcd )

210、a。 星期一早上 10：00以前的时段； b。周末的 16：00以后时段；

211、c。 对方休假时段； d。平常 22：00-6：00这个时段。

212、在会客时或拜访客户时，手机要做到( bcd )商务礼仪知识6

213、在办公室打招呼的礼仪

214、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

215、看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

216、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

217、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

218、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

219、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

220、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

221、当下列人士进来时，你就该站起身来：

222、顾客（不论男女）进来时；

223、职位比你高的领导；

224、职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

225、开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

226、贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

227、打电话礼仪：

228、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。

229、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

230、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

231、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

232、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

233、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”

234、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

235、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

236、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

237、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

238、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

239、接电话的礼仪

240、○一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

241、○一般拿起话筒后，应说“您好”

242、再自我介绍，需要我帮忙吗？

243、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

244、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

245、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（who），打电话找谁（whom），来电的内容（what）、来电的原因（why）、来电提到的地点（where）、时间（when）。

246、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

247、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

248、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

249、交换名片的礼仪

250、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

251、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

252、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

253、不要无意识地玩弄对方的名片。

254、不要当场在对方名片上写备忘事情。

255、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

256、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

257、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

258、介绍的礼仪：

259、介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

260、如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

261、介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

262、打招呼男士为先，握手女士为先。

263、介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。商务礼仪知识7

264、现代商务礼仪的作用

265、一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

266、第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

267、市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。

268、第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

269、第三个作用维护形象，个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。

270、现代商务礼仪的基本特征

271、规范性。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。比如，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少；工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人至上的体现。

272、对象性。即区分对象，因人而异，跟什么人说什么话，比如，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。

273、再如，宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃：

274、不吃动物内脏；

275、不吃动物的头和脚；

276、不吃宠物，尤其是猫和狗；

277、不能吃珍稀动物；

278、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；

279、不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。

280、除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

281、技巧性。如何问客人喝饮料，要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。

282、现代商务礼仪的3a原则

283、商务礼仪的3a原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3a原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

284、第一原则接受对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3a原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人；不要轻易的补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

285、第二原则重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称；二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

286、第三原则赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。商务礼仪知识8

287、商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

288、客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。

289、客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。

290、送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。

291、大型社交活动的送客工作要复杂些，应有专人组织。在活动结束之前，就要了解客户的返程日期和要求、车次、班次和票种，并及时预购好车、机、船票。活动结束后，应到客户住处表示欢送，询问客户离开前还有什么需要交待、办理的事。在离开时，要提前给客户结算好各项费用，并帮功搬运客户携带的物品。

292、用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子；对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。

293、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

294、在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

295、☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

296、☆ 在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

297、☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

298、☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

299、☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

300、需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

301、在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

302、握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

303、把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

304、握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

305、握手的顺序

306、握手的方法

307、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

308、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

309、化妆的原则

310、扬长避短

311、突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。

312、淡妆适宜

313、一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。

314、化妆避人

315、化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

316、化妆禁忌

317、化妆的浓、淡要视时间、场合而定；

318、不要在公共场所化妆；

319、不要在男士面前化妆；

320、不要非议他人的化妆；

321、不要借用他人的化妆品；

322、服饰及其礼节

323、要注意时代的特点，体现时代精神；

324、要注意个人性格特点 ；

325、应符合自己的体形。

326、白领女士的禁忌

327、发型太新潮禁忌；

328、头发如乱草禁忌 ；

329、化妆太夸张禁忌 ；

330、脸青唇白禁忌；

331、衣装太新潮禁忌；

332、打扮太性感禁忌；

333、天天扮“女黑侠” 禁忌；

334、脚踏“松糕鞋”。

335、交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

336、尊重对方，谅解对方

337、在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

338、及时肯定对方

339、在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

340、态度和气，语言得体

341、交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

342、注意语速、语调和音量

343、在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

344、商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：

345、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，

346、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

347、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

348、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

349、下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

350、自我介绍、介绍他人、业务介绍。

351、自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

352、介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

353、业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

354、行礼的问题。

355、行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、 ○一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

356、及时接电话

357、一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

358、确认对方

359、对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

360、讲究艺术

361、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

362、最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

363、调整心态

364、当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

365、打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

366、用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

367、商界人士在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。

368、第一，必须合法使用。国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用的手续，否则即为非法之举。

369、具体而言，安装、使用传真设备前，须经电信部门许可，并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。

370、安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备，必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。 使用自备的传真设备期间，按照规定，每个月都必须到电信部门交纳使用费用。

371、第二，必须得法使有。使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。不然，也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。单位所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。

372、第三，必须依礼使用。商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。

373、在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。 出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。

374、人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。

375、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。

376、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。

377、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。

378、由椅子的左侧入座。最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。

379、用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。

380、正式的全套餐点上菜顺序是：①菜和汤 ②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

381、点酒时不要硬装内行。在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。

382、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

383、餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

384、用三根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签good。接着，侍者会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。

385、喝酒的方法。喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈遥晃杯子。此外，一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印，用面巾纸擦较好。

386、喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装，可直接拿住握环端起来喝。

387、面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。

388、鱼的吃法。鱼肉极嫩易碎，因此餐厅常不备餐刀而备专用的汤匙。这种汤匙比一般喝汤用的稍大，不但可切分菜肴，还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其他混合的青菜类食物，还是使用叉子为宜。首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线，刀尖不要刺透，刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后，从头开始，将刀叉在骨头下方，往鱼尾方向划开，把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。由左至右面，边切边吃。

389、如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

390、略事休息时，刀叉的摆法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面，不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后，将刀叉摆成四点钟方向即可。商务礼仪知识9

391、酒店商务礼仪对酒店服务的重要性

392、中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。

393、在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。

394、显然，以客人的需求为导向的酒店服务是酒店核心价值的重要体现。让客人满意的前提是了解客户的需求，通过建立完善的宾客信息收集和分析系统，动态掌握并不断满足宾客需求，为宾客提供个性化服务。

395、因此，现代酒店的基础服务理念就是：微笑待人、顾客至上。在接待宾客时，通过商务礼仪的熟练运用，把握客户服务的细节，为酒店服务注入新的动力，是现代酒店商务礼仪的最终目的酒店商务礼仪知识精选酒店商务礼仪知识精选。

396、酒店商务礼仪的内容

397、酒店商务礼仪主要包括酒店服务人员的服务意识、仪容、仪表、仪态修饰以及酒店宾客迎送礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、会议服务礼仪等。在酒店服务中，最重要的便是酒店服务人员心态与服务意识的调整与建立。

398、酒店服务意识培养

399、酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，酒店员工服务意识的培养成为企业竞争的关键因素。

400、酒店服务意识包括以下三个方面：

401、主动服务

402、使客人得到真实的关怀和舒适是优质服务不是简单的服务技巧和操作规范的艺术高低，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及员工的自发行为。有了这种服务愿望，就会在服务中从尊酒店的使命。

403、也就是说，酒店服务人员要从客人的角度出发对不同的客人采取不同的态度，说不同的话，提供个性服务。这就要求酒店商务礼仪服务人员具备助人为乐的精神、娴熟的服务技能以及善于了解客户真实需求的能力。

404、微笑服务

405、微笑是一种世界语言，可以拉近人与人之间的距离，消除隔阂，促进双方沟通。在酒店工作中，微笑是相当重要的，没过旅馆之王希尔顿酒店，是各地国际酒店的榜样，它的旅馆遍布五大洲的各个城市。其经营秘诀就在于微笑服务。

406、如果缺少了服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和微风。因此对于酒店服务人员来说在工作岗位上微笑地服务与他人是一种基本的岗位规范。

407、礼貌用语

408、在酒店服务中，使用礼貌用语是对服务人员的基本要求，我们每位员工对客人服务时，都应该做到语言优美，礼貌待客，且礼貌用语应主动、亲切和委婉。这样才能满足客人希望受到尊重的心理，才会赢的客人的满意酒店商务礼仪知识精选商务礼仪酒店仪容仪表仪态修饰

409、现代企业十分重视树立良好的形象，酒店业不例外。酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平；二就是员工的个人形象。酒店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益。因此，酒店服务人员的仪容仪表仪态修饰十分必要。商务礼仪知识10

410、在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

411、商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

412、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名。

413、介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

414、介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

415、握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

416、掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

417、戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

418、除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

419、握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

420、长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

421、如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

422、交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

423、在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

424、在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

425、应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

426、当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

427、握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人；在比较正式的场合和认识的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜访他人后，在辞行的时候；介绍给不认识的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、恭喜、祝贺时；对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

428、最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套；不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做；不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完；不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

429、如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

430、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

431、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

432、在楼梯的`引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

433、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

434、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

435、小轿车

436、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

437、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

438、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

439、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

440、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

441、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

442、吉普车

443、吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

444、旅行车

445、我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。商务礼仪知识11

446、商务会议礼仪：座次排定

447、一是环绕式。

448、就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

449、二是散座式。

450、散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

451、三是圆桌式。

452、圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

453、四是主席式。

454、这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

455、商务会议礼仪：会议发言人的礼仪

456、会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

457、自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。

458、如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

459、商务会议礼仪：会议参加者礼仪

460、会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

461、商务会议礼仪：主持人的礼仪

462、各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

463、主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

464、走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。

465、入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

466、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

467、主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

468、主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。

469、年会、庆典类

470、要求主持人现场控制能力非常强。要应该根据不同的人群采取不同的方法，把现场来宾的情绪调动起来。主持人的好坏，会直接影响到现场来宾的情绪，不能不说是关键而微妙的一个角色。所以很多公司都愿意去找专业一些的主持人控制年会或者庆典现场。

471、论坛类

472、论坛的主持人和参加论坛的嘉宾思想上的交流非常重要，交流是双向的，讲话和倾听缺一不可，一起交谈的人通过倾听而有所反馈。这就要求论坛类的主持人既要具备一般主持人的基本素质，而且要学识性很强。

473、品牌推广、发布会类

474、主持此类活动的主持人要掌握行业知识，了解行业动态，并在此行业有一定的地位。同时要求主持人反映能力和应变能力要非常强，这样才能有效的控制现场。另外主持人的仪表要稳重、大方，要符合品牌的风格。

475、参会人员

476、会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。

477、开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

478、会议用品

479、现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当，如桌牌、易拉宝、投影、幕布等。

480、这里着重说下会议用水，会议上的茶水饮料最好用矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜欢喝茶，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都能接受的选择。

481、会议人员服务

482、参会人员就坐后提醒全部参会人员关闭手机或调成静音。

483、除讲话人之外，服务人员是唯一走动的人，唯一关注的人，所以一定要注意着装，如女性的皮鞋，走动时注意不能发出声响；动作要轻、慢。

484、会议演讲者或讲师的行李包（或笔记本包）注意要放在椅子或其他上面，应避免直接放置在地上，这能反映出服务细节的水平。

485、会议时间较长时，可适当安排中途休息时间。商务礼仪知识12

486、商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。

487、握手礼仪

488、仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

489、在顾客面前的行为举止。

490、谈吐礼仪

491、在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

492、交谈礼仪

493、会面礼仪

494、商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

495、电话礼仪

496、电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。商务礼仪知识13

497、接待宾客座次安排

498、接待宾客属于外交范畴，酒桌上的座次讲究可能多一些。一般来讲接待宾客分主客两方。总如果是一间房间的雅座，正冲着门口的座位是主陪，就是主家，也就是请客的主人。宾客全部落座，主陪的右手边是主宾，就是今晚宴请的主角，左手边是副宾。如果主人对宴请的一行人不是很熟悉，这里面肯定有一个和主陪熟悉的人，他会请这个人安排主宾、副宾的位置。一般主宾落座，会安排其他随他来的宾客的位置。副陪坐在主陪的对面，坐在副陪右面的叫三宾，左面的叫四宾。

499、酒桌座次礼仪符合桌具形状

500、圆桌酒席座次安排

职场：如何掌握说话技巧

1、说话吞吞吐吐，结结巴巴，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；

2、在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；

3、说话高声大叫，把气氛搞得很紧张；

4、说话时总喜欢带几个外语词，更严惩的是中文外文一块说，让人觉得有些卖弄。

5、说话像开机关枪，毫不停顿，结果弄得接不上气，搞得对方很难受；

6、运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力；

7、说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得性感魅力十足；

8、多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类有信心的话，你的我感觉会变得更好，别人也会增加对你的信心；

9、说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力；

10、每天与自己小声地交谈一番，问问自己的表现，说说明天要做些什么，这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。篇2：掌握的说话技巧助你职场成功

11、也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。

12、当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。

13、要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngo vogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：

14、不要说“但是”，而要说“而且”

15、试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金，伶牙俐齿，相当然会深受同事和上司的爱戴啦！ 让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

16、不要再说“老实说”

17、公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

18、不要说“首先”，而要说“已经”

19、你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

20、不要说“仅仅”

21、在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

22、不要说“错”，而要说“不对”

23、一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

24、不要说“本来……”

25、你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

26、不要说“几点左右”，而要说“几点整”

27、在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

28、不要说“务必……”，而要说“请您……”

29、你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”篇3：职场说话技巧

30、“我得请示一下我上级”

31、不管你的职位有多高或多低，有一些事情必须要由你的上级决定，甚至是首席执行官头上也有董事会。

32、然而，这并不意味着在每次讨论结束时，你必须告诉对方你不是能够做出最终决定的人。

33、换句话说：“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这会显得你能顾全局，善于合作，而不是盲目、优柔寡断的跟班。

34、“这样可以吗？”

35、当你真的去找上级的时候，不要对他说，“这样可以吗？”不管你是否有把握，听起来就没有把握。

36、你应该说，“请在星期五之前告诉我这项工作是否应该推进。”

37、“我是……(基础职位)”

38、如果你现在的头衔不是很响亮(每个人都经历过这个阶段)，让我告诉你一个小窍门——你不需要告诉每个人你是什么职位，尤其是当你和潜在客户或比你级别高的合作伙伴接触时。

39、下次你给不太熟悉的人写邮件时，不要说“我是某某公司的营销助理……”你可以这样自我介绍：“我负责某某公司的营销相关事宜，我正在给……”这不是胡说八道，但听起来老练得多，显得你很专业。

40、不必要的副词

41、职场话术“葵花宝典”的对话中，第一个条是绝任何不必要的副词，我们都喜欢阅读简短的电子邮件，交流应该以事实为基础，直截了当。

42、“我也很希望尽快展开，但是我这周真的很忙，我们可以等到下周工作量缓和后再开始吗？”

43、“我也希望尽快展开，但是这周的工作日程已经排满了，我们下周开始吧？”

44、“第一人称“我””

45、少用“我”这个词会让别人感觉你更自信、更有影响力。

46、德州大学的一名心理学家致力于分析人们的语言来解读隐藏的人格，他发现在对话中经常使用第一人称的人社会地位相对较低。

47、让我们看看这两个表达式：

48、“如果你下周能来见我，我将非常感激。我对你的工作领域非常感兴趣，所以我期待与你见面。”

49、“下个月见面方便吗？能够询问你的工作经验一定很有意义。”

50、前者听起来像是粉丝在和他们的偶像说话，而后者确实在寻求专业帮助。篇4：职场说话技巧

51、主动打招呼

52、对于领导来说，职员的主动性是很重要的。人人都喜欢一个主动性高的人，能在工作中发挥出重要的作用。比如遇到不能解决的问题时，主动跟上级领导进行交流，可以在短时间里得到解决，还会让人有一个不错的印象。

53、把握好主动的尺度，不要越界的说一些跟工作无关的事情，才是一个聪明人的做法。比如早上看到上级领导的时候，可以主动打声招呼，问候一两句就可以了，不需要夸夸其谈，这样就让结果适得其反。

54、认真聆听

55、在领导讲话的过程中，要表现出认真聆听的态度，而不是显得毫无兴趣。脸上细微的表情变化，其实领导是能够察觉出来的。

56、所以，尽可能在聆听的时候多加集中精力，还可以对领导的一些话流露出认同的态度。

57、插话时机

58、插话是非常讲究方法的。如果领导在讲话过程中特别的兴奋，然后会持续不断的发表自己的感慨。这时候我们就要做好倾听者的角色，而不是强行的插话进去打断他。

59、总是毫不留情插话的人，给人都是不好的印象，甚至会觉得你根本不把他放在眼里。找准时机，做出反应，才是非常明智的选择。

60、措辞委婉

61、面对领导的时候，脾气再暴躁的人也要懂得控制自己，让自己拥有一个温和的态度。说话的时候才显得自己的诚恳，太冲动的语言总是容易引起别人的反感。

62、跟领导在工作上出现了不同看法时，领导的做法显然是错误的，也没必要当面毫无保留的说出来。应该找一个机会，单独委婉的表示，他自然也就能明白其中的道理，也不会下不来台阶。

63、掌握好这些技巧，让自己不会得罪人的同时，也能跟领导愉快的相处。

64、职场口才训练技巧

65、看人说话

66、对于不同的人要懂得用不同的口才技巧。比如对领导讲话时，要摸透领导的心声，这样才能得到领导的重视。要学会看清楚领导的性格，再选择适当的沟通方式。

67、理解领导的行为方式，并有策略地与领导进行交流。例如，领导性格急躁的话，你的讲话就要简洁；领导为人机智谨慎的话，你的讲话就要清晰细致。假如领导喜欢挑刺儿，不妨就顺着他说话。

68、当然，还要学习如何恰当地赞美老板，以赢得好感。

69、学会赞美

70、谁都喜欢倾听悦耳的话语，而赞美别人可以使你与人更亲近。

71、在工作场所，赞美必须不落俗套，不能生硬地赞美，要把握好赞美和奉承的程度。要懂得含蓄地赞美他人的事例，使人感到欣喜。

72、及时汇报工作

73、及时向领导汇报，巧妙地对领导表示忠诚，赢得领导的信任；做好本职工作，不推卸责任；在工作中少抱怨，多传播正能量。

74、努力表现

75、把自己的思路理清再和领导讲话，准确表达领导内心的意思，婉转而含蓄地表达建议，使领导容易接受。

76、谨言慎行

77、不该说的话就不要说出口，对于该说的话就要说好。在讲话之前要充分准备，讲话要有条理，与领导讲话时不能太随便。讲话可以直率，但不能让人尴尬，更重要的一点就是，不能随便谈论私事。

78、无论在工作场所还是生活中，口才都是一种非常重要的能力，而且这种能力是可以通过训练获得的。篇5：职场说话技巧

79、注意说话方式

80、和谐的气氛在办公室里是必不可少的。与人相处要友善，说话要和蔼，态度不要傲慢无礼，即使有了一定级别，也不要用命令的声音与别人说话。

81、在办公室说话的时候，大家意见不统一是经常发生的事情，但是意见可以保留，原则性不是很强的问题，没有必要和同事争到你死我活。

82、如果一味的好辩逞强，会让同事敬而远之。因为职场不是一场辩论赛，谦和有礼才能更好相处！

83、话不在多，在于精

84、“病从口入、祸从口出”的道理，大家都懂，但是它仍然不能限制很多人在职场中加入“大喇叭”的行列，不时地打听一些八卦，传播一些小道消息，甚至有人端起评论家的架子点评和责难同事。殊不知，就在这一些话语中将自己的升职路给阻断了。

85、一般来说，作为优秀的管理者，他们不会在会议上说很多话，但他们的眼神却传递出了淡定和专注，认真地倾听大家的发言，容纳别人的态度和观点。

86、在最后的演讲中，声音总是平缓，观点清晰，辅以自信的眼神和清晰的手势，将会议中的发言取其精华去其糟粕。他们的定位即是：要么不说，要么掷地有声。

87、不要互诉心事

88、职场上总有人抱怨这个世界对他们多么不公平，多么不被赏识。尽管这样的交谈能很快拉近距离，让双方变得友善甚至是亲切起来。

89、但是，当自己的生活处于危机之中，比如失恋、婚变、家庭冲突、夫妻吵架等，最好不要在办公室里随便找人倾诉。

90、当自己的工作处于危机之中，比如项目遇到困难、工作进展不顺利、对老板或同事有意见时，就更不能在办公室向人坦露，任何成熟的白领都不会那么“直率”。

91、在职场上，要懂得如何有分寸地说话，关键是要得体，说话态度要不卑不亢，肢体语言要优雅，这些都属于语言的艺术。

92、当然，更重要的是要有自信，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助我们更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，职场生涯会更成功。篇6：有关职场说话技巧

93、一：【不要说“左右、抽空”，而要说“整、 ○一定”】

94、在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末抽空11点左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你这个人轻浮不守时，甚至是更糟糕的印象，别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“周六11点整我一定再打电话给您。”

95、二：【不要再说“我认为、我觉得”】

96、公司开会的时候，同事们会对各种建议进行讨论，有可能你不经心地对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意，有诚意固然好，但是别人会觉得你个人主观思想比较强烈，做事意气行事，所以你最好说：“我觉得，我们应该……，”尽量以我们为主语。

97、三：【不要说“仅仅、自己”】

98、在一次技术会议上你提出了一条建议，如果你这样说：“这仅仅是我自己的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的。因为这样一来，你的想法、功劳 包括你自己的价值都会大大贬值，本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们感觉到你这建议是随便想出来的一个，没有多大价值，最好这样说：“这就是我的建议。”一定要肯定直接。

99、四：【不要说“错”，而要说“不对”】

100、一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理，不仅不利于解决问题，还会使问题恶化，所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你不觉得还有什么地方可以弥补和完善吗？”不管是下属还是同事，都不要直接说别人错了，这样带给别人一种消极的态度，是不利于公司和个人成长的。

101、五：【不要说“务必……”，而要说“请您……”】

102、你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请你们考虑一下……”做人做事儿都不要给别人一种压抑感，要不然只是适得其反。

103、六：【不要说“但是”，而要说“而且”】

104、试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金、伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”学会先赞同别人，然后再提出自己的建议。

105、七：【不要说“首先”，而要说“已经”】

106、你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”不难看出，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你不仅做事儿慢，还会觉得你无能，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很消极的态度，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

107、八：【不要说“本来……”】

108、你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而觉得你马后炮没有立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”做人做事儿该严谨的时候就别委婉，否则只会让别人觉得你没有原则。

109、九：【不要说“我只是。。。。。。”】

110、有一次领导找你谈话，领导觉对你的方案某些地方持不同意见，而你不小心就说：“我只是先这样，稍后还有很多改进的呢。。。。。。，”仔细听听，这样不仅不会让你的老板或者上司觉得你做事完美，更多地只会让他们觉得你做事找借口，没有一个完善的计划，你不妨这样回答：“您说的确实有道理，我会把您的意见作为今后工作改进的参考”。

111、十：【不要说“我暂时。。。。。。”】

112、在一次部门工作汇报会议上，到你做工作汇报的时候，你不经心地说：“我暂时准备就这样。。。。。。”，这样不仅不会让你的上司和同事觉得你做事有计划，而会让他们认为你做事没有经过仔细的考虑，走一步算一步，你不妨这样说：“我计划这样做。。。。。。”，直截了当地说出自己的计划，不要给人一种不稳定、不可靠的感觉。篇7：职场说话技巧

113、职场说话处事技巧

114、有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

115、在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之。

116、不要人云亦云，要学会发出自己的声音

117、老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果经常是别人说什么，你也说什么的话，你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。要有自己的主见，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，要敢于说出自己的想法。

118、不要在办公室里当众炫耀自己

119、你的专业技术很过硬，老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

120、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

121、我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间的关系更加友善、亲切，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

122、所以当你的生活出现个人危机，如：失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如：工作上不顺利，对老板、同事有意见、有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

123、说话要分场合、有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！职场为人处事之道

124、职场毕竟不同于学校，在学校里，老师能包容你的错误，同学也能对你的缺点一笑而过。在职场中可要谨言慎行，当老板同你谈话的时候，可要切记宁可少说，也不可说错。在同事面前也不要抱怨老板或谈论其他同事，言者无心，听者有意。

125、多做事终归是没错的，刚入行，需要学习的东西也很多，多做事自己也能多学习些东西。对自己在这一行长久干下去以及增长自己的阅历是很有帮助的。

126、老板一般都会组织公司的人出去聚餐或出去旅游。可不要小看聚餐，老板就是想通过聚餐增加各部门的凝聚力，当然更重要的是了解一下员工究竟怎么样。

127、一般新进公司会有直接领导，这个领导会在工作中给你一些指导。所以跟直接领导关系处的如何也很重要。虽然没必要巴结领导，但一定要尊重领导。工作中遇到事情不要越级上报，先找直接领导商量，他解决不了，自然会让你上报。

128、工作职责

129、工作、上班，当然最重要的是自己做了什么，不要觉得自己的付出无所谓，努力总是会有回报的。慢慢积累，你终究会一点点进步。只有真才实学才能立于不败之地，才能自己选择，而不是被选择。

130、对于职场新人来说总是想尽快融入新的环境，希望得到所有同事的喜欢。这基本是不可能的，你要相信，总有人不喜欢你，所以只要大家能和平共处就行了。最主要的还是做好自己的工作，老板当然更注重你给他创造的价值。所以，工作要分清主次。职场说话处事技巧，职场不能说的7个话题

131、健康状况

132、法律禁止医院与人资部门泄漏你的健康资讯。当他人发现你有，或曾有过，健康问题，他们会倾向改变态度——待你有如病童或将你屏除生活圈。

133、机密资讯

134、嗨，你知道谁被炒鱿鱼吗？就是你——因为你没办法保密。以下3件事也要小心：

135、履历表是否需要新的首字母缩写。

136、即使憎恨同事也不能说出口。

137、找工作的网路诀窍绝不能示人。

138、离职想法

139、当找寻新工作时，绝不能让同事知道。大嘴巴或恶意都可能将消息传入老板耳中。

140、可能结果：当真的离职前，你已经被炒，或是无声无息地被排斥–朗恩就曾有过类似经验，他向同事提及他与妻子正考虑是否其中一人需要离职；其实他只是想想，尚未打算递上离职单。

141、“48小时内，我从办公室玻璃窗注意到每个会议都没有邀请我–每个人都在场，就除了我。”他说道。“每每谈到关键议题就打住，排斥更是显而易见。”

142、当他终于离职时，大家都很震惊。他明白表示受到的伤害，但大家坚持他们并无意识到自己的作为。“决不要透露你的离意，否则下意识，大家会表现的好像你已经离开。”

143、发泄情绪的网站

144、假如你有使用社交网站或部落格表达你对私人生活或工作不满情绪的习惯，决不要让同事知道连结。你将必须清除留过的不雅网络言论，以及从今开始停止这么做。

145、电视肥皂剧很有趣没错，但如果在现实生活中上演就没那么好玩。假如你因分手而泪眼婆娑，然后下星期又因新恋情而手舞足蹈，将会打坏你的名声。别人对你的爱情生活没那么感兴趣，而且也会导致他人无法分割你的感情和专业生活。

146、政治议题

147、你已体认过与家人吃饭时所聊的政治议题如何失去控制，你还要让这种戏码在工作岗位上演吗？谨记你的家人有义务无条件爱你，但同事可没有。

148、金钱在我们文化中是一个相当奇特的话题。我们渴望打听到别人赚多少钱，本身却没泄漏的打算。薪资与身价有关，当你的薪资被公开，大家就会开始臆测你的身价到底被高估还是低估，以及为什么你有资格领的比相同能力的人多。

149、“坏老板、疯狂同事、和其他办公室白痴”此书的作者维琪奥利福也告诫，此举会导致绩效被低估。“每当你的老板打算给你奖金，你不会想要同事到处哭诉你并‘不需要这笔钱’。”避免流言的最好方法就是绝口不提。篇8：掌握8种说话技巧

150、俗话说的好，长着一张好看的脸未必比得上一张会说话的嘴，生活中，职场中，和客户交流的时候都很重要。会说话的人上下都吃的开，左右逢源。

151、见对人就要说对话，学会谨严慎行

152、跟不同的人说话，就像看菜吃饭。

153、跟老师说话像跟父母说话一样拽，跟老板说话像跟老婆说话一样污，容易吃不了兜着走。

154、你是纯粹聊天瞎逼逼，还是要安慰人家，还是在跟人争论，分清场合很重要。

155、交流是相互的，不要总是自己说

156、说话聊天是相互的过程，一个人的单口相声，你把对方放哪里？最简单的方法，就是少说“我”，让对方坐主位，很多人就会觉得和你说话很舒服。

157、不要轻易的打断别人的说话，这是一种礼貌

158、跟上一段简直就是并发症，这种人自以为是，别人话都没讲完就开始瞎分析，最后开药方，灌鸡汤。等人把话说完是一种基本素养，当你自以为懂了别人的话，很多时候都是误会收场。

159、不可随便否定他人的成绩，鼓励永远比嘲讽要得人心

160、别人跟你说起自己最牛逼的事，你说这有什么了不起的，xx比你做的好多了。一两句话看似无伤大雅的毒舌脱口而出，你觉得是幽默，别人却觉得很别扭。不管是多么高素养的人总希望得到别人的肯定，而不是冷嘲热讽，要多鼓励，要给对方更多的信心。

161、与人交流要用心，不要心不在焉

162、最坏的交谈对象，是连对方说过什么都不记得，说了半天连人家名字都没记住，要用心交流，不能敷衍。

163、起争论，对事不对人，大家还是好朋友。

164、遇到争论，所有内容只针对当下讨论的事情，不要动不动就提升到人格人品问题，其实大家都差不多。

165、看得穿不说破，做人留一线，日后好相见

职场中接待礼仪

1、作为职业人，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！

2、接待礼仪 服务接待礼仪与专业形象塑造 此课程培训，学员能够透过合宜的礼仪风范，塑造专业化的接待人员所需具备的职业形象及职业素养授课方式，建立以服务为导向的心态，强化服务热忱，学习合宜贴心的服务

3、介绍礼仪的注意事项

4、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

5、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！

6、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

7、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

8、接待 服务接待礼仪与专业形象塑造 参加本课程帮助学员建立以服务为导向的心态，强化服务热忱；学习合宜贴心的服务接待技巧，提高专业服务价值；透过合宜的礼仪风范，塑造专业化的接待人员所需具备的职位。

9、名片的递交顺序

10、名片的递交

11、起立上前双手或右手递送

12、自我介绍不要举高过于胸

13、不要用手指夹给对方，将正面给予对方

14、名片的接受

15、起立、上前，双手或右手接，阅读一遍

16、接待礼仪-名片礼仪

17、名片的收存

18、衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

19、接待礼仪-握手礼仪

20、注意手位

21、握手的顺序——“三优先”原则

22、长者优先

23、女士优先

24、职位高者优先

25、握手礼仪的禁忌

26、握手时，左手拿着东西或插在兜里

27、不按顺序，争先恐后

28、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

29、男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)

30、戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)

31、用左手或用双手与异性握手

32、交叉握手(与西方人握手视为十字架，不敬)

33、拉来、推去或上下左右抖个不停

34、长篇大论、点头哈腰、过度客套

35、只握指尖或只递指尖

36、手脏、湿、当场搓揩

37、三心二意、面无表情、目光游移或旁观 职场中接待礼仪 篇2

38、公关工作中怎样接待客户

39、实际的公关工作，主要的是一种对外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否认，在实际工作中，我们还会把别人请进来，还有一个接待的问题。比如，举行一个重大的公关活动，记者招待会，新闻发布会，开业剪彩、庆典仪式。有时候客人会来很多，高朋满座，盛友如云。在这样的情况下恐怕接待礼仪就会显得非常重要。

40、如果说接待礼仪指的是现场接待的具体细则的话，那么礼宾讲的就是一种对客人总体接待的规则。不管公关人员还是其他任何社会组织的从业人员，待客都要热情而友善，这是最基本的礼仪。坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶。这是必讲的。但是，说实话，很多人对具体细则不清楚。这里想问一个问题，假定你是公关人员，我到你的办公室去了或者我到你家去了，你招待我喝饮料。你应该如何招待客人喝饮料？就是茶、上茶、上好茶。你招待我喝茶会注意什么问题？如果你问我喜欢喝什么茶，那你就倒霉了，你这就不是训练有素的公关人员所应有的表现。那么公关人员应该怎么表现呢？我给你下了个套，其实这个问题很麻烦。

41、有一次一家公司说要请我去做一个讲座，董事长说先来跟我见见面。结果董事长没有来得及赶过来，迟到了。他的公关经理过来了，公关经理大概也就是大学刚毕业的一个女孩，长得挺漂亮，也挺热情。那女孩上来就跟我说：金教授，董事长在路上呢，让我先赶过来，老板说了，说我们有求于你，让我伺候好你，要什么给什么。我说：姑娘，你不能这么说话，这么说话你就倒大霉了。你招呼我喝点饮料算了。她问：金老师您喝点儿什么？ 您喝点什么 ，这叫开放式问题，你会给客人无限选择。她当时问我喝点儿什么？我说来杯路易十三吧。她眼都直了：你还真要，我口袋里一共就一千钱多块钱，加上信用卡也不到三千，听说那一瓶路易十三一万多。我说那你给我来豌豆汁儿吧。她是南方人，她不知道什么叫豆汁，豆汁是北京人喝的，当时那里只有豆浆。其实，我是在刁难她。

42、有时候在谈判之前，是讲究互相设置障碍和难题的。人家让你不舒服，人家就可以乱中取胜。如果问：金老师您喝红茶还是绿茶？这叫封闭式的问题，那就比较明智。我就只能二选一。否则的话，我倒不一定要路易十三或者豆汁儿，我说我要喝红牛，我估计你就要下楼，搞得你手忙脚乱。所以有经验的人，他要问封闭式的问题，既然来的是来宾，你准备那么多饮料，干吗不介绍一下？比如说，张总，我们为您准备了娃哈哈纯净水，康师傅冰红茶，可口可乐，有含糖的，还有不含糖的，另外还有芬达，此外，还有立顿的袋泡红茶和京华茉莉花茶，请问您用哪一种？我既然准备了，我干吗不说，要善于表达。

43、公关工作中接待客户注意事项

44、还要注意接待客人喝饮料具体使用器皿的问题。我主张如果是例行接待，常规接待，可采用如下两个办法。第一个办法，饮料客人自助。我们一般公关会议都是这样的情况，在门口有个地方设置一个餐台，或者吧台，客人要喝饮料，那有冷饮机或者说矿泉水饮水机，自己去倒。爱喝热的喝热的，爱喝凉的喝凉的，放那儿大家一目了然。当然那个器皿要注意，那杯子要干净，可能的情况下还是用一次性纸杯，环保而且干净。我说个不好听的话，一般人招待我喝饮料，谁如果用那个瓷杯子，我都不喝。谁知道他那个瓷杯洗了没有，谁知道那个瓷杯谁用过没有，谁知道洗杯子那个人，洗杯子时心情如何？是吧，所以我一般都不喝，不到万不得已不喝，有时候忍无可忍，用杯把那个位置喝。那天一位同志告诉我，说老金，我也在那儿喝，我干脆就不喝了，碰到知音了。所以招待客人的时候，这是细节，但是这个也是教养，一个素质问题。 职场中接待礼仪 篇3

45、接待准备

46、对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

47、及时接待

48、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

49、接待礼节

50、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

51、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

52、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

53、交通工具的安排

54、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

55、日程安排

56、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

57、将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 职场中接待礼仪 篇4

58、涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：

59、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

60、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。

61、求同存异。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，求同存异。

62、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客变”；而当自己是客人身份时，则应讲究“客随主变”。

63、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。

64、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

65、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。

66、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

67、女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。

68、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。 职场中接待礼仪 篇5

69、在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

70、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

71、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

72、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 职场中接待礼仪 篇6

73、举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时，它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。

74、人的举止，在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应，虽然它可能是自觉的，也可能是不自觉的。社交礼仪因此而将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二语言或副语言。正如达芬奇所言：从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。

75、作为无声的语言，举止一般情况下叫体态语言，简称体态语或体语。它的特点有三：一是连续性，即其过程连续不断，不可分割。二是多样性，即传递同一信息时，可以多种举止并行。三是可靠性，即相对于口语而言，它更多是无意识的，因而对人的内心世界的反应更加可信。

76、在人际交往中，举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲，表现在以下五个方面。其一，是表露功能。即它可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口语，直接与对方交流、沟通。其三，是辅助功能。即它可以辅助口语，使人言行一致，思想得以强化，被表达得更清楚，更深刻。其四，是适应功能。即它可以适应本人的心理、生理需要。其五，是调节功能。即它可以发出暗示，调节双方关系，使对方作出积极反应。

77、社交礼仪要求，人们在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。其含义，是要求人们的举止合乎约定俗成的行为规范，做到坐有坐相，站有站相。具体说来，则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。

78、所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，藉以体现出自己良好的文化教养。

79、所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永娇好，颇具魅力。

80、所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重，友好与善意。

81、根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。 职场中接待礼仪 篇7

82、职场中接待谈话时的礼节谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

83、参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

84、谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

85、在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

86、谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

87、男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

88、谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

89、在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

90、职场礼仪基本常识

91、同事相处的礼仪

92、真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

93、宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

94、公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

95、主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

96、诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

97、与上级相处的礼仪

98、尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

99、支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

100、理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

101、不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

102、不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

103、汇报和听取汇报的礼仪

104、遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

105、注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

106、语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

107、汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。 职场中接待礼仪 篇8

108、秘书职场接待礼仪

109、接待前的准备工作

110、接待环境布置

111、环境布置

112、接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

113、办公用品准备

114、前厅。

115、应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

116、会客室。

117、桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

118、客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。

119、前台值班

120、在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：

121、布置接待室

122、了解上次活动安排

123、填写公司职员出入登记表

124、填写客人预约登记簿

125、接待的基本礼仪

126、接待客人的基本礼仪

127、秘书接待客人时应该注意以下几点：

128、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。

129、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

130、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

131、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

132、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

133、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

134、要请客人填写接待登记簿。

135、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

136、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

137、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍；根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。

138、介绍的礼仪

139、在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

140、自我介绍

141、在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。

142、为他人作介绍

143、当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

144、在社交场合，国际通行的是女士优先原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。

145、被他人介绍

146、握手的礼仪

147、握手的姿式。

148、一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

149、握手的顺序。

150、在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

151、握手的力度也应注意。

152、一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示

153、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

154、交换名片

155、名片的内容

156、名片分公务名片和社交名片

157、公务名片

158、公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。

159、公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。

160、社交名片

161、社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。

162、交换名片礼仪

163、递名片时机

164、初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。

165、递名片礼仪

166、一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿著名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。

167、接名片礼仪

168、当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。

169、名片保存与整理

170、事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。

171、日常接待要领

172、迎接、招待客人

173、接待客人要注意以下几点。

174、客人要找的负责人不在时

175、要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

176、客人到来时

177、我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

178、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

179、在走廊的引导方法。

180、接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

181、在楼梯的引导方法。

182、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

183、在电梯的引导方法。

184、引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

185、客厅里的引导方法。

186、当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

187、恭送客人

188、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来！、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快！等。

189、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

190、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

191、接待预约客人

192、在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。

193、给上司挡驾

194、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

195、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

196、接待同时到访的客人

197、坚持先来后到，一视同仁原则

198、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

199、请先到客人作登记，然后问候后到客人。

200、切记以貌取人

201、接待不速之客

202、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。

203、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。

204、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。

205、要用委婉拒绝客人

206、尽量不要让客人在前台久留。

207、接待上门投诉的客人

208、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

209、尽量满足客人的情感需求和专业需求。

210、接待媒体记者

211、要热情配合，为其提供方便。

212、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。

213、没有把握的事情不擅自决定。

214、要注意内外有别，保守公司秘密。

215、秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。

216、秘书职场接待礼仪常识

217、职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点：

218、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

219、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

220、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

221、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

222、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

223、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

224、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

225、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

226、职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

227、工作人员礼貌接待

228、客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

229、无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。

230、在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。

231、若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

232、客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

233、可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：欢迎再来。欢迎常联系。川接待不周，请多原谅等。 职场中接待礼仪 篇9

234、当面接待扎仪

235、上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

236、下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

237、接听电话礼仪

238、语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；

239、明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

240、电话接待的基本要求

241、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

242、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

243、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

244、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

245、引见时的礼仪

246、到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

247、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

248、介绍礼仪

249、属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

250、为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

251、自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

252、握手礼仪

253、握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。

254、接送名片礼仪

255、名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

256、名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

257、称呼礼仪

258、【姓名有别】

259、记住对方：是否重视的表现。

260、不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。

261、不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的姓名。

262、【称呼有别】

263、称呼正规：称呼行政职务最正规

264、称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。

265、称呼学术学位：增加被称呼者的权威

266、称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。

267、上下楼礼仪

268、上楼途中，宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。

269、下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。

270、遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。

271、乘电梯礼仪

272、进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯；

273、进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。

274、离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)

275、行进位次

276、并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。

277、单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。

278、乘坐车辆的位次

279、小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。

280、(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。

281、如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。

282、(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。

283、接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。

284、饮茶礼仪

285、公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。

286、上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。

287、如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：

288、以上茶者为起点，由近及远上茶；

289、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；

290、依照客人到来的先后顺序上茶；

291、由饮用者自己取茶。

292、上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。

293、第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。

294、合影礼仪

295、正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

296、在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。

297、国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。

298、通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。

299、涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。

300、宴请礼仪

301、一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。

302、【桌次的排列】

303、举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：

304、以右为上。

305、内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。

306、居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。

307、职场社交礼仪

308、职场社交礼仪是交际场合不可缺少的，它主要包括四个原则对交际行为进行约束。

309、真诚尊重的原则：真诚表示对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

310、职场表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

311、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

312、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

313、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

314、宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

315、接待来访的职场礼仪

316、来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

317、客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

318、客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

319、不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

320、如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6。搭乘电梯的礼仪

321、在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

322、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

323、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

324、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

325、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

326、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 职场中接待礼仪 篇10

327、确定接待规格

328、所有会议实施之前，由主办单位领导决定其主题和规模，负责筹备会议的工作人员围绕会议主题，将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实。通常要成立一个专门的会务组，明确分工，责任落实到人。

329、会议通知和日程的拟发

330、按常规，会议通知一般在会前15-30天内发至与会者，通知写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议时间和主题，会议参加者、会务费、应带材料、联系方式等重要内容。重要的会议，通知后应附回执。

331、【会议接待步骤示范】

332、会议接待，在商务接待中，接待人员尤其要注意女性接待方面的一些礼仪常识：

333、亲切握手，引导进入会议室；

334、接待方有义务帮助客人收纳大衣；

335、客人在脱大衣时，应该先脱一侧，那种胡乱的脱是不温雅的。

336、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖，同时拖拽把衣服完全脱下。

337、提住衣领，使衣服平顺垂下，递给接待方；

338、接待方这使应伸出一只胳膊把衣服搭在上面方显礼仪。

339、【会议送别步骤示范】

340、会议迎送，客人在离开时：

341、接待人员要及时将客人衣服从衣帽架上取下还给客人；

342、帮助客人穿好大衣：先穿一侧袖，再穿另一侧袖，之后提拉领口，帮客人整理好衣服；

343、如果客人没有要求，接待方不要主动去接拿客人随身的手提包，如客人有要求，可帮助客人接拿，

344、接待人员先行一步，把门打开，被拜访者主管也应送客人出门外。 职场中接待礼仪 篇11

345、了解情况

346、如前面提到的了解来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、客人的日程安排、到达日期、所乘车次等。

347、食宿安排

348、在客人尚未抵达前就安排好食宿，根据客人的民族习俗、身份及要求等，本着交通便利、吃住方便的原则，制定具体安排计划。要注意食宿环境的整洁、安静，房间设备是否齐备，服务质量是否满意等。

349、迎接客人

350、事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格，一般客人可由业务部门或办公室人员去车站（机场、码头等）迎接，重要客人应安排有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意，表示欢迎。

351、安顿客人

352、客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先安排的客房休息。

353、协调日程

354、客人食宿安排就绪后，对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对重要客人，应由领导出面进一步了解客人的意图和要求，共同协商活动的具体日程。最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程，并分发至每一个客人手中。接待人员向来宾告别前，应把就餐地点、时间告诉客人，并留下彼此的联系方式，以便随时联系。

355、组织活动

356、按照日程安排精心做好各项工作和活动，对客人提出的意见要及时向领导反馈，客人提出的要求要尽可能满足。

357、安排返程

358、了解客人离程时间后，要及早预定机票、车船票，安排送行人员和车辆。到达车站（机场、码头）后，要妥善安排好客人的等候休息，等客人登车（机、船）后方可离开。 职场中接待礼仪 篇12

359、着装仪容规范

360、不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚；过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

361、接电话礼仪

362、办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

363、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，xxx（办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

364、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

365、鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

366、来访者接待

367、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

368、如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

369、如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，xxx单位的xxx来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

370、最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

371、职场前台礼仪禁忌

372、直呼老板名字

373、直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

374、以“高分贝”讲私人电话

375、在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

376、开会不关手机

377、“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

378、让老板提重物

379、跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

380、称呼自己为“某先生/某小姐”

381、打电话找某人的`时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是xxxxxxx，谢谢你的转答。”

382、迟到早退或太早到

383、不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

384、看高不看低，只跟老板打招呼

385、只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

386、老板请客，专挑昂贵的餐点

387、别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

388、不喝别人倒的水

389、主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

390、想穿什么就穿什么

391、“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。 职场中接待礼仪 篇13

392、职场商务接待礼仪常识与技巧

393、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。

394、自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。

395、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。

396、领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。

397、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。

398、领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。

399、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。

400、酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。

401、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。

402、喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。

403、酒桌职场商务接待礼仪

404、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

405、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

406、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

407、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

408、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

409、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。

410、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

411、如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。

412、酒桌上虽然感情深，一口闷；感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

413、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

414、领导相互喝完才轮到自己敬。

415、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

416、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

417、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

418、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

419、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

420、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

421、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒？

422、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？

423、职场礼仪的重要性

424、礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

425、礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。

426、中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

427、职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 职场中接待礼仪 篇14

428、公务接待的种类很多，有内宾接待、外宾接待；有上级领导接待、下级上访接待；有专程到访接待、顺道访问接待；有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。要策划好每一次接待活动，首先从认识接待类型开始。

429、常见的公务接待类型有：

430、视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领导视访人数有多有少，有时轻车简从，只带一两个工作人员；有时带队视访，有相当的规模。视访时间有长有短，短则一天半日，长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报，检查工作，听取意见，了解情况，调查研究。这类接待情况复杂，任务重、责任大，需要根据不同情况，作出妥善安排。

431、上访接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议，办理其他有关事宜。这类接待，一般时间较短，不用组织专门的接待安排。但也不能掉以轻心，马虎应付。否则让人感到不受重视，受到冷遇，同样影响机关形象。

432、内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队，有一定的规模，有数天时间，要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小，要周密安排，热情接待，否则会影响兄弟单位之间的感情。

433、公众接待。任何单位部门，经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。这些来访人员属于散兵游勇，人数不多，大多是不速之客，零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访，同样需要热情接待，尽量给予帮助，解决有关问题。

434、外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待，如外事、侨务、台办等，有些则需要有关部门承担或协助。这类接待政治性强，体现国家的外交政策，需要按照外事接待规定和礼仪进行。

435、公务员职场接待礼仪

436、仪容礼仪

437、男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

438、着装礼仪

439、着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个tpo原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：

440、男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：

441、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

442、衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。

443、领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好；如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。

444、内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。在西装里面不应穿羊毛衫。

445、下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：

446、女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。但是在正式场合，忌穿皮裙。此外，还要注意以下几个细节：

447、鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。

448、袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。

449、注意场合。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴；吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。

450、注意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。

451、注意季节。佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴。

452、举止礼仪

453、举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，今天我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识。

454、眼神。人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：

455、公务凝视区。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意。

456、社交凝视区。这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。

457、亲密凝视区。这个区域是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。

458、站姿、坐姿。一句老话叫坐有坐相，站有站相，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。

459、站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，两脚尖外展成45度夹角。坐姿男女要求有所不同，男性公务员的标准坐姿要求上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度；女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手要交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚尖朝正前方。关于站姿和坐姿平时大家已经很注意了，我就不再详细说了。

460、递接物品。大家在平时的工作生活中，递物与接物是经常要做的事情，下面简单说说需要注意的一些常识性规范：

461、在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。

462、在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。

463、简单的说，就是递接物品时，应该双手递，双手接。

464、电话礼仪

465、公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。

466、时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。

467、表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。

468、举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。

469、及时接听。接电话时遵循铃响不过三原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。

470、文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。

471、做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

472、以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：

473、不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机

474、不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸

475、不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统

476、公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：

477、年长者与年幼者握手，年长者应先伸手

478、长辈与晚辈握手，长辈应先伸手

479、老师与学生握手，老师应先伸手

480、女士与男士握手，女士应先伸手

481、已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手

482、社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手

483、职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手

484、另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：

485、社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行

486、接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手；客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别

487、一般本着尊者优先的原则，先将职位低的人介绍给职位高的人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。

488、行进礼仪

489、单独行进礼仪。当与客人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。

490、并行行进礼仪。

491、与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧

492、一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧

493、两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间

494、夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧

495、在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提醒并照顾他人

496、上下楼梯行进礼仪。

497、上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走

498、为人带路上下楼梯时，应走在前面

499、上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过

500、男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失